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標桿突破培訓

一、為什么學習本課程:
營銷團隊追求卓越績效，除研究自己的主要競爭對手的優勢模塊，獲取經驗、尋找并縮小差距外，還需要進行自身的標桿突破及知識沉淀。需要通過標桿管理來整合、共享各種市場及內部資源，使有效的管理模式內部推廣化、擴大化，全面激發人員潛能，以提升企業的綜合競爭力。
為什么選擇標桿管理？“桿”是參照物，“標”是達到或超越參照物的標準，“標桿”是一個值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個具體標準。“標桿管理”就是通過模仿和創新來達到或超越標桿水平的方法和途徑。
標(biao)(biao)桿管(guan)(guan)理(li)是(shi)一種管(guan)(guan)理(li)哲(zhe)學的(de)(de)方(fang)法(fa)論，營銷(xiao)(xiao)(xiao)部門如(ru)(ru)果掌握了這種管(guan)(guan)理(li)思(si)維，不但可以加速創新(xin)，還可以使目(mu)標(biao)(biao)有效實(shi)現(xian)，。學習標(biao)(biao)桿管(guan)(guan)理(li)法(fa)，企(qi)業將(jiang)重新(xin)思(si)考(kao)和改(gai)進(jin)經營實(shi)踐，創造(zao)自己的(de)(de)*實(shi)戰營銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)法(fa)，促進(jin)核心競爭力形(xing)成，從而奔向(xiang)卓越(yue)。專家陳泓冰(bing)老師承諾：如(ru)(ru)課后推進(jin)得當，企(qi)業高(gao)層支持力度高(gao)，課堂和課后一周內形(xing)成的(de)(de)改(gai)善方(fang)案至少為企(qi)業提(ti)升銷(xiao)(xiao)(xiao)售額10%

二、誰應該學習本課程：
企業高管、營銷團隊(dui)負責人

課程大綱：
第一天：上午
第一部分：標桿實踐與卓越績效
一、什么是標桿管理
1、 標桿環——立標、對標、達標、創標
2、 標桿管理與對卓越績效的全方位作用
3、 卓越企業的共性——精益標桿
4、 沒有科學的標準哪有卓越績效

第二部分：標桿管理類型與巨大成效
一、同業對標操作實踐
1、標桿管理的類型與全方位的降本增效
2、典型的企業對標管理實踐與產生的巨大效能
案例組：施樂公司如何奪回市場分額
指標創建業績提升
最有效的拿來主義
從全面虧損到5倍的利潤增長
二、營銷環節卓越績效的科學評價與標桿模仿
1）、將營銷環節有效的分類對比競爭對手
2）、營銷環節淺層次的方法模仿與深層次的關鍵因素模仿
3）、對標戰術選擇與不同的收益
三、行業標桿突破
1、同業對標的巨大效果與局限性
2、跨行業對標（異業對標）的觀念與作用
案例組：銷售額10%的增長
突破銷售瓶頸——最快速的創建核心競爭力
商業模式革命與20倍業績
從瀕臨破產到三年進入500強
3、標桿管理(li)與企(qi)業(ye)的短板(ban)及瓶頸突破

第三部分：企業營銷標桿選擇與對標分析路徑
一、營銷卓越績效的指標選擇
1、營銷部門那些方面需要對標分析
2、如何做卓越績效對標測量
3、對標分析的競爭對手數據信息分析
二、測量分析實施問題
1、缺乏競爭對手信息數據是*的借口
2、測量分析中的常見問題
3、營銷改進標桿管理實施路徑
4、對(dui)標管理的(de)各階段(duan)要點

第二天：下午
第四部分：從對標到創標——標桿思維與營銷績效問題改進方法
一、善于發現問題的本質原因
1、標桿管理是不讓問題發生
2、找到差距就可以縮小差距
二、標桿思維法與營銷績效分析改進的實施方法（重點內容：標桿四法——波多里奇質量獎獲得者通用的改善法則）
1、標桿管理的剪刀思維法（標桿四法之一）——西點軍校的高效工作流程標準與營銷團隊卓越績效的知識管理沉淀
2、剪刀思維的譜系圖應用——資源挖掘、營銷戰略布局、策劃工作的系統性圖形思維工具
3、標桿管理的責任層級法（標桿四法之二）——對業績差距進行分析改善的超級工具
4、從根本上解決問題——卓越績效標桿管理的六個絕不放過
 5、標桿(gan)超(chao)越——從片面(mian)改善到卓(zhuo)越績效標準的全面(mian)塑(su)造(zao)

第二天：上午
第五部分：企業多維對標與崗位創標、全員共建
一、標桿管理的多維對標
1、對標顧客滿意度
2、對標員工滿意度——讓人力變成“資源”
3、自我對標的心態問題
二、營銷崗位創標與全面卓越績效標準創建
1、標桿管理指標要素的資源分解
2、在銷售關鍵環節確立可量化的標準 —— 全員崗位工作標準創造
服務中與快消品*企業如何抓要素標準
3、標桿指標的部門及崗位分解案例
4、標(biao)桿管(guan)理的(de)(de)要素建模法（標(biao)桿四法之三） —— 資源分解、實現精益(yi)與營銷(xiao)全模塊(kuai)、銷(xiao)售全環節的(de)(de)卓越績效規范管(guan)控

第六部分：營銷團隊績效持續改進的創標文化
一、主題文化與持續改進的工作氛圍營造
二、創標機制與績效的文化化育
1、理念標準的行為分解與作風管控
2、工作氛圍管理與創標激勵工具
三、營銷化育的品牌升華
四(si)、標桿管理的(de)協(xie)同(tong)創標法(fa)（標桿四(si)法(fa)之四(si)）—— 結(jie)果控制、從(cong)協(xie)調協(xie)作(zuo)到企業營銷的(de)全面協(xie)同(tong)作(zuo)戰(zhan)

第二天：下午
第七部分：（研討與輔導、匯報）營銷績效分析改善方案
1、課堂作業：現場解決本部門、崗位營銷標桿管理及問題分析改善措施研討
各部門針對降本增效、市場突破、效率機制等的分組研討與專家輔導
成果匯報：現場點評參訓管理者各營銷創標工作實施措施及效益量化
2、全面營銷標桿管理工作推進(jin)落實

標桿突破培訓