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房地產工程質量(liang)管(guan)理(li)培訓

課程背景
    作為工程管理者，你是否經常遇到這樣的問題與困惑呢？整日疲于應付與處理甲方與總、分包單位沒完沒了的問題和矛盾，無心關注技術。 現場一些突發性事件處理，一著不慎便影響到全局計劃？工程節點一拖再拖，事先制定好的計劃，執行起來總是滯后而力不從心？質量問題層出不窮，安全文明沒保障、交付率從來就沒有高滿意過；成本居高不下，設計變更、現場簽證滿天飛。各種會議時間占用，一出問題，責任似乎總在工程部門，壓力山大，盡心盡力，仍有一些事情防不勝防？一談到追究責任，發現誰都能找到一大堆理由，問題究竟出在哪？
    新周期(qi)下“控投資、降成(cheng)(cheng)本、增(zeng)效益(yi)、去庫(ku)存(cun)、保交(jiao)付”成(cheng)(cheng)為行業(ye)生(sheng)存(cun)主題與(yu)立足(zu)之(zhi)本。大(da)干快(kuai)上的(de)時代已成(cheng)(cheng)過去，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)利(li)潤不斷削薄，成(cheng)(cheng)本控的(de)更(geng)嚴，品(pin)質(zhi)(zhi)要求更(geng)高(gao)，對房地產(chan)(chan)(chan)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)而言，挑戰與(yu)日俱增(zeng)，傳統的(de)舊經驗不夠(gou)用了(le)。“穿新鞋、走新路…”，地產(chan)(chan)(chan)人要順應時勢變化(hua)，拔(ba)高(gao)站位，一專(zhuan)多(duo)能，具備系(xi)統思考(kao)和全局(ju)統籌(chou)能力，積極參入(ru)產(chan)(chan)(chan)品(pin)力提升(sheng)，統一執行設(she)計、成(cheng)(cheng)本、采招(zhao)、工(gong)程管(guan)理(li)(li)四大(da)職(zhi)能，打(da)通全生(sheng)產(chan)(chan)(chan)鏈(lian)條，做到多(duo)職(zhi)能協同交(jiao)圈，理(li)(li)順各方利(li)益(yi)關系(xi)，爭(zheng)取得到更(geng)多(duo)的(de)資源傾斜去實現項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)高(gao)品(pin)質(zhi)(zhi)精細化(hua)管(guan)理(li)(li)目(mu)標。“傳承(cheng)匠心、精益(yi)求精”，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)要不斷提升(sheng)品(pin)質(zhi)(zhi)又不能增(zeng)加成(cheng)(cheng)本，企業(ye)必須改變只重視進(jin)度、不重視質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)習(xi)慣(guan)，精進(jin)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)開(kai)發的(de)進(jin)度、質(zhi)(zhi)量(liang)、成(cheng)(cheng)本協同管(guan)理(li)(li)，無形中會(hui)加大(da)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)開(kai)發內部職(zhi)能部門及外部合(he)作單位的(de)沖突與(yu)矛盾，如(ru)何(he)辦？如(ru)何(he)實現項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)工(gong)程高(gao)品(pin)質(zhi)(zhi)提升(sheng)和精細化(hua)協同管(guan)理(li)(li)？我(wo)們必須認真思考(kao)和面對。

課程收益
