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全過程營銷培訓

課程背景：
在去(qu)網(wang)點、去(qu)柜(ju)(ju)面、去(qu)現(xian)金的(de)(de)(de)趨勢下，商(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)物(wu)理(li)(li)網(wang)點作為重要的(de)(de)(de)獲(huo)客(ke)(ke)和營(ying)(ying)(ying)(ying)銷渠(qu)道(dao)作為營(ying)(ying)(ying)(ying)銷主陣(zhen)地的(de)(de)(de)地位依然在保持(chi)，廳(ting)堂是(shi)客(ke)(ke)戶到訪(fang)的(de)(de)(de)第一觸達場景，利(li)用(yong)廳(ting)堂的(de)(de)(de)設計渠(qu)道(dao)將客(ke)(ke)戶動(dong)線與(yu)(yu)(yu)多(duo)(duo)觸點營(ying)(ying)(ying)(ying)銷氛(fen)圍打造(zao)有效結(jie)合，靜(jing)態營(ying)(ying)(ying)(ying)銷氛(fen)圍與(yu)(yu)(yu)動(dong)態的(de)(de)(de)主動(dong)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷相(xiang)(xiang)結(jie)合，柜(ju)(ju)員(yuan)與(yu)(yu)(yu)大(da)堂經理(li)(li)、客(ke)(ke)戶經理(li)(li)等多(duo)(duo)崗聯動(dong)，發揮1+1>2的(de)(de)(de)合力相(xiang)(xiang)結(jie)合，實現(xian)廳(ting)堂營(ying)(ying)(ying)(ying)銷效用(yong)的(de)(de)(de)*化激發需(xu)求與(yu)(yu)(yu)價值傳遞，同時解(jie)決網(wang)點人員(yuan)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷能開(kai)(kai)口、會開(kai)(kai)口，至關重要。

課程對象：大(da)堂經(jing)理、柜員

課程收獲：
1、通過不同維度的分析，掌握滿足客戶的關鍵點
2、層層遞進的多觸點氛圍打造與快速營銷的流程、話術技巧
3、掌握主動營銷與聯動營銷的方法和技巧
4、針對特色客群的廳(ting)堂主題營(ying)銷活動的全過程打造

授課方式：課程講授+互動(dong)教學+案例分析(xi)+情景演(yan)練

課程大綱：
第一講：現狀分析
1、客戶的銀行選擇現狀
-客戶小心思分析
-給客戶留下來的核心理由
-廳堂服務營銷流程現狀及復盤優化
-從數據(ju)看廳堂營(ying)銷的重要性

第二講：多觸點廳堂氛圍打造和快速營銷
1、多觸點的呈現
-臨街
-入口
-等候區
-柜面
-貴賓室
-靜態氛圍與動態營銷的結合
2、廳堂人員快速營銷的流程
-一個提問快速切入
-一句話展示產品
-三個賣點的價值呈現
-六個拒絕理由的提前準備
3、廳堂微沙龍
-廳堂微(wei)沙龍的流程與關鍵(jian)點

第三講：主動營銷與聯動營銷的方法和技巧
1、主動營銷六大流程
-快速建立信任
-發現銷售機會
-探尋引導需求
-介紹對應產品
-產品異議處理
-推動營銷促成
2、主動營銷的四大技巧
-識別潛在客戶
-把握關鍵時刻
-營銷產品選擇
-營銷話術運用
3、聯動營銷流程與技巧
-聯動營銷涉及的崗位
-柜員在聯動營銷找準角色定位
-關鍵時機發出聯動營銷信號
4、聯動營銷的三個關鍵點
-精準識別，做好客戶轉介紹
-轉介紹過程中使用的工具
-抓準聯動營(ying)銷的時機

第四講：針對特色客群的廳堂主題營銷活動的全過程打造
1、清楚掌握廳堂到訪客戶的特征及核心需求
-問卷設計尋找機會點
-打造場景化、可視化的營銷活動
-客戶分群表（不同維度如：老年客群、親子客群、商貿客群、務工客群、代發薪客群、消費貸客群、公積金貸客群等）
2、活動策劃與落地的流程
-明確活動目標
-提出活動創意玩法及關鍵環節
-制定活動方案（活動背景、目標預算、具體方案和資源需求）
-活動執行
-活動復盤

全過程營銷培訓