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銀行營銷意識(shi)能(neng)力(li)提升課(ke)程

課程大綱
第一篇章  我國銀行業營銷變革的現狀及未來
一、從歷史中走來的招商銀行
1、招行營銷業務成功的三個關鍵點
2、招行的突出行業貢獻
二、走向嶄新未來的郵儲銀行
1、郵儲銀行的4大獨特優勢
2、郵儲銀行的四缺四不缺
3、郵儲銀行的大象起舞
三、不斷自我變革的工商銀行
1、工商銀行在公私聯動板塊的“第一” 決心
2、工商銀行的四大定位分身
3、讓人刮目相看的存在
四、讓人耳目一新的廣發銀行
1、長尾理論將代替二八定律成為銀行業新的盈利金律
2、廣發銀行的三全策略
3、十四五規劃期的12333工作方針
五、未來銀行業的發展趨勢
1、未來發展趨勢1：綠色金融迎來了寶貴的商機
2、未來發展趨勢2：銀行經營管理能力的差距將決定生死
3、未來發展趨勢3：外資金融機構全面加入競爭
4、未來發展趨勢4：中國金融業加快向綜合化經營體制轉型
5、未來發展趨勢5：將向精細化、敏捷化管理轉變
6、未來發展趨勢6：輕資本經營模式將會到來
7、未來發(fa)展趨勢7：產投融結合(he)業(ye)務將得到快速發(fa)展

第二篇章  如何建立不可復制的營銷核心競爭力——“八步六法”
一、“八步六法”主要解決的8大矛盾點分析
1、效率值問題（工作效率、流程效率、精力效率…）
2、功能性問題（區域布局、服務人力）
3、渠道建設問題（機具分，人機互動）
4、轉型發展問題（軟轉、硬轉、深度轉）
5、流程機制問題（應急流程、常規流程、創新流程）
6、營銷轉化問題（廳堂營銷、外拓營銷、精準營銷）
7、考核機制問題（重構內部關系、新型考評因素）
8、科技創新問題（智能機具、管理(li)工具創新）

二、“八步六法”具體實施策略設計（4—16工作法）
1、第一步：強化功能分區設計
2、第二步：做好機具定位布置
3、第三步：完善廳堂細節要求
4、第四步：推進現場6S管理
5、第五步：提高全員服務品質
6、第六步：提升人機互動效率
7、第七步：優化績效考評方案
8、第八步：健全各類溝通機制
9、第九步：調整業務模塊權重
10、第十步：全力加強營銷力度（內部、外部）
11、第十一步：開發高效客戶活動
12、第十二步：引入科技創新力量
13、第十三步：建立會呼吸的文化體系
14、第十四步：營造高質量的學習氛圍
15、第十五步：彌補流程環節短板
16、第十(shi)六(liu)步：應對各類危機事件

三、總結

銀行營銷意識(shi)能(neng)力提升課程