課程描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
銷售意識方法培訓
第一篇“人才”變“人財”——點石成金
一、狼性的五種迷人魅力
(一)充滿野性的淡定從容——自信力
(二)強烈的探索搜尋欲望——理解力
(三)攝人魂魄的威懾力量——影響力
(四)自我與他人的完美結合——取悅力
(五)從一而終的自我執行——恒定力
二、走向賣場高手的“天龍八部”
(一)銷售意識
(二)服務意識
(三)積極心態
(四)理智思維
(五)專業知識
(六)補償感
(七)成就感
(八)親和力
三、賣場高手(shou)素質模型塑造(zao)
第二篇店面銷售呈現——木本水源
一、山盟海誓的鄭重宣言——出售“承諾”
(一)服務在未成交之前
(二)將尊重留給顧客,把過錯攬在自己身上
二、先培訓、后交易——販賣“知識”
(一)金色拱門的QSCV經營理念
(二)商品的質量、工藝等是顧客的*追求嗎
三、創造顧客“贏”的氛圍——突出感受
(一)“張秉貴現象”——收益分割
(二)旅行社的報價方式——損失合并
(三)沒有菜譜的酒店——溫情
(四)宜家的細節服務——溫馨
四、與價格對應的孿生姐妹——對比“價值”
(一)總體價值的含義——產品、人員、形象、服務
(二)總體成本(ben)的(de)含義——價(jia)格(ge)、時間、體力、精力
第三篇店面終端銷售攻略——水到渠成
一、快速銷售的“2、3、4”法則
(一)說不如聽、聽不如問
(二)“問”的2種方式——開放式和封閉式
(三)顧客的3種需求——顯性需求、隱性需求、真實需求
(四)“問”的4種內容——S、P、I、N
二、*成交的十大定律
(一)何謂“賣點”與“買點”
(二)FAB的整體銷售邏輯與模式
(三)競爭對手的“優先順序”調整
(四)指導性建議
(五)商品的價值塑造
(六)資質證明
(七)賣產品不如賣自己
(八)顧客利益
(九)調頻顧客
(十)轉介紹
第四篇打開*銷售的“腦空間”——真金不怕火煉
一、成功“贏”銷者的三種戰略性思維
(一)共贏
(二)換位思考
(三)專注
二、成功“贏”銷者的三種戰術性思維
(一)目標意識
(二)尊重意識
(三)隨即應變
三、成功“贏”銷者的兩種行動性思維
(一)行動
(二)反省
第五篇心態決定一切——積土為山
一、成功“贏”銷者必須克服的三種逆反心態
(一)沒有任何借口
(二)沒有*的公平
(三)顧客永遠是對的
二、成功“贏”銷者做事的五種微觀心態
(一)*用心
(二)超越期望
(三)危機意識
(四)窗口意識
(五)細節意識
三、成功“贏”銷者走向輝煌的兩種心態
(一)積極的心態
(二)感恩的態(tai)度
銷售意識方法培訓
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