品質(zhi)突圍、管(guan)(guan)理(li)升級，本課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)通(tong)過理(li)論引導、實(shi)戰經驗總結(jie)，結(jie)合工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)現場出現的(de)(de)各種問題(ti)及(ji)(ji)產生(sheng)的(de)(de)原因，提出有針對性的(de)(de)解(jie)決(jue)方案。系統學習標桿房企高品質(zhi)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)精(jing)細化(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)精(jing)髓，強化(hua)(hua)跨部門聯動與協同(tong)(tong)，打通(tong)專業間的(de)(de)壁壘(lei)，改變(bian)固有觀念。全程(cheng)(cheng)(cheng)對接講師親自操作的(de)(de)項目案例，實(shi)用性地講解(jie)不同(tong)(tong)階段高品質(zhi)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)質(zhi)量控制標準和(he)要(yao)點(dian)，提供“事(shi)(shi)前(qian)預防、事(shi)(shi)中(zhong)管(guan)(guan)理(li)、事(shi)(shi)后檢驗”的(de)(de)技(ji)術管(guan)(guan)理(li)方法和(he)創新思(si)維，并強調過程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)中(zhong)“人(ren)”的(de)(de)作用，把復雜的(de)(de)問題(ti)簡單化(hua)(hua)，以大視角、全案例解(jie)讀房地產項目基于高品質(zhi)提升的(de)(de)精(jing)細化(hua)(hua)關鍵要(yao)點(dian)把控及(ji)(ji)重(zhong)難點(dian)問題(ti)有效解(jie)決(jue)。

課程對象
房地產企(qi)業董事長、總(zong)(zong)經理(li)(li)、總(zong)(zong)工、分管工程(cheng)副總(zong)(zong)、項目總(zong)(zong)、工程(cheng)總(zong)(zong)監及工程(cheng)部(bu)(bu)經理(li)(li)、前期部(bu)(bu)經理(li)(li)、成本(ben)部(bu)(bu)經理(li)(li)、設(she)計部(bu)(bu)經理(li)(li)、客關部(bu)(bu)經理(li)(li)、委(wei)托代建相關人員等(deng)。

課程內容
第一節、高品質現場管理現狀及行業新挑戰
（房地產項目工程管理核心要素--關鍵詞：“四控、三管、一協調”）
一、 什么是項目現場管理
就是對項目開發進行經營和管理的全過程
1）什么是經營？  2）什么是管理？
分享1：優秀企業的高品質實景照片展示（正面）
分享2：品質低下質量問題實景照片展示（負面）
1、分析房地產行業工程質量管理普遍面臨的問題與現狀
1）越來越多的掛靠總包，只做土建且缺乏總承包能力；
2）施工單位資質高于能力，墊資能力不足，對質量不敬畏;
3）如何肢解分包、分包的范圍、 權責多少才是最合適；
4）工程管理人員素質層次不齊，監理形同虛設，勞務缺失…
討論：房地產項目管理中10個常見問題及解決建議
學習：標桿企業高品質工程質量精細化管理之“道、法、術、器” 
分享：WK新時代質量夢---“5+2+X”，“兩提一減，每天向前一小步”
2、什么是客戶視角認可的高品質？ 
1）好房子--戶型好用，無空鼓、開裂、滲漏等質量通病，高顏值、更健康（外立面、單元大堂、入戶門，品牌電梯、室內裝修、地下車庫）；
2）好環境---景觀園林，人車分流、周邊配套好（三進式的歸家儀式感）；
3）好體驗---營銷案場、三點一線參觀動線、工地開放、交驗入住、物業管理服務好。
分享：標桿企業高品質項目管理 “1+3”新思路--發現品質、做到品質、知道品質
1個目標 >3個中心 >3項抓手 >3級管控
3、樹立高品質理念以適應行業新挑戰---地產品質文化觀
追求*精細文化：我們有三寶“建筑好、景觀好、物業好”
案例分享：我的精細化作品--精工品質、不負匠心不負卿ppt
案例分享：標桿企業XX高品質觀感質量提升之路ppt
4、分析造成工程精細化管理問題的核心原因及解決建議
回顧1：標桿企業工程質量管理發展歷程
回顧2：標桿企業工程質量“三全”管理思想
觀點：工程質量≠施工質量，高品質工程質量不單純只是工程管理部門的責任。
煩惱：盡管工程質量問題大多是公司管理問題的綜合影響造成的，而最后承擔責任的往往是工程…
思考：我們需要什么樣的工程管理者？---提煉品質文化內涵
分享：標桿企業甲方工程師文化精髓---建立品質工作準則
