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管理者EQ情商修煉

【課程背景】
    成功=20%智商+80%情商.
    管理者的情商是有效駕馭方法和技能的基礎,沒有高情商,人際關系慘淡,何言管理?
    今天的新生代員工有著鮮明的個性特點,如何帶領這些新生代的員工達成高績效的團隊目標，如何激勵這些新生代的員工進行高效的自我管理，都是擺在現在管理者面前亟待解決的問題。
    哈佛大學教授、心理學家丹尼爾?戈爾曼（Daniel Goleman）說：就領導職位而言，那些杰出的管理者之所以區別于平庸的管理者，80%的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。
    大量的(de)研究表(biao)明卓(zhuo)越管理(li)者(zhe)(zhe)和(he)一般的(de)管理(li)者(zhe)(zhe)往(wang)往(wang)不(bu)是(shi)(shi)因(yin)為擁有(you)高(gao)智商而(er)優(you)秀(xiu)，相反，他(ta)們優(you)秀(xiu)的(de)秘訣是(shi)(shi)“情緒智能”即(ji)EQ。21世(shi)紀(ji)的(de)企業管理(li)者(zhe)(zhe)，一定要成為高(gao)情商的(de)富有(you)遠見、智慧的(de)領(ling)導人(ren)。而(er)EQ不(bu)同于IQ，它并(bing)非與生俱來，它是(shi)(shi)可以通過(guo)學習和(he)實踐，得以逐(zhu)步提升。

【課程收益】
    本課程(cheng)幫(bang)助您深入認識和(he)了解EQ情(qing)(qing)(qing)緒商數，掌握提(ti)升情(qing)(qing)(qing)商領導力(li)(li)的(de)(de)實(shi)用(yong)策略與(yu)(yu)技巧(qiao)，提(ti)升管理者的(de)(de)EQ能力(li)(li)，迅速有效的(de)(de)處理日常工作中自己與(yu)(yu)他(ta)人的(de)(de)負面(mian)情(qing)(qing)(qing)緒，有效輔導下屬(shu)改變不(bu)良行(xing)為和(he)表現。充分發揮積(ji)極情(qing)(qing)(qing)緒的(de)(de)力(li)(li)量，提(ti)升團隊(dui)心理資本，塑造積(ji)極、樂(le)觀、正面(mian)的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒狀態(tai)與(yu)(yu)團隊(dui)氛圍，締造和(he)諧快樂(le)高效的(de)(de)團隊(dui)，提(ti)升工作效率和(he)生(sheng)活(huo)品質。

【培訓對象】
管理人員

【課程大綱】
第一講：認 識 EQ（情商）                                            
1、霍桑實驗的啟示---影響企業績效的深刻原因
2、解讀情商（EQ的定義與內涵）
3、EQ、AQ與IQ的關系
4、EQ決定命運(情商管理的意義與重要性)
5、情商造就領導力
精品案例分析
精品視頻分享

第二講：EQ  之一 ——了解自己的情緒
1、情緒的*訓練
2、認知情緒
3、體驗情緒的來源---了解自己的情緒按鈕
小組(zu)活動(dong)—情緒對話(hua)卡

第三講： EQ 之二 ——管理好自己的情緒
1、情緒管理的“3W法”
2、情緒管理的步驟與程序
小組練習：覺察、接納與表達
3、情緒管理的七大技巧和方法
情緒放松法---情緒認知調整的四種方法
意義換框法---情緒ABC理論：路不轉水轉，搬走心中的石頭
生理減壓法---對抗壓力的生理減壓技術
肢體運動減壓法---增添你減壓的力量
借助外圍減壓法---快速整合周圍資源，情緒由我掌控
自我催眠減壓法---包括催眠的基礎知識與訓練，以及肌肉漸進放松法和自生訓練法
其他方法

第四講： EQ 之三——EQ與員工情緒管理（“望、聞、問、切”技術）
1、望”診：辨識他人情緒的線索
2、聞”診：有效傾聽的技術
3、“問”診：封閉式詢問與開放式詢問
4、“切”診：善于識別“心理投射”
現場測評體驗：掃描你的內心世界
5、處理員工情緒的4步驟
視頻解析：司馬懿與下屬的情緒
6、處理員工情緒的核心：先處理心情，再處理事情
7、處理員工情緒的要點：尊重、共情、真誠(cheng)、積極關注

第五講： EQ 之四 ——管理者情商領導力的修煉
1、情商領導力四大能力修煉
察覺力，即察覺自我情緒與感知他人情緒
理解力，即理解自己情緒的真正來源與理解他人
運用力，即善于自我激勵，有效進行人際溝通
擺脫力，即善于控制、調節、擺脫負面情緒
2、小組訓練：在給出的案例中，精準識別四項技術的應用
3、情境(jing)模擬：在(zai)給定(ding)的情境(jing)會談中，要(yao)能應用(yong)上面的四項技(ji)術(shu)

管理者EQ情商修煉