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領導者語言培訓

導言
具備流利的口才一定是受人羨慕的。口才好的人在生活中，在工作上，都可以辯才無礙的與人交流，有效的表達自己，甚至，擅長說服別人，可以說，口才好的人經常扮演著生活的贏家的角色。
歷史上有許多知名的故事，許多世界上的名人，他們在演講的時候留下了大家都能朗朗上口的“一句話”。于是，我們都盼望自己都能夠向他們學習，希望自己有一天也能夠具備這樣的口才。只是大家可能忘了，除了極少數的例子，這些“名言”其實并不是這些政治領袖自己創造的。
對于一位企業的領導者，在面對每一次講演的機會時，可能面對100個人的群眾講演，也可能是只有三個人的私下場合；這個時候，企業家應該*何展現他的口才，還是如何讓聽眾信服他，與他合作？這是關于一位領導者的口才的一個很大的挑戰。我們可以從另一個角度來思考這個可以滿足人的虛榮心的問題：一位成功的外交官，一般而言，他是口才好？還是理解利害關系？
這門(men)課程(cheng)，首(shou)先，我們(men)希(xi)望透過正(zheng)確觀(guan)念的(de)(de)(de)(de)塑(su)造(zao)(zao)，從戰(zhan)略(lve)思維的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度切入，逐(zhu)步深入到講(jiang)演(yan)的(de)(de)(de)(de)若(ruo)干末(mo)梢(shao)的(de)(de)(de)(de)技巧；經由課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)講(jiang)授(shou)，學(xue)員親自對課題的(de)(de)(de)(de)思考和回答，到角(jiao)色扮(ban)演(yan)的(de)(de)(de)(de)臨場(chang)練習，到互相交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)小組(zu)討論，可(ke)以提供學(xue)員一個(ge)完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習平臺，實(shi)際體驗講(jiang)演(yan)的(de)(de)(de)(de)方法，并且在建立對自己的(de)(de)(de)(de)信心(xin)后，塑(su)造(zao)(zao)出一種(zhong)屬于他自己特色的(de)(de)(de)(de)講(jiang)演(yan)風格。

課程目標
向學員解析完整的講演信息組織框架；
以案例的實際解說，介紹講演的實際技巧與運用；
提升學員對于如何完成一次成功的講演的信心與正確的觀念。
借由課堂的實際(ji)臨場練(lian)習，實際(ji)提升學員(yuan)演說技巧。

總  綱
導言：從哪里開始思考？
一、正式場合的溝通技巧 Official Communication skills
二、準備如何說話 Preparing the Talk
三、傳遞信息 Delivering the Talk
四、處理提問 Handling Q&A
五、講演者的*錘煉—— 如何把能量傳播到寬廣的會場的每個角落
六、領導者如何主導一個有效的會議
七、領導者的非正式場合講話
八、參考附錄：21個成為優(you)秀(xiu)講演者的秘密

