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皮具知識培訓

【課程背景】
客戶是上帝！一切為了客戶！了解你的客戶！熟悉你客戶所熟悉的，如何與你的客戶互動增加談資，已經成為服務銷售的主旋律！
本課程(cheng)幫助相關人員提升(sheng)服務品質，提高客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿(man)意(yi)度，了解(jie)現代客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)喜好(hao)及消費水平及消費習慣，掌握(wo)有效客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)信息，提高客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)滿(man)意(yi)度。使員工在溝通方面不再乏味的(de)(de)只知(zhi)談專業、談業務！而是(shi)從(cong)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)興趣愛好(hao)及消費習慣出發，贏得(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)好(hao)感與信賴，樹立職業新形象！

【課程目標】
打造良好的職業品味提升！
掌握奢侈品中皮具的品牌及基礎知識！
為與客戶有個良好的(de)溝通(tong)做奢侈品基礎知(zhi)識的(de)儲備！

【培訓對象】
喜歡(huan)包包愛好者或相關工作人員……

【課程特色】
通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員學習世界鐘表提升服務品質，內外兼修！
突出聽、看、做、練等親身(shen)體驗的關鍵環節(jie)，充(chong)分激發學員的學習興趣！

【課程大綱】 
第一篇：世界奢侈品集團簡介
--VMH集團
-歷峰集團（Richemont）
-法國春天百貨集團
現場互動：聊(liao)聊(liao)你(ni)喜歡的品牌屬于(yu)哪個集團(tuan)

第二篇：包治百病的世界十大皮具品牌- 點綴高貴
-愛馬仕(Hermes) —— 奢侈品中的至尊/夢想的實踐者
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經典賞析
-消費建議
-愛用名人
-路易·威登（-ouis Vuitton） —— 皮具世界的王者
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經典賞析
-消費建議
-愛用名人
-香奈爾（Chane-）——永恒的經典
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經典賞析
-消費建議
-愛用名人
-迪奧（Dior）——低調的華麗
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經典賞析
-消費建議
-愛用名人
-古馳 （Gucci） —— 身份與財富的象征
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經典賞析
-消費建議
-愛用名人
-普拉達（Prada）——永不褪色的經典
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經典賞析
-消費建議
-愛用名人
-葆蝶家（Bottega Veneta）——低調的高貴
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經典賞析
-消費建議
-愛用名人
-博柏利（Burberry）——英國皇室御用品
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經典賞析
-消費建議
-愛用名人
-芬迪(Fendi)——來自羅馬的尊貴典雅（演繹神話的皮草世家）
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經典賞析
-消費建議
-愛用名人
-寇馳(Coach)——唾手可得的奢華
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經典賞析
-消費建議
-愛用名人

第三篇：皮具的養護
-皮具的保養
-請不要將*包隨意拿到干洗店進行清洗養護。
-請不要使用鞋油保養，必須選取專業產品進行養護。
-溫度
-灰塵
-養護
-皮具的真假鑒別
-請不要將*包隨意拿到干洗(xi)(xi)店進行清洗(xi)(xi)養護。

皮具知識培訓