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銀行零售客群營銷

【課程背景】
銀行對客戶管理與分層，由一開始按資產登記劃分，擴展為不同年齡、不同行業、不同職務、不同投資偏好等，這意味著想要實現零售業務的長遠發展，就需要從客戶的特性入手，從理財規劃的角度出發，找準客戶需求，幫助客戶實現理財目標。
在這(zhe)樣的(de)(de)背(bei)景下(xia)，客(ke)(ke)群營銷(xiao)背(bei)各家銀(yin)行(xing)提上日程。代(dai)發(fa)工(gong)資客(ke)(ke)群，住(zhu)房按揭(jie)(jie)客(ke)(ke)群是銀(yin)行(xing)字不(bu)(bu)能放棄的(de)(de)兩類(lei)助理客(ke)(ke)群。有(you)的(de)(de)銀(yin)行(xing)緊盯代(dai)發(fa)工(gong)資和住(zhu)房按揭(jie)(jie)的(de)(de)存量客(ke)(ke)戶(hu)，確保已有(you)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)群不(bu)(bu)流失；有(you)的(de)(de)銀(yin)行(xing)則全(quan)員動員，下(xia)任務、定(ding)指標，目的(de)(de)就(jiu)是在這(zhe)兩類(lei)客(ke)(ke)群的(de)(de)市場搶占(zhan)更大的(de)(de)份額，圈(quan)定(ding)更多客(ke)(ke)戶(hu)。

【課程收益】
1、如何識別并維護兩類客群
2、根據不同客群需求銷售產品
3、學會使用工具維護客群

【課程(cheng)對象】個(ge)金(jin)條(tiao)線零售精英

【課程大綱】
一、代發工資客群營銷
1、代發客群四大類別
2、代發工資業務三種渠道
3、三步做好代發工資營銷
4、怎樣定位代發工資目標客戶
5、定制代發業務技巧
6、如何服務代發企業高管
7、跨條線拿下代發業務
8、陳述代發方案技巧
9、持續產品營銷鎖定代發客戶
互動與演練內容：
1、客戶經理的困惑：眾多潛在客戶，如何“下手”
2、“掃樓”開發出的代發客戶
3、公私聯動，找準“關鍵人”，“授信”里面找代發
4、“狹路相逢”，X新三甲醫院里兩家銀行的較量
5、“存進來，留得住”，持續營銷顯威力。X礦務集團持續營銷，交叉銷售獲佳績。
6、服務企(qi)業高管3年，拿下全公司代(dai)發。

二、住房按揭客群營銷
1、住房按揭客群基本特征
2、一手房住房按揭客戶營銷要點
3、步步為營，獲取二手房住房按揭客戶
4、營銷二手住房按揭賣方客戶的四大節點
5、四大舉措持續經營住房按揭客戶群 
互動與演練內容：
1、沙里淘金，按揭客戶營銷思路與方法
2、買賣有別，二手房客戶營銷路線圖
3、真心+耐心+專業，打動“房叔”王先生
4、持續經(jing)營(ying)，新樓盤下的X銀行社區(qu)網點經(jing)營(ying)有(you)聲有(you)色

銀行零售客群營銷