課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
情緒疏導管理培訓
【課程簡述】
能夠做主情緒,是職場素養之巔、之魂!
職場中,很多崗位難免產生職業倦怠感及職場壓力。尤其當組織中出現危機事件,員工容 易陷入恐慌并將其負面影響力擴大。如何做好每個關鍵崗位人員的情緒疏導和壓力管理,以及培養管理人員學會輿情管理策略,這在組織正常運行管理中都是必備的。
情緒,本無好壞之分,同時也是我們生而為人的重要標志。只有情緒本身并不會構成壓力,但是如果情緒管理不當,就會存在巨大的隱患。在情緒和壓力之間,還有一個重要的環節,叫做認知(信念系統)。當認知發生扭曲又不自知的時候,情緒就會帶給我們莫大的壓力,這些壓力會嚴重影響我們的身體、情感、工作和生活。而當我們有意識在情緒和認知上做工作時,我們就有了面對和管理壓力的能力,整個人都會更穩定、更健康。
本課程從情緒的(de)(de)覺察出發(fa),分解情緒的(de)(de)來源層(ceng)次,幫(bang)我們清晰看到自(zi)(zi)己的(de)(de)情緒點(dian)和模(mo)式,在此(ci)基礎上學(xue)習情緒點(dian)識別與壓(ya)(ya)力管(guan)理(li),同時,教會大家(jia)應對危(wei)機情境下的(de)(de)自(zi)(zi)我疏導與團隊管(guan)理(li)策略。該課程少(shao)有(you)干癟晦(hui)澀的(de)(de)理(li)論,主要(yao)引用(yong)大量(liang)的(de)(de)鮮(xian)活案例、有(you)趣的(de)(de)體(ti)驗活動,讓學(xue)員(yuan)(yuan)深刻體(ti)驗、有(you)效(xiao)認知(zhi),并在此(ci)基礎上生發(fa)出自(zi)(zi)己的(de)(de)職(zhi)場狀態優(you)化方案,制定(ding)有(you)效(xiao)的(de)(de)情緒壓(ya)(ya)力管(guan)理(li)措施(shi)。從而幫(bang)助(zhu)學(xue)員(yuan)(yuan)建立健康高效(xiao)的(de)(de)壓(ya)(ya)力管(guan)理(li)模(mo)式,超越(yue)個人(ren)心智和情感(gan)的(de)(de)局限性,突(tu)破那(nei)些引發(fa)憤怒、沮喪、焦(jiao)慮(lv)等負面情緒的(de)(de)思維方式。最終通過全員(yuan)(yuan)的(de)(de)情緒健康,助(zhu)力企業健康的(de)(de)文化氛圍,并有(you)效(xiao)推動組織績效(xiao)達成。
【課程對象】:
企業各級員工
【課程大綱】
一、情緒壓力面面觀
1、心理健康的標準
1.1 心理健康到底有多重要?
1.2 個人的幸福指數與企業的管理成本
1.3 情壓管理能力主宰我們70%的命運
測試:你的積極率(線上測試)
互動:畫出自己的心理健康圖譜
2、認識情緒
2.1 情緒不分對錯好壞,但能決定安全
2.2 情緒是能量,無法被消滅,但可以穩定組織氛圍
2.3 情緒是信差,告訴我們發生了什么,引導我們管理疏導
2.4 我們是自己情緒的主人(情緒是生而有之的,我們要學而知之)
案例:你的職場焦慮
3、情緒從哪里來?
3.1 梳理情緒背后的信念系統(輔以現場練習)
3.2 了解自己的性格、信念、認知系統
互動:情緒大轉盤
工具:冰(bing)山情緒錨
二、學會面對和處理情緒
1、壓力危機中,情緒的正確打開方式
1.1 辨別情緒和壓力點的來源
1.2 情緒管理學習中的八大陷阱
2、情緒的出口:舒放四法
3、面對壓力的四種反應模式
4、減壓——學會對自己的情緒負責(誰的情緒誰做主)
互動:穩定的衣裳
工具:探索你應對壓力的模式(現場演練)
冥想:情緒之源
案例:消耗在情(qing)緒上的(de)生命力
三、職場情壓管理的實踐提升
1、危機事件:輿情管理策略
2、如何讓自己情緒穩定(情緒的兩大根源)
3、對于員工職場期待的三大管理
4、處理憤怒的四個步驟
5、緩解焦慮的黃金法則
練習:情緒翻轉猜猜猜(小組)
互動:表達各種情緒
工具:一致性表達(演練 作業)
練習:正向情緒三件(jian)寶
四、組織壓力管理的方法和策略
1、陽光模式 VS 責任心模式
2、改寫情緒化的思維腳本
3、改善員工的情緒生態環境
4、激活員工應對壓力和情緒的能量
5、如何做好壓力管理
5.1 畫大自我的心理舒適圈
5.2 面對問題與壓力的萬 能五步法
5.3 壓力釋放儀式6招
5.4 如何協助他人緩解壓力
案例:積極職場競爭力
練習:情緒翻轉猜猜猜(小組)
工具:萬 能的QP五步(問題神器)
結語
有時,看不到是因為不敢看。做不到是因為不想做。做回情緒的主人,托起生命的綻放,撰寫長青績效!
作(zuo)業(ye):情緒大轉盤練習21天
情緒疏導管理培訓
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已(yi)開課(ke)時間Have start time
- 劉欣
壓力管理內訓
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- 差異化服務-情緒疏導與應訴 梁藝瀧
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