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產品定義培訓

【課程背景】
在為國內很多科技企業服務的過程中，發現企業中普遍存在如下問題：
1. 技術與市場分離，大部分研發人員都僅僅是承接上級任務，對客戶需求不了解。產品開發閉門造車，只關注技術，不關注客戶，研發從早忙到晚，產品開發的不少，但賺錢的產品屈指可數；
2. 產品開發出來才找客戶、找賣點，銷售人員報怨我們的產品從娘胎中出來就躺在擔架上，產品沒有優勢，也不知道競爭對手產品的弱點，但我們產品的弱點往往被對手抓住；
3. 幾乎沒有產品路標的規劃，有規劃也主要是技術驅動，客戶需求到不了規劃人員手中，公司神經末梢與大腦失去聯系；
4. 了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該誰負責，缺少完備的需求收集、匯總、分析機制；
5. 把銷售驅動誤以為是市場驅動，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化，研發總是被這些短平快的個性化需求驅動的團團轉……
面臨以上問題，我們提煉出以下相關的課題方向？
-如果在復雜多變的市場環境中找準用戶及用戶需求？
-如何與客戶有效溝通，從而發掘客戶的隱性需求？
-如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
-如何策劃有競爭力的差異化產品？
-如何通過精益思想來規劃產品研發過程，規避風險？
基于以上典型問(wen)題，我們結(jie)合大(da)量的培訓(xun)和咨(zi)詢案例，并不斷總結(jie)，從而(er)推(tui)出該課程，案例、模板、經驗(yan)、教訓(xun)、學員分享等貫(guan)穿(chuan)全課程。

【課程收益】
-通過科學、合理的方法、工具來定義市場需求和產品；
-理解精益思想的精髓，掌握最小化成本來測試產品概念的方法和過程；
-掌握通過用戶畫像技術探索市場真實需求的方法；
-掌握B端產品規劃和(he)設計的流程和(he)要點(dian)。

【課程特色】
案例跟蹤：通過豐富的行業案例和設計案例貫穿所有的知識點，并給予核心的觀點，引人思考。
互動(dong)：從頭到尾都(dou)由講師(shi)來主(zhu)導(dao)太枯燥了(le)，我(wo)們加(jia)入了(le)輕松(song)、活躍(yue)的(de)互動(dong)環節，使學習(xi)的(de)過程充滿了(le)主(zhu)動(dong)性(xing)和趣味性(xing)。

【課程對象】
1.     企業的管理者CEO、老板、市場總監、產品經理等；
2.     創新創業團隊、產品總監/經理、研發總監/經理、項目經理、營銷總監等；
3.     產品營銷(xiao)和(he)市場(chang)人員，有助于理解市場(chang)驅動產品規劃(hua)設計(ji)的深(shen)度關系(xi)。

【課程大綱】
一、“新產品”創意探尋方法與市場研究方法
1.     用戶/客戶問題研究方法
-棋盤創新法
-客戶問題訪談
-九段式用戶訪談
-用戶畫像
-業務流程優化
-馬斯洛模型
案例：共享維修、kindle、跑步雞等；
2.     趨勢競品研究
-行業畫布
-競品分析
-競品分析的內涵和外延
-不僅要關注用戶，還要關注競爭對手
-產品不同生命周期競品分析的側重點
-競品分析的不同視角（商業、用戶、產品、運營、輿情）
案例：OA系統等
-$APPEALS吸引力法則
案例：航旅縱橫vs飛常準
-顧客價值曲線法
案例：某酒店品牌
3.     Design Thinking（創新設計思維）
-共情
-定義
-形成概念
-創建原型
-測試驗證
4.     前沿技術研究
-AI\\VR\\Big Data等前沿黑科技研究
-T-P-M模型法

二、新產品開發——產品用戶畫像實戰
1.     向騙子學習產品——關注細分市場
案例：“尼日利亞王子”郵件騙局
2.     用戶畫像流程詳細拆解與實戰演練
-用戶畫像的定義和分類
-User Persona繪制流程
-確定研究目的
-確定目標用戶
-用戶抽樣
-定性研究
-數據整理和分析
-產品概念用戶測試
研討：完成一份產品概念定義+天使用戶訪談
-用戶細分分析（親和圖）
案例：郊區寵物托管
-To C 產品用戶畫像繪制要點
-To B產品的企業客戶畫像的主要內容
練習(xi)：完成本企業(ye)某B端產(chan)品的(de)客戶(hu)畫像作業(ye)

三、產品經理“立”字訣——立項與需求傳遞
1.     從顧客問題到解決方案（價值主張：差異性）
案例：餓了么、知乎等
2.     采用電梯測試法驗證產品價值定位
3.     采用產品精益畫布全面研究產品可行性
案例：郊區寵物托管產品
4.     從風投視角審視產品的4問法評審
-是否強、頻需求？
-是否攻、守兼備？
-是否人、物匹配？
-是否收、支平衡？
研討：使用精益畫布設計一份商業模式并進行小組討論
5.     精益需求方法——用戶故事地圖法
案例：在(zai)線(xian)醫療APP

四、需求采集分析與管理
1.  需求分析與管理價值與意義
2.  各種需求調研方法
-行業數據分析法
-專家調研法
-運營數據分析法
案例：電商平臺漏斗模型
-內部需求
-角色轉換
-數據模型分析法
3.  需求評估
-需求評估流程
-需求評估因素
-需求評估四象限圖
-需求評估工具
-KA*模型
-需求減法
-專家評估……
案例：某數字化政務平臺
4.  經典三級需求法
-業務需求
-用戶需求
-功能需求
案例：自助(zhu)快遞柜系(xi)統

五、產品規劃與定義
1.     C端產品規劃
-核心業務
-準備工作/輸出物/參與者
-產品業務形態
-產品主線流程圖
-產品規劃二分法
-產品線路圖
案例：某社交APP
2.     B端產品整體設計方案
-核心業務流程
-產品定位
-應用架構設計
-功能模塊設計
-演進藍圖設計
案例：某運維服務數字平臺(tai)

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