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新員工職場素養課程

課程背景：
經過“十年寒窗(chuang)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習，學(xue)生們從校(xiao)園走(zou)進職(zhi)場(chang)(chang)，開(kai)始(shi)面(mian)(mian)(mian)臨(lin)人(ren)(ren)生中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)另(ling)(ling)一個(ge)(ge)重(zhong)要(yao)(yao)領域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。有些員(yuan)工(gong)(gong)盡管在職(zhi)場(chang)(chang)中已經打拼數月(yue)，甚至幾(ji)年，但自(zi)己卻仍然感到(dao)力(li)(li)不從心，不能很好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勝任職(zhi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求。職(zhi)場(chang)(chang)環境(jing)畢(bi)竟(jing)與校(xiao)園環境(jing)有著(zhu)(zhu)巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)，一個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成長和(he)收益在智商(shang)之外，還取決于思維方(fang)(fang)式、態度(du)理念、溝(gou)通方(fang)(fang)式、團(tuan)隊協作(zuo)等方(fang)(fang)方(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)面(mian)(mian)(mian)。另(ling)(ling)外，一個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)和(he)態度(du)還影響著(zhu)(zhu)團(tuan)隊乃(nai)至公司整體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績。企(qi)業(ye)(ye)(ye)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭就是人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭。企(qi)業(ye)(ye)(ye)在提升(sheng)(sheng)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)素養方(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投入，一方(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)可以提升(sheng)(sheng)個(ge)(ge)人(ren)(ren)能力(li)(li)，從而(er)提升(sheng)(sheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭力(li)(li)，另(ling)(ling)一方(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)也(ye)可以提升(sheng)(sheng)員(yuan)工(gong)(gong)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠誠度(du)，從而(er)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)。因此，重(zhong)視培(pei)養提升(sheng)(sheng)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)素養，無論對個(ge)(ge)人(ren)(ren)，還是對團(tuan)隊和(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，都(dou)有著(zhu)(zhu)非常重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義(yi)和(he)必要(yao)(yao)性。

課程收益：
通過培訓，學員將能夠：
● 建立積極的心態與思維，理性的面對工作中的問題與挫折
● 高效的管理時間，提升工作效率與執行力
● 提升問題分析與解決的能力，應用邏輯思維、創新思維、批判思維分析問題
● 辨識工作匯報的類型與重點，用給定模板提升工作匯報與表達的效果
● 高效的向上管理，成為上級可以信賴的助手，與上級共贏成長
● 提(ti)升工(gong)作(zuo)中的(de)(de)情商，有效的(de)(de)管理(li)自己的(de)(de)情緒與壓力

課程(cheng)對象(xiang)：職場(chang)新(xin)人，新(xin)入職員工，需(xu)要提升綜(zong)合職業素養的(de)員工。

課程大綱
第一部分：個人成長必備的三項素養
第一講：建立積極主動的思維
一、工作中的常見錯誤思維
1、“我職位低，所以無法改變身邊的問題”
2、“我沒有想要的資源，總是不得不做自己不喜歡的事”
3、“我已經習慣了，無法改變了”
4、“只要找到感興趣的工作，一切問題就迎刃而解了”
5、“獲得成功就會感到幸福”
二、如何面對問題
1、問題也是機遇
2、幸福來自“發現問題”并能“解決問題”
3、找到“正確的問題”
判斷練習：“分析情境中的主角是否找到了正確的問題”
4、關注自己的“影響圈”，而非“關注圈”
三、如何面對挫折
導入：失敗不可怕，可怕的是沒有經驗積累
對失敗和挫折進行分類
要點：吃一塹，必須長一智
四、如何建立積極的工作觀
案例故事：《兩個挑水的和尚》《ECT收費員的抱怨》
1、“謀生的手段”VS、”探索生命意義的過程”
視頻材料：《大國工匠》
2、樹立(li)自己的工(gong)作(zuo)觀(guan)

第二講：管理時間，提升效率
一、工作任務的分類方法及標準
案例分析：《時間都去哪了？》
練習：個人工作任務分類
實例：工作任務分類
1、區分重要性的標準
2、區分緊急的標準
二、處理工作任務的優先順序
1、處理重要不緊急工作任務的情境
2、如何減少重要緊急工作任務的干擾
3、如何應對多重緊急任務
三、高效人士的時間分配法則
1、“80/20”法則的內容
2、識別自己的“80/20”，既“我效益的主要來源”
3、反思自己在四類工作任務上的時間投入
4、對比高效人士的時間投入

第三講：分析問題的思維與工具
案例分析：《思考提升效益的方法》
一、縱向思維——有邏輯的分析問題
1、金字塔原理
2、MECE原則
3、“加減乘除”原理
4、甘特圖
個人練習
二、橫向思維——創新式的分析問題
互動活動：“創新擂臺賽”
1、頭腦風暴
2、SCAMPER
三、批判思維——抓住問題的核心本質
1、挖掘問題的本質
2、工作中的核心問題
3、價值流分析
小(xiao)組討論(lun)：如何能在不(bu)增加員工人數(shu)條件(jian)下，提升工作(zuo)產出

第二部分：團隊協作必備的三項素養
第一講：結構化的工作匯報
一、工作匯報對員工的意義
1、工作匯報是技能，更是一種責任
2、溝通未必解決問題，但不溝通一定無法解決問題
3、“酒香也怕巷子深”
視頻材料：《跟諸葛亮學工作匯報》
二、工作匯報的目標與步驟
1、工作匯報的三階段目標：xxx（建議完善補充一下具體的目標步驟）
2、工作匯報的三種類型：xxx
3、工作匯報的三個步驟：xxx
三、工作匯報的內容重點
1、識別聽眾的關注點
2、工作計劃、方案、建議的內容重點
3、工作總結、匯報、述職的內容重點
四、工作匯報的邏輯與圖表（該標題介紹了邏輯和圖表，建議下方可以大致羅列一下）
導入：大腦喜歡結構化、有邏輯的信息
常用的7種表達邏輯：xxxx
練習：判斷案例內容的表達邏輯
5種提升匯報效果(guo)的工作(zuo)圖表：xxx

第二講：向上管理的藝術
一、如何看待自己的上級
1、領導并不“可怕”
2、領導要承擔責任
案例故事：《領導為什么不接受建議？》
3、領導也是自己的資源
二、做上級的助手，而非對手
案例故事：《讓領導郁悶的工作匯報》
1、匯報問題有數據
2、請示建議給選擇
3、利弊兩面說方案
三、識別并配合領導的行為風格
視頻材料：《無法通過的提案》
1、支配型領導
2、影響型領導
3、平和型領導
4、謹慎型領導
判斷練習：與不同類型領導的相處策略
四、讓上級信賴的基本原則
1、態度是前提
2、能力是基礎
3、多想一步，多做一點

第三講：情商的覺察與應用
一、情商為什么重要
1、情緒與健康的關系
2、情商與工作績效的關系
3、情商與智商對職業的影響
二、關于情商的常見誤區
1、取悅他人就是高情商
2、不發脾氣就是高情商
3、處事圓滑就是高情商
三、覺察與管理自己的情緒與壓力（該處講到了覺察與管理，但下方并沒有很直觀的呈現到具體的如何覺察，如何管理）
導入：四大基本情緒
情緒的分類與價值
識別個人的壓力源
管理自己的情緒與壓力（建議展開）
四、提升情商的基礎
1、外界刺激與內在反應
2、“巨嬰行為模式”與“成熟者行為模式”
練習：辨識職場中的“巨嬰式”行為
練(lian)習：用“成熟者思(si)維”面對(dui)消極刺激

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