課程大綱
導言：先搞清楚目標，然后才是戰略，和戰術；這次的講演，目標是什么？展現口才的技巧？還是達成工作目標？
一、正式場合的溝通技巧Official Communication skills
(一) 領導者是否具備溝通技巧的重要性
1. 演說的技巧，或能力，經常是國家領導者據以統治一個社會的一把利劍。
案例：抗戰時期，宋美齡到*國會的演講。
2. 缺乏有效的信息傳遞，一個演講當中*的心理能量將無法獲得信任
3. 有效的信息傳遞，即使一個能力平庸的人也會超越最優秀的人
4. 會想不會說，和不會想是一樣的
5. 視覺效果在一個講演過程中，占據信息獲得來源的重要性
6. 領導者在哪些地方，哪些場合需要演講？
7. 首先要弄清楚—— 講演的對象是誰？今天您要講什么？對象的基本態度是怎樣的？您是給下屬下達命令？還是給員工打氣？還是向經銷商推銷產品？然后，擺正您的態度。這是絕大多數領導者的弱點；結果，講演的效果大打折扣。
8. 領導者面對群眾演講時常犯哪些錯誤？
案例：古巴的卡斯特羅，領導者講話可以講很久，就叫做口才很好？
案例：麥克阿瑟的？？字
9. 演講，是可以學習的！
(二) 什么是溝通技巧?
1. 55，38，7定律
2. 傳統的中國文化價值觀，如何看待“口才好”的人？
3. 銷售人員需要好口才嗎？什么叫口才？
4. 當某位銷售人員向您推銷產品的時候，您心里什么感覺？
案例：希特勒如何讓一個民族瘋狂？
案例：赫魯曉夫如何在聯合國一鳴驚人？
(三) 溝通技巧=虛假?
1. 最重要的因素是激情
2. 激情與談話的主題,經驗,或環境有關系
討論：大多數的時候，坐著，和站立，哪一種方式比較能夠營造激情的感覺呢？但是，很不幸的，許多領導者忽略了這一點。
(四) 口語技巧
1. 單純而清楚
2. 說話與寫作不一樣
3. 在演說中不要使用艱澀難懂，模糊不清的文字
(五) 聲調技巧
1. 放大，并且使聲音洪亮
2. 不要 “嗯，嗯”
3. 寂靜也是一種工具，不必擔心停頓代表口才不好？
4. 使您的聲音具有音調和節奏
5. 放大一個要點,速度慢下來,聲音變大,甚至夸張您的語調,在適當的地方停下來
6. 不要不停的重復使用相同的技巧
7. 熱情與激情
8. 語言與營造親和力
(六) 視覺技巧
1. 最關鍵的一個變數
2. 視覺技巧的組合
1) 眼神 Eyes
2) 肢體 Body
3) 手 Hands
i. 作為姿勢的補充語言
ii. 動作可以夸張一點，特別實在人多的時候
iii. 不要煩躁不安或將手插入口袋
iv. 如果條件允許，盡可能自己再三觀看自己的錄像
4) 臉部表情 Face
i. 表達您的感情
ii. 在大部分的時間里，要讓聽眾感覺到您與這件工作的正向關系
iii. 具體，清楚的陳述自己的經驗
案例：連戰先生與陳水扁的差別在哪里？
3. 看著聽眾，獲取信任
4. 不是聽眾的眼睛
5. 站立說話
6. 可以走動
7. 不要依靠，搖擺，晃動
(七) 塑造個人(ren)群眾魅(mei)力的方程式是什(shen)么？

二 、準備如何說話 Preparing the Talk
(一) 準備演說
1. 永遠準備的多一點，越完整越好
1) 研究背景資料
i. 要講多久?這是關鍵，也是大多數領導最不在乎的死穴。
案例：林肯的272個字
案例：中國第一次差點得到諾貝爾文學獎的先生的提醒
ii. 何謂鏗鏘有力？廢話連篇如何能鏗鏘有力？有力量的內容從哪里展現出來？
iii. 主題是什么?
iv. 誰會來聽
v. 盡全力設計出每一種力量的表現
2) 組織談話內容
i. 假設您自己是個推銷員，這是最容易，最直接的思考方法
告訴他們您要說什么.也就是說出清楚，具體的主題。
說出來.
讓他們知道您為什么要這么說
告訴他們您已經說了什么
3) 開場白？語不驚人死不休？或是能一開始就吸引住大家的注意力？注意力從哪里來？
4) 內容包括了哪幾個段落？很少人捧著一個蛋糕直接吃，不切開的，不管蛋糕多么好吃。
5) 要傳遞的核心信息是什么？
i. 您喜歡收到什么樣得情書？直說？還是悶騷型？
ii. 從結論說起
iii. 人們無法記住所有的信息
iv. 給一個清楚而簡單，容易記住的
v. 重復
ii. 信息越少越好說故事的五種類型
iii. “磨利”您說話時的故事力的10種技法
iv. 如何提煉千古名句？您聰明，還是團隊聰明？您聰明，還是專業的人聰明？
6) 需要準備什么工具嗎？畫龍點睛的效果？營造視覺的效果？
案例：4A公司的藝術總監如何在董事會講話？
7) 如何結束？如何意猶未盡？或是能制造回腸蕩氣的效果？
案例：從宜家的購物體驗
2. 投影片的寫作與運用
1) 使用視覺效果
2) 制作投影片的簡單原則
3) 如何運用多功能媒體，設備？
i. 目的是提升整個講演過程的活潑
ii. 千萬不要流于形式，花俏；特別是企業管理的正式場合
3. 如果演講的內容很復雜，怎么辦？
1) 不要讓聽眾感覺不在一個頁面上
2) 盡可能的濃縮，歸類成三大主題
3) 數字
4) 注意，三，在應用心理學上的效果
4. 如果需要，演練您的演說
5. 控制時間
1) 時間不夠，是演講者的災難
2) 可以先練習控制一張一張投影片的時間
6. 熟練之后…
7. 就在開(kai)始(shi)演說之前(qian)…還可以做什么？