識坑+填坑：甲方工程師應充當“協調大師”兼“技術人才”的角色。
關注1：“甲方能力+工程師精神”的內涵；剖析現場工程師的“三大陋習”
關注2：學習標桿甲方工程管理人員的五大技術能力、六大管理能力
協同提效：工程、設計、成本、招采、客關等專業部門，“交圈、協同”，說起來容易，實施起來卻很難…
“安內”：職能部門間的矛盾和指責，主要是因為溝通不暢，我們要向項目總一樣思考，向工程師一樣執行…
分享1：標桿企業項目管理者42項關鍵場景知識點
分享2：學習標桿企業的交圈文化、打破部門壁壘、建立學習型組織、倡導品質文化
討論與交流：請以小組為單位結合自身實際，談談貴司目前在高品質管理上存在的主要問題及原因是什么? 并請分享小組成員的好做法或好建議。
第二節、工程、設計、成本協同--精細化管理實現關鍵
認知：工程精益品質的呈現是一把手工程，也是系統工程，每個項目施工管理模式、運作特點、流程、技術都采取不同方式和手段，更需要管理者積極調動好內外部資源，協調好項目的所有參與者，相互信任、相互依賴，有效推動各項事務，盡快實現高標準、高質量完工。
一、設計是項目高品質管理的源頭---設計是產品品質升維的關鍵
產品設計差異化：品質時代的產品，強調有靈魂，結合客戶消費升級需求，產品設計要迭代優化，一定要打造自己的品牌項目，亮點設計創新，外在美學好看、內在人文智能，以點帶面提升品質。
1、設計精細化管理對項目產品力提升的三大階段支撐；
1）客研定位階段：提高溢價率、提高準確度、爭取*利潤空間
案例：標桿通過“七對眼睛”做精產品定位---從土地到客戶，從客戶到產品。
2）規劃設計階段：減少反復、減少變更、限額設計、提升施工圖質量
核心：基于產品力提升的總平面規劃管理重點
分享：展示區與客戶敏感點的關系；如何提高展示區市場競爭力？
案例：某項目規劃強排設計品質對比（外立面、戶型、景觀、體驗區）
3）產品建造階段：保品質、保進度、控動態成本
核心：成本適配與客戶敏感點、建造標準的應用
總圖定位是決策者最重要的沙盤推演，是一種決策方法論，是多部門多視角的觀點碰撞，總圖定位和設計院出總圖是根本不同的工作。
觀點：甲方是“腦”，設計院是“手”--我們不是大師，我們是管理大師的人
分享1：標桿企業設計精細化管控要點及成本控制關鍵點
分享2：標桿企業設計、工程、成本一體化品質管控要點
案例：所見即所得--標桿項目體驗展示區“三點一線”及“五個一”工程營造
討論與交流：請結合自身實際，談談貴司是如何控制總圖規劃及施工圖紙質量，困惑有哪些，有哪些好措施？
二、成本與招采是高品質基礎
認知：工程質量雖然是在甲方管理下形成，但畢竟是通過合作供方實現的，管好工程質量最好的方法就是選好總（分）包單位，其素質選擇幾乎決定了工程建造的品質。
討論：如何選擇優秀的總包、監理及合格供應商？
現狀：民工荒、搶人大戰、環保、政策性停工、原材料漲價、施工單位各種索賠...
關注：我們需要什么樣的總包合作資源？涉及成本、合約、采購資源如何配合？
分享：標桿企業總包選擇標準及總分包施工界面劃分
思考：標桿企業工程管理扯皮現象相對較少，如何做到的？
1、那些是開發商現場管理原因造成的常見問題？
2、低價中標的游戲：餓死同行、累死自己、坑死業主
3、對內：部門間的矛盾產生的主要原因
4、對外：甲方、監理、總包關于項目管理的差異
分享：總承包商日常慣用的8大計謀及開發商現場管理10大緊箍咒
小結：建立全過程供應商履約評價，從履約前、中、后三個階段進行節點式即時評價，每季度對供應商進行面談，幫助供方一起找出提升方法和對應策略，通過量化評價、獎優罰劣，為企業培養值得信賴的長期合作伙伴。
三、工程、成本與招采一體化協同管控保證項目品質
困惑：工程夾在招采與成本之間，單位選擇、價格認定、合同執行，總是在扯皮？職能部門本位主義，專業部門各自為陣，內耗大，我協調起來非常累，怎么辦？
分享1：現場總包管理的矛盾點、消極怠工及停工對抗等危機處理辦法
分享2：甲方、監理、總包三大責任主體關注點差異及江湖恩怨。
分享3：強化監理公司的作用--“信任+支持+監控”
分享4：施工單位的“緊箍咒”--《WK建設工程施工總包合同之補充》
外部資源整合：1）意識先行：共贏機制與同路人；2）善用抓手：合同、會議與計劃；3）管理機制驅動：供應商評估體系促進共同成長
思考1：如何建立基于項目“快周轉+高品質”的計劃保障體系
思考2：如何有效平衡項目工程“進度、質量、成本”管理邏輯
解讀1：甲方、監理、總包現場關系協調.doc
解讀2：項目現場管理的常見問題、矛盾及解決建議.doc
小結：現場“秘訣”就是要有效整合各種資源及時解決現場發生各種問題和矛盾。關鍵要從源頭篩選出合格的承包商，在過程中強化各級參與者的責任意識，積極引導、我們是同路人。
分組討論與交流：（老師做討論總結）
