課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
*銷售工具
課程背景:
銷售講的就是實戰,銷售培訓就要以練習為主,訓練場上多流汗,戰場上就少流血,銷售就是商業戰場,該課程是銷售體驗式培訓課程之一。《*銷售工具》課程是以撲克牌為模板沙盤,把銷售流程細分為13步,每步又以黑、紅、梅、方體現4點重要內容,每個內容又有一個問題,一個分析,一個工具,一個練習,總共54個問題、54個工具、54個練習。透過銷售團隊人員體驗和引導,能夠協助銷售熟悉銷售流程、掌握銷售技巧、解決銷售難題、學習營銷知識、定位職業生涯、和提升銷售業績等多方面內容,運用團體體驗和個人練習式方式,使參訓學員在不知不覺中去顯現出問題,發掘出問題的實質,而讓學員親身體會整個銷售環節的問題所在,并最終找到有效的解決方法。
如(ru)何(he)(he)(he)建立(li)自(zi)(zi)我(wo)銷(xiao)售(shou)(shou)目標(biao),如(ru)何(he)(he)(he)梳理銷(xiao)售(shou)(shou)流程,如(ru)何(he)(he)(he)解(jie)(jie)決(jue)銷(xiao)售(shou)(shou)環節的不同問題,如(ru)何(he)(he)(he)發(fa)展自(zi)(zi)我(wo)營銷(xiao)團隊,如(ru)何(he)(he)(he)建立(li)良好客戶關系,如(ru)何(he)(he)(he)溝通與化解(jie)(jie)客戶異議,如(ru)何(he)(he)(he)激勵自(zi)(zi)我(wo)成長,如(ru)何(he)(he)(he)達到(dao)高業績等等,這是每(mei)個銷(xiao)售(shou)(shou)人員及銷(xiao)售(shou)(shou)管理者(zhe)在思考的問題。
課程心得:
● 銷售目標是銷售原動力的來源。
● 銷售流程是銷售的科學流程,缺一不可。
● 銷售問題是自我改進提升業績的差距體現。
● 銷售工具是銷售環節解決問題的有效方法。
● 銷售練習是銷售差距縮短的8小時生活。
● 銷售的精髓不在知(zhi)而在行,即行勝于言(yan)。營銷不是想法,是行動路(lu)線(xian)。
課程收益:
● 使學員深刻體會到以效果為導向訂目標的重要性,并明確目標的威力;
● 使學員學會如何梳理銷售流程,以及學會分析每步流程的核心價值;
● 使學員意識到要經常去練習“銷售問題”,并明確“問題”對銷售失敗影響的重要性;
● 使學員了解銷售不僅是出力,更重要的有步驟、有效率地工作;
● 提升學員自我銷售生涯的自我管理的能力,需求輔導、職場關系;
● 提升銷售人員自我發展意識,加強經營和營銷意識,規避風險,創造價值;
● 提升銷售的組織能力和營銷能力,加強團隊建設意識,提升營銷策劃能力;
● 提升(sheng)營銷思維(wei)管理能(neng)力,加強(qiang)系統思考,把握市場動(dong)態,合(he)理整合(he)資(zi)源。
課程對(dui)象:銷售(shou)人(ren)員(yuan),導購,銷售(shou)專員(yuan),營銷人(ren)員(yuan)
課程大綱
第一步:組建團隊
一、破冰游戲
1、破冰測試:尋找你的銷售目標
2、自我反思:如何看待銷售工作及職業生涯?
3、學習目標:通過這次培訓要解決什么問題?
二、《*銷售工具》介紹及培訓規則簡介
1、分配任務
2、模擬銷售沙盤地區的地理、氣候、人文情況
3、不同問題和背景條件對銷售沙盤處理問題的要求
工具:《玩牌銷售工具》,包含54個銷售中的問題、54個銷售實用工具、54個銷售提升練習
三、組建團隊并展示
1、參訓隊員隨機分成5—8人一個小組
2、每個小組都是一個銷售團隊,每個團隊都要選出隊長及相關等角色
3、創作一個隊名、口號;創作一個隊歌
4、團隊展示
第二步:流程梳理
所有銷售小組參與梳理銷售流程,梳理出現有認知下的銷售流程
1、梳理流程:針對現有工作經驗,梳理出你們認為的銷售流程圖
2、工具對照:將小組梳理的流程圖和《*銷售工具》流程圖對照
3、差異原(yuan)因:全體銷售(shou)(shou)人員參與(yu)尋找出銷售(shou)(shou)流程(cheng)圖不同的(de)原(yuan)因
第三步:小組討論
所有銷售小組進行充分的群體決策,并就每一個問題達成一致解決意見
1、問題分析:針對每張撲克牌的問題回答,并分析問題產生的核心原因
2、工具使用:如何把工具運用到銷售環節中,工具使用細節
3、銷(xiao)(xiao)售練習:全體銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)參與練習
第四步:執行任務
所以銷售小組按銷售流程步驟及黑紅梅方順序呈現討論內容
1、呈現過程:54張牌的順序呈現
2、期中分析:針對每一步的分享,全體參與談論分析
3、實戰演練、針對整個銷售流程,隨時進行實戰演練
4、各組成績評分統計公布
第五步:團隊總結
1、由隊長或代表進行分享:談收獲與失誤、對實際工作的指導意義
2、主要問題包括
1)目標是否適當?不適當的原因?
2)銷售過程中是否有調整?為什么?
3)在討論過程中是否有觀點沖突,如何達成一致?
4)面對銷售問題有何啟發與聯想?
5)在現實銷售中面對問題的解決是否也有此些現象,我們是如何解決的?
工具:頭腦風暴、思維(wei)導圖
第六步:培訓師講解點評
講解:《*銷售工具》全步驟講解
點評:小組呈現及練習過程中出現的問題。
總結:針(zhen)對現有(you)問題的解決(jue)
*銷售工具
轉載://citymember.cn/gkk_detail/277845.html
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