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項目綜合管理培訓

課程背景：
在公司企業的發展中，項目執行對于企業績效的影響越來越大。很多企業對項目管理的理解程度不深、項目管理知識掌握得不系統、不全面，造成企業的執行體系難以奏效，不能很好地滿足決策者的預期，乃至于阻礙企業發展，產生了種種問題。
企業項目管理常見的問題有哪些？項目管理應該掌握哪些基礎知識？項目經理應該如何定位？項目經理需要哪些個人修養？如何進行項目需求收集、確定項目的目標和范圍？如何進行項目的時間管理？進行保證項目的質量達到客戶的滿足？如何保證項目的成本符合市場的需求？如何進行項目的風險管理？如何進行項目團隊的管理？如何進行項目溝通、項目整合、項目采購的管理？如何進行項目的干系人管理？如何進行多項目管理？
上述種(zhong)種(zhong)問(wen)題(ti)，集中體現(xian)了(le)企業項目(mu)管理(li)過程(cheng)控制(zhi)落地的問(wen)題(ti)，這是大多數企業執行(xing)不順暢、企業發展速度(du)不盡如人意的根(gen)本(ben)原(yuan)因。

課程目標：
項目管理基礎知識
規范化的項目管理流程
范圍管理：項目管理的目標
時間管理：項目管理的生命線
質量管理：項目管理的核心職能
成本管理：項目管理的關鍵指標
風險管理：為項目成功保駕護航
團隊管理：項目目標實現的強力保證
項目的綜合管(guan)(guan)理(li)（溝通管(guan)(guan)理(li)/整(zheng)合管(guan)(guan)理(li)/采購管(guan)(guan)理(li)/干系人管(guan)(guan)理(li)/多(duo)項目管(guan)(guan)理(li)）

課程大綱：
第一單元 研發項目管理基礎知識
1.項目相關知識
1.1項目的定義
1.2項目的特征（目的性/相關性/制約性/周期性/一次性/不確定性/其他特性）
2.項目管理相關知識
2.1項目管理的定義
2.2項目管理的五大過程（啟動/規劃/實施/控制/收尾）
2.3項目管理的十大領域（整合管理/范圍管理/時間管理/成本管理/質量管理/人力資源管理/溝通管理/風險管理/采購管理/干系人管理）
2.4項目成功的標準（理論的鐵三角標準/實際業務目標標準）
3.項目經理的角色定位
（為什么做大于怎么做/業務目標大于技術實現/業務頭腦大于技術頭腦/業務層面的管理者）
4.項目經理的個人素養（智商情商逆境商3Qs/執著的精神/親和的態度/高尚的品德/良好的口才/有責任心/與人為善/以身作則/善于總結/持續學習）
5.項目管理常見的問題（多項目管理沖突/進度延遲/成本超預算/質量經常出問題/跨部門溝通困難/ “救火”常態化/推卸責任/人員不夠/各自為戰、效率低下）
6.項目管理和企業績效提升
【課題演練】項目成功的標準
【案例分析】項目經理的角色定位
【實戰(zhan)技(ji)法】嚴重技(ji)術問題的溝通實戰(zhan)

第二單元 規范化的項目管理流程
1.現代企業項目管理流程存在的問題（流程不規范/流程不靈活/流程可執行性差）
2.結構化項目管理流程的建立
（結構化項目管理流程的實質/多項目的良好執行/各部門的統一認識）
3.端到端項目管理流程的建立（端到端流程的實質/打破部門墻的神兵利器）
4.可持續優化項目管理流程的建立（流程和效率的統一/流程的簡化/流程的靈活性）
【課題演練】流程和效率的辯證統一
【案例分析】某公司變革前后的項目管理流程比較
【實(shi)戰(zhan)技法】端到端流程對跨(kua)部門溝通效(xiao)果的(de)提升