請以小組為單位分析貴司目前合作單位管理（總分包、監理）問題、困惑有哪些？分享好的解決建議？
第三節 工程策劃—項目精細化管理落地核心  
工程管理的核心是工程策劃，策劃的好壞其實在一開始就決定了工程的成敗。工程策劃作用和目的是怎樣使得工程順利、快速和有效的推進，使施工單位進場之后按照我們事先確定的方針和計劃進行，早日進入良性循環狀態，保障高品質實現。
一、什么是策劃？
二、項目管理策劃的意義、目的、作用
三、事半功倍的前期項目管理精益策劃實施方案
分享：項目策劃管理“三主理念”
解讀1：如何理解房地產開發中的項目策劃？
1）認知和定位；2）知識儲備；3）擔當意識 
解讀2：如何系統提升房地產開發項目策劃水平？
1） 宣貫與培訓；2）立標桿、找亮點；3）制度化、標準化； 
3、前置：工程管理的策劃思想---謀定而后動
4、落地：1）制定項目管理策劃書   2）制定工程質量管理手冊
案例分享：標桿企業XX項目工程策劃1.0--3.0版
案例：我們要學習最優秀--標桿項目示范區策劃成果展示賞析
討論與交流：請結合公司實際，談談你對工程策劃的理解和應用，分享好做法、建議。
第四節 有效執行--施工現場關鍵環節要點把控
認知：管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。
一、如何有效實施項目精細化施工管理？
事前控制：拔高站位，具有全盤思考和全局統籌的能力，敢于跳出工程“兜底”的慣性思維，關鍵要把公司的質量目標轉化為工程管理的行動執行力。
注：大多企業日常執行檢查事項多，管理難點表現缺體系、缺標準、執行難。
1）標準化---工程管理精細化的創新與挑戰：
2）強制質檢：從源頭上制定檢驗標準
關注1：過程質量管控體系：依檢查標準，引導檢查規范化，保證不漏項。
關注2：交付質量管控體系：依標準嚴格重要分項驗收停歇點操作流程。
建議：改進質量先從解決業主投訴做起；質量管理的底線應先從解決防滲漏、防空鼓、防開裂做起，通過“兩個管理+兩個底線”，實現對項目品質的保證和穩步提升。 
分享：甲方主導和監控監理、施工、第三方機構四位一體業務流程
二、重點執行—高品質管理之四大核心控制環節
1、質量樣板引路；   2、工程質量巡檢；
3、現場實測實量；   4、例會制度管理
分享1：標桿企業質量紅線管控10條及質量底線10條； 
分享2：標桿企業工程質量檢查評估體系
小結：過程管理作為工程管理重要階段，由于施工場地有限，人員多且涉及多專業穿插施工，現場復雜多變，如何保障項目順利進行，除了不斷完善相關制度，更需要制定紅線制度，建立專項小組工作機制，通過檢查和獎懲對管理行為強制留痕。
課程回顧：第一步：改變觀念、統一思想； 第二步：抓住前端、優化設計
第三步：控住中間、過程監控； 第四步：控住后端、做好后評估
結語：新周期下面對行業大變局，建造好產品就要走出狹隘的傳統工程管理思想，“不忘初心、回歸產品”，以跨界協同之道--大工程管理新思維，全盤思考、策劃未來、謀定而動，精細化組織施工，做好產品與服務，追求質量型增長，搶跑品質新賽道，確保項目經營目標實現。
學而則(ze)思~課后作業：通過學習(xi)標(biao)桿房企工(gong)程質量精細化(hua)管理與施工(gong)現場關(guan)鍵環節要(yao)點把控、重難點問題有效解決(jue)，請結合所在項目實際情況及(ji)自身崗位對標(biao)談(tan)談(tan)你的認知、建議及(ji)改(gai)進措(cuo)施。

培訓講師：李老師
法國CNAM大學碩士
清華大學MBA
國內房地產工程、設計、成本管理實戰授課專家
建業、中海、萬科三大標桿企業實戰經驗，法國FNSI建筑設計協會會員，中國地產大聯盟講師會員，2001年從大型國有建筑設計院進入地產公司，曾經擔任萬科區域設計總監；中海集團工程管理中心高級經理。
先后歷任設計總、項目總，城市公司董事長，區域總，積累了豐富的實操管理經驗，對房地產標桿企業的運營管理模式有深入的研究，全面系統掌握萬科、中海工程與成本管理精髓。做項目總經理多年，成功操作多個大型高品質住宅項目開發，四年上市集團公司地產板塊總經理，負責平臺公司的設計、工程、成本、營銷、投拓等全面管理，熟悉房地產開發公司各環節、流程，尤其擅長項目工程、設計、成本一體化協同管理，積累了豐富的全流程實操經驗。
曾經授課服務地產百強企業：
保利(li)、華(hua)潤、萬科、中海、綠(lv)地、招商、碧桂園、大悅城(cheng)、富(fu)力、華(hua)潤、陽光城(cheng)、恒大、凱(kai)德、花樣年、融信(xin)、海亮、和(he)記黃埔、大華(hua)、特(te)發、中信(xin)泰富(fu)、鑫苑(yuan)、中信(xin)、五礦、鐵建、中天(tian)、中房、仁恒、藍城(cheng)、金科、泰禾…..

房地產工程質量管理(li)培訓