三、傳遞訊息 Delivering the Talk
(一) 表達演說內容
1. 再強調一次，所有成功的演講者都是經過千錘百煉的；知識在不同的場合
(二) 克服語言障礙
1. 了解自己能力的限制，不要使用看起來富麗堂皇但是復雜的文字
2. 用自己熟悉的語言
3. 帶張小抄沒關系的
(三) 輪廓和草稿
(四) 如何克服緊張
4. 如何隱藏緊張？
5. 如何轉移緊張？
(五) 開頭和結尾的藝術
(六) 幽默感
1. 值得尊敬的
2. 與主題有關聯的
3. 短一點
4. 使用經驗里有效的笑話，不管是您自己的，還是聽來的
5. 講完笑話，應該有一個停頓
(七) 幾個提升語言魅力的模塊
1. 做您自己，不要盲目的模仿
2. 如果，您可以樹立自己的風格
(八) 聽眾的參與
(九) 一般領導者在對下屬演說時容易犯的毛病
1. 未周全的準備講話的內容 - 最常見（隨便講，沒事，因為我是領導，沒關系？）
2. 表達不當，說了不該說的話
3. 未注意聽眾的反應（訓話！陶醉在自以為是的虛榮心滿足當中，結果，效果低落）
4. 缺乏(fa)肢體語言，自己不(bu)專心、不(bu)投入(ru)，沒(mei)熱(re)情（開例會，所以不(bu)用太在意？這(zhe)是中(zhong)高層主管最常犯(fan)的錯誤）

四、處理提問 Handling Q&A
(一) 提問Q&A
1. 確認聽眾的理解程度
2. 放大您的論點 Amplify your points.
3. 提升您的可信度
(二) 處理問題
1. 如果是簡單的問題
2. 困難的問題
3. 萬一碰到鉆牛角尖的問題
(三) 回答的原則
1. 提升您的可信度
2. 正確的肢體語言
3. 重復一次問題
4. 如(ru)果大家害羞,您先開始

五、講演者的*錘煉——如何把能量傳播到寬廣的會場的每個角落？
(一) 張力
(二) 穿力

六、 領導者如何主導一個有效的會議
(一) 公司里參加會議的人員，如果不說話，他腦袋里在想什么？
案例：杰克韋爾奇先生會如何對、看待這類型的員工？
(二) 領導者*的忌諱就是將企業打造成為一種“洞窟”文化
(三) 領導者如何在一個會議中主導會議的“強力對話”？
(四) 領導者直接的，面對面的與員工溝通的價值與重要性
案例：瀕臨破產的日航，如(ru)何被挽救？

七、 領導者的非正式場合講話
(一) 非正式溝通對于團隊氛圍，跨部門的溝通的功能
(二) 小心，您的領導如何看待非正式溝通？怎么辦？

八、 參考附錄：
(一) 如何提升團隊里講演的效率？怎么坐？
(二) 21個成為優秀講演者的秘密
(三) 柴靜演講的21個ppt制作原(yuan)則

領導者語言培訓