課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力管理技能課程
【課程背景】
高爾基曾說:”工作快樂,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地獄。“
工作的好與壞不在于工作內容本身,而在于我們對它的認知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態和無法自我管理的情緒壓力,因此,快樂且高效工作的源頭在于學會認識壓力,并與壓力共舞,化壓力為動力,從而實現成就與感受的雙重收獲。
本(ben)課(ke)程通過讓員工認識到壓(ya)力(li)的(de)(de)(de)(de)本(ben)質,探知在(zai)工作中產生(sheng)壓(ya)力(li)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)原因,并通過一系列壓(ya)力(li)管理的(de)(de)(de)(de)方法來重新建(jian)立對自我與工作的(de)(de)(de)(de)認知,助(zhu)力(li)員工合理壓(ya)力(li)管理來建(jian)立自身發展與企業發展之間互(hu)助(zhu)雙贏的(de)(de)(de)(de)關(guan)系,提(ti)升工作效能。
【適用對象(xiang)】:全體(ti)職場人士
【課程大綱】
第一講:情緒管理探微(講授+討論)
一、為什么要進行情緒管理
破冰:人與船的畫像--與潛意識對話
案例:喋喋不休的核心客戶養育
關于壓力的歷史數據
壓力與工作績效的關系
馬斯洛需要層次理論與職場壓力管理之間的關系分析
自我心理冰山解讀
冰山第一層:情緒感受
冰山第二層:觀點
冰山第三層:期待
冰山第四層:渴望
冰山第五層:潛意識中的自我
二、高情商情緒管理
1、理性角度看待情緒
2、情緒ABC理論及案例分解
3、如何從“知道”到“做到”
4、情緒力量--六秒鐘情商
5、情緒與內感官經驗元素
6、自我與角色角度看待情緒
7、有效的目標設定
三、壓力管理知識概述 (引導討論式)
1、認識壓力--治愈自尊
2、互動分析:我的壓力來源
3、內部壓力源解析
如何應對不能自我肯定的局面
如何應對追求完美的心理狀態
4、外部壓力源解析
4.1認知壓力
4.2人際壓力
4.3輿論壓力
4.4環境壓力
4.5勝任力壓力
壓力的正面作用與負面影響
壓力效應及其運用
互動:視覺引導卡溝通中的壓力釋放
四、高效自我認知的三個核心問題
1、我是誰——自我正確認知和定位
2、我要到哪里去——清晰的職業目標
3、我怎么去——策略、計劃、方法和資源
4、互動討論:我在工作中扮演什么角色
互動:壓力(li)測試與討論
第二講:職場壓力管理(講授+測試+討論)
案例:職業大咖的幸福人生
一、我的潛能象限
公開我--獲得認同
隱私我--激發共鳴
背脊我--建立信任
潛在我--激發潛能
二、互動測評與討論:我的壓力診斷
三、壓力緩解
1、啟動減壓閥--我的心靈秘境
2、運用減壓器--空間減壓
3、融入減壓群--擴大公開象限,獲得共情溝通
4、建立減壓態--陽性強化與情緒釋放
四、職場中的問題解決
1、可以克服的困難解決辦法
2、無法逾越的障礙應對
3、無法控制的事情的心理調節
五、職場情緒應對
1、故事:小鬧鐘的恐懼
2、案例:A先生與B先生的一天
3、費斯汀格效應--做情緒的主人
六、頭腦風(feng)暴:抗壓能(neng)力提升(自(zi)我剖析+小組分(fen)享+課(ke)堂交叉(cha)分(fen)享)
第三講:工作效能提升 (引導探索+討論)
一、四象限法解析
1、重要--緊急事項的處理
2、重要--不緊急事項的處理
3、不重要--緊急事項的處理
4、不重要--不緊急事項的處理
二、興趣島與職業優勢探索
1、我的核心職業需求
2、我的核心職業興趣
3、如何化興趣為職業優勢
4、差異化職業態的效能提升
三、自我定位與自我評估
1、如何找出自己的核心競爭力
2、自身職業天賦特質SWOT分析
3、勾畫自身的能力結構
四、鏈接職業幸福感與工作效能提升
1、職業興趣與工作內容轉化
職業特質與發展目標轉化
3、職業優勢與職業技能轉化
4、如何用核心能力兌換價值
五、互動:我的職業突破(po)密(mi)碼(資(zi)源探索與瓶頸突破(po))
第四講:職場壓力管理行為轉化(引導探索+作業呈現)
一、個性與壓力管理
1、完美型特點與壓力管理
2、執著型特點與壓力管理
3、活躍型特點與壓力管理
4、孤獨型特點與壓力管理
5、依戀型特點與壓力管理
6、沖動型特點與壓力管理
7、憂慮型特點與壓力管理
8、社交紊亂型特點與壓力管理
9、自戀型特點與壓力管理
二、壓力管理的實現途徑
1、調整心態
2、知識拓展
3、技能提升
4、外部資源有效利用
5、減壓游戲:工作--生活平衡轉輪
三、課程回顧與行動轉化
互動:心理暗示的力量
1、引導式內容總結
2、學員不同版塊的心得與經驗分享
3、小組討(tao)論(lun):制定快樂清單(dan)
壓力管理技能課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/275471.html
已開課時間Have start time
- 劉映吟
壓力管理內訓
- 職場壓力調節與情緒管理 田中沛
- 客服人員情緒與壓力管理 曹文(wen)方
- 差異化服務-情緒疏導與應訴 梁藝(yi)瀧(long)
- 與壓力共舞,享幸福人生 曹文方
- 心理減壓與情緒調節沙盤模擬 張必成(cheng)
- 教師職業素養與師生有效溝通 江(jiang)蓉來
- 心靈之盾:員工情緒調節秘法 江蓉來
- 企業EAP——新晉員工情緒 江蓉來
- 新員工情緒壓力舒緩與陽光心 侯春(chun)梅
- 與情緒和平相處,和自己握手 曹文方(fang)
- 五維陽光心態與情緒管理 劉梅
- 做能“談情”會“說愛”的現 曹文方(fang)