有效溝通及商務談判技巧（政企項目、地產市場）
講師：張(zhang)志(zhi)濱(bin) 瀏(liu)覽次數(shu)：2532
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效溝通及商務談判技巧課程
【課程背景】
在一些重要的政府項目、地產項目、國企項目中，政商關系維護，合乎規格的接待場合、接待水平、接待禮儀，既是一種溝通公關技巧，也反映了彼此的關系走向。
在談判中，由于各方的地位、角色、實力的不同，也相應要采取務實的談判技巧。
本門課程，針對政商、政務、商務談判的一些典型場景，通過案例分析、場景演練，集中探討政商關系發展之道，政企合作、事務溝通、公關交往禮儀原則和談判策略實踐，幫助企業更好地運用政府資源、相關社會資源。
課程內容形式多樣，包括系統講授、案例討論、場景演練等。
【課程收益】
了解政府系統的運作規律和政商文化差異，形成適應本企業的政商接待公關溝通原則，全面提升公司政商交往、接待工作規范性與品質、
學習如何培養專業、有氣場的政商接待的商務形象和言談舉止接待人員能力與舉止行為
學習常見的商務談判場景策略制定、對手分析、處理利益矛盾的手段及破解之道
【課程對象】商務總監、 合約總監、 項目總監、營銷總監、工程項目部門負責人等
【課程大綱】
一、 溝通方式與關系維護手段
-信任與關系模型
-借助共通的話題、愛好拉進關系
-通過日常的待人接物，建立信任關系
-更深的了解客戶個性，展現其不為人知的另一面
-需求冰山模型
-創造話題，挖掘個性化需求
二、 塑造有氣質、有氣場的商務形象
-表現內在修養的服飾、舉止禮儀
語言辭令：問候、敬語與謙語
表達：擲地有聲、剛柔并濟
容貌服飾：莊重與真誠
-政務商務交往的規格禮數
拜訪與接待與檔次規格
餐請坐次與餐桌行為
祝敬酒辭令
如何饋贈禮物
三、 談判中的策略與爭端處理技巧
-影響談判成功的因素
談判原則立場與目標底線
談判主導地位、實力、變通項目
討價還價的空間、成本
分析對手之間的信息差別
-場景談判的演練與總結討論：
與業主發、甲方的主合同談判
與分包商、分供商的采購談判
與分包工程結算談判
干系人的陣營分解
談判中的三個公平
框定和錨定策略
如何在棘手的糾紛中捍衛我們的價值
-談判中的策略及破解
依法造勢
先發制人
后發制人
責權利的均衡
蠶食策略
優中取優
敢于說不，乃至推出
抓大放小的讓步交換
團隊配合
最后通牒
四、 場景演練
-場景角色演練
-觀察點評與策略改進
-課程總結
有效溝通及商務談判技巧課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/287751.html
已開(kai)課時間Have start time
- 張志濱
[僅限會員]
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