第三單元 范圍管理：項目管理的目標
1.項目范圍的含義和內容（項目的目標：全部的/最少的/產品范圍/工作范圍）
2.確定項目范圍的5個重要作用
3.項目范圍管理的過程（啟動/計劃/定義/核實/變更）
4.項目范圍管理的實現
4.1范圍管理規劃（需求管理計劃/規范需求計劃）
4.2項目需求的收集（業務需求/干系人需求/解決方案需求/需求文件）
4.3項目范圍的定義（定義范圍的含義/輸入/工具和技術/輸出：項目范圍說明書）
4.4工作結構分解WBS
4.5項目范圍的確認（確認范圍的含義/輸入/工具和技術/輸出）
4.6項目范圍的控制
【課題演練】范圍管理的重要作用
【案例分析】某公司總承包項目的范圍管理
【實戰技法】WBS工作(zuo)結構分解的應用

第四單元 時間管理：項目管理的生命線
1.時間管理概念
2.時間管理過程(工作結構分解WBS/時間估算/進度計劃/進度監控）
3.工作結構分解（分解方法：分解技術、模板法/分解的分解的程度/清單式WBS/樹狀WBS）
4.時間估算（工作時間與延續時間/關鍵路徑法歷時估算CPM/三點法歷時估算PERT）
5.進度計劃編制
5.1 制定計劃的原則（SMART原則：具體性、可衡量性、可達到性、相關性、期限性）
5.2 制定計劃的方法（甘特圖法/里程碑法/網絡圖法/活動間的邏輯關系/并行推進）
5.3 制定計劃的注意事項（謹防的錯誤/關注的重點）
6.進度計劃控制
6.1進度控制的依據
（項目管理計劃/項目進度計劃/工作績效數據/項目日歷/進度數據/過程資產）
6.2控制進度的方法（進度變化的原因/項目進度的分層實施和監控/里程碑和關鍵節點/預警原則/項目周報、月報/項目進度協調會/項目狀態跟進表）
6.3控制進度的成果（工作績效信息/進度預測及變更請求/計劃更新/文件更新/資產更新）
【課題演練】時間估算的方法
【案例分析】某公司的項目時間管理案例
【實戰技法】進度計劃編制的方法

第五單元 質量管理：項目管理的核心職能
1.項目質量及項目質量管理
1.1質量的含義（符合性/適用性/顧客滿意性）
1.2項目質量的含義和特點
1.3項目質量管理的概念和特點
1.4項目質量的三個維度（設計質量、過程質量、組織質量）
2.項目質量管理的主要過程
2.1質量規劃（概念、質量規劃的依據：管理計劃/質量方針/標準和規范/項目需求文件、質量規劃的方法：質量成本/質量效益/七種基本質量工具、質量規劃的輸出）
2.2質量保證（概念、質量保證的依據、方法、質量保證的輸出）
2.3質量控制
（項目質量控制的3種方法、項目的產品質量控制、項目的過程質量控制、項目的質量驗收）
3.質量管理的PDCA循環
【課題演練】項目質量的概念和含義
【案例分析】某公司的項目質量管理
【實戰技(ji)法】PDCA循環在(zai)產品(pin)研發中(zhong)的應用

第六單元 成本管理：項目管理的關鍵指標
1.成本及成本管理的概念
2.項目成本管理流程的建立
3.產品成本的管理
3.1項目成本的規劃（輸入、輸出：產品成本管理計劃）
3.2項目成本的估算（項目成本的分類/成本估算的方法/成本估算的改進）
3.3項目成本的預算（成本預算的概念/成本預算的方法/成本預算的輸出）
3.4項目成本的控制（項目成本控制的原則/成本控制的過程/掙值分析法）
4.項目成本管理的PDCA循環
【課題演練】項目成本管理的流程
【案例分析】某建筑項目成本超支的案例
【實戰技法】PDCA循環在(zai)成本管理中(zhong)的應用(yong)

