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項(xiang)目管理知(zhi)識體系PMP

課程大綱
1、項目管理知識體系引論——幫助建立細分思維、平衡理念和全局視野
2、組織的影響和項目生命周期——影響項目的微觀環境及其管理技巧
3、項目管理五大過程組——它們之間的相互關聯、各過程的特點和管理重點
4、整合管理——如何統籌各項計劃、綜合監控、整體變更和順利收尾
（1）如何通過完美啟動，開啟良好的開端是成功的一半？ 
（2）如何對項目的目的和目標充分理解并達成共識？ 
（3）如何獲得發起人和其他部門的支持？ 
（4）如何協調項目各個領域的計劃？ 
（5）如何通過監控項目過程及時預防項目中的各種問題？ 
（6）如何管理項目中的各種變更？ 
（7）如何結束一個項目才能不留尾巴？ 
（8）如(ru)何在未來能夠借鑒(jian)到本項(xiang)目的經(jing)驗教訓或其他信息(xi)？

5、范圍管理（需求界定、工作分解、成果確認）
（1）如何收集需求？通過管理客戶的需求，確保需求的合理和必要性 
（2）如何通過系統工程讓需求轉化為可交付成果？ 
（3）如何讓工作包成為可估算、可分配、可考核的計劃基準？ 
（4）如何保證每一件工作都得到正確的完成不出現遺漏？ 
（5）如何在階段中就做好通過客戶驗收的準備？ 
（6）如(ru)何管理和否(fou)決(jue)項(xiang)目中的變更？

6、時間管理（用網絡圖、甘特圖和關鍵路徑編制進度計劃）
（1）管理好項目進度的程序和方法是什么？ 
（2）如何準確估算一個活動所需的資源和時間？ 
（3）如何在“軟硬內外”邏輯下，排列和優化活動排序？ 
（4）如何在合同、資源等各種制約因素下，做好進度基準？ 
（5）如何預防在項目執行過程中的進度失控？ 
（6）如何處理不良進度績效，使項目回歸原始軌跡？ 
（7）如何管理好(hao)個(ge)人的時(shi)間(jian)？

7、成本管理（綜合績效指標——掙值管理）
（1）如何幫助項目成員，乃至公司全體員工樹立正確的成本意識？ 
（2）隱形/顯性成本、沉默成本、機會成本，給成本的管理工作帶來何種啟示？ 
（3）如何讓成本的消耗“有計劃”且“可跟蹤”？ 
（4）如何應對成本管理過程中的風險，如何預留成本的儲備？ 
（5）如何綜合對項目的“范圍、成本、進度”進行有效評價？  
（6）如(ru)何預測項(xiang)目的(de)完工時間和(he)完工成本？

8、質量管理（質量是設計出來的理念及質量控制七大武器）
（1）如何解決質量管理的“兩張皮”？ 
（2）現代質量管理的有哪些核心理念？ 
（3）如何獲取質量標準？ 
（4）如何制定質量保證及控制的措施及應用的頻率？ 
（5）行之有效的質量管理計劃的內容應必須包含哪些內容？ 
（6）如何做到質量管理過程和結果相互促進統一？ 
（7）為什么質量改進方案實施效果并不如預期的那么好？ 
（8）如何運(yun)用質量管理的七(qi)種(zhong)基本工具？

9、人力資源管理（團隊的形成及團隊建設藝術）
（1）如何明確人與工作的對應關系，保證能“知人善用”？ 
（2）如何應對資源能力、資源不足等問題？ 
（3）如何“正確地”向領導、向其他項目組或其他部門要人？ 
（4）如何打造“高效的團隊”？ 
（5）如何發揮項目經理的“領導藝術”？ 
（6）如(ru)何進行團隊績效跟蹤，如(ru)何解決項目(mu)進行中團隊的問題和沖突？

10、溝通管理（溝通需求定義及溝通技巧）
（1）如何提高個人溝通能力？ 
（2）如何讓報告、講話條理清晰結構嚴整，讓聽的人看的人容易理解和記憶？ 
（3）怎么保證每個人都能及時準確的獲得他們需要得到的信息？ 
（4）如何不被信息的海洋淹沒？ 
（5）怎么才能讓整個部門、團隊都形成有效溝通的習慣？ 
（6）如何有效開會？ 
（7）如(ru)何報告績效，才能讓(rang)領導滿(man)意同時使項目受(shou)益？

11、風險管理（風險識別、評估和應對策略）
（1）如何建立TRM（全面風險管理）流程？ 
（2）如何全面識別風險？ 
（3）如何對風險做出準確的預判？ 
（4）如何確保制定的各項風險預案能夠有效實施？ 
（5）如何保證預案能夠達到預期的效果？ 
（6）如何在管理風險的投入和回報之間尋找平衡？ 
（7）如何在面對眾多風險的情況下，提前做出更合理的決策？ 
（8）如何防范次生風險？

12、采購管理（供應商選擇、各供應商協調、供應鏈管理）
（1）任何正確認識采購工作，為什么說采購其實是一個整合的過程？ 
（2）如何在“自己做”和“外包”之間尋找平衡？ 
（3）如何有效開展招投標工作？如何提高合同談判能力？ 
（4）如何管理各供應商，保證他們能夠按時保質保量地完成工作？ 
（5）如何對多個供應商進行協調管理？ 
（6）如何(he)開展采購審計，記錄供應商(shang)績效(xiao)，完善企業供應商(shang)數(shu)據(ju)庫？

13、干系人管理（識別、規劃、管理干系人，達成各方干系人滿意）
（1）如何全面識別影響項目的利害關系人，盡量不出現遺漏？ 
（2）如何分析利害關系人，讓團隊明確與每位利害關系人交流時的注意事項？ 
（3）如何促成干系人合理地參與項目，幫助項目取得成功？ 
（4）如何持續獲得干系人的理解與支持，甚至在項目出現問題的時候？ 
（5）如何預防和減少干系人的不滿情緒？ 
（6）如何在(zai)“無法改變可(ke)交付(fu)成(cheng)果”的情況(kuang)下，減少干(gan)系人的不滿？

14、成(cheng)功(gong)項目管(guan)理(li)(li)的十大理(li)(li)念總結

項目管理(li)知識(shi)體(ti)系(xi)PMP