第七單元 風險管理：為項目成功保駕護航
1.項目風險的定義
2.項目風險的產生原因（認識能力所限/項目信息的滯后性）
3.項目風險管理的三個原則（經濟型/全面性/滿意性）
4.項目風險管理的常見問題（缺乏風險管理意識/缺乏風險識別方法/缺乏風險分析方法/缺乏風險應對措施/缺乏風險過程監控）
5.項目風險的識別
5.1風險識別要解決的問題（哪些潛在風險/影響風險的主要因素/風險的后果）
5.2風險識別的9種方法（文件審查法/頭腦風暴法/德爾菲法/名義族群討論法/克勞福德法/專家訪問法/清單法/類比法/圖表技術法）
6.項目風險的分析
6.1定性分析（故障樹分析法/主觀評分析法）
6.2定量分析（概率分析法/決策樹分析法/矩陣分析法/蒙卡特羅法）
7.項目風險的應對（風險回避/風險減緩/風險分離/風險分散/風險轉移）
8.項目風險的控制
【課題演練】如何進行風險的識別
【案例分析】某項目的風險管理
【實戰(zhan)技(ji)法】如(ru)何進行風(feng)險的應對

第八單元 團隊管理：項目目標實現的強力保證
1.項目團隊基礎知識（項目團隊的概念/項目團隊的特點/項目團隊管理的重要性）
2.項目團隊的組建
2.1項目團隊的構成要素（項目團隊的角色/項目團隊的任務和目標/項目團隊的行為準則）
2.2建立跨部門項目團隊
（職能式組織結構/項目式組織結構/矩陣式組織結構/建立高效能矩陣式跨部門項目團隊）
2.3確定項目人員的職責和目標
3.項目團隊的建設
3.1跨部門項目團隊協作問題點（部門本位和部門利益沖突/部門對項目理解角度不同/部門推卸責任/缺乏協作的團隊文化/缺乏協作的流程和考核）
3.2團隊建設的手段（團隊建設活動/獎勵和表彰體系/團隊成員集中/團隊成員培訓）
3.3團隊精神的培養（高凝聚力團隊/鼓勵成員全心投入/培養民主氣氛/幫助成員事業發展）
3.4團隊建設要解決的問題（團隊建設規劃/項目成員去留/定期的團隊會議/團隊成員承諾/豐富溝通渠道/規范沖突管理/建立激勵體系）
4.項目團隊的日常管理（目標協調及激勵/團隊成員整合/成員個人發展/良好的溝通環境和方式/有效管理團隊成員/有效管理零星資源/管好高層在項目中的工作/管好兼職專家）
5.項目團隊的沖突管理（團隊沖突的原因/團隊沖突的類型/沖突的5種解決方法）
6.項目團隊的人才梯隊（人才梯隊面臨的問題/規范人才評價標準/人才培育機制和方法）
【課題演練】如何組建高效能的項目團隊
【案例分析】項目團隊的建設
【實(shi)戰技法】項目團隊沖突管理實(shi)戰技巧

第九單元 高效的項目綜合管理
1.項目溝通管理
1.1項目溝通概念和重要性
1.2人員溝通（及時主動/坦誠、明確、簡潔/業務導向/情緒管理/有效傾聽/無抱怨陳述）
1.3會議溝通（定期協調會/問題解決會/技術及決策評審會/會前準備/會議主持/會后總結）
1.4演講匯報（事前的準備/過程的技巧）
1.5項目報告（項目進展報告/項目總結報告/項目報告的編織技巧）
1.6項目變更控制（文件變更的標識/*文件的發放及舊文件的回收）
2.整合管理（整合管理的重要性/整合管理的5大過程組）
3.采購管理（采購管理的規劃/采購的實施/采購的控制/采購的結束）
4.干系人管理（干系人管理的概念/干系人管理的4大過程組/干系人識別/干系人滿意度）
5.多項目管理
（多項目管理的重要性/項目優先級評價機制的建立/多項目資源配置的七二一原則）
【課題演練】項目溝通的方式和技巧
【案例分析】國內某上市企業的項目整合管理
【實戰技法】多項目管理的技巧

項目綜合管理培訓