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情商模型培訓

課程觀點
今天的VUCA時代，面對競爭日益激烈的商業環境，和新生代的職場主力軍，企業管理者的個人領導力和團隊領導力都面臨著新的挑戰。克服挑戰的根本，是提升人本化領導力，激發自我及他人內在的需求和動機，從而使自我和他人的人性更完整，潛能得到更好的發揮。
調查研究表明：
高情商領導者的部門業績比公司年度盈利目標高出20%。
《財富》500強中44家公司調查顯示，高情商的銷售人員創造出了2倍于平均水平的業績。
《財富》全球對15家公司進行研究發現，其中85-90%的成功歸功于情商相關的領導技能。
與智商(shang)和(he)專業(ye)(ye)技能相比，造成(cheng)高(gao)潛質(zhi)員工離職的主要原因，更(geng)主要是領導(dao)者的情(qing)(qing)商(shang)素質(zhi)。人的情(qing)(qing)感(gan)是行為背后的內在根(gen)本動因。提升領導(dao)力(li)(li)需要管(guan)理者從(cong)根(gen)本認識情(qing)(qing)商(shang)，了(le)解情(qing)(qing)感(gan)如何(he)對(dui)行為、關(guan)系(xi)、決策、結(jie)果產生直接影響。EQ-i《管(guan)理實(shi)踐(jian)中的情(qing)(qing)商(shang)應(ying)用(yong)》幫(bang)助(zhu)管(guan)理者更(geng)全面、更(geng)立體(ti)、更(geng)系(xi)統地(di)了(le)解到情(qing)(qing)感(gan)如何(he)影響自(zi)己(ji)的思維模(mo)式、管(guan)理模(mo)式、以及管(guan)理結(jie)果，從(cong)而能夠從(cong)根(gen)本上(shang)更(geng)好地(di)調整自(zi)己(ji)的工作(zuo)狀態，營造尊重、寬容、解決問題、實(shi)事求是、結(jie)果導(dao)向的團隊氛(fen)圍，展現(xian)(xian)出更(geng)強(qiang)的個人領導(dao)力(li)(li)，表現(xian)(xian)出更(geng)高(gao)的心智成(cheng)熟度，推動達(da)成(cheng)個人和(he)團隊實(shi)現(xian)(xian)更(geng)好的業(ye)(ye)績(ji)結(jie)果。

課程收益
階段一: 課前準備
EQ-i2.0在線自我測評，約15分鐘完成，客戶可選擇“工作場所報告” 或 “領導力報告”。
課前問卷調研：了解工作挑戰及學習期望，學員全部參與。
階段二：《情商領導力》工作坊學習目標：
基于EQ-i2.0模型，系統學習情商能力的內涵。
通過代入感極強的情景案例教學、角色扮演、情境演練、教練點評等，理解情商是大多數領導力的根基。
結合職場高發應用情境，掌握情境下的高情商行為表現。
結合個人報告，分析哪些情商能力對個人領導力發揮促進作用或產生制約性影響。
學習情商發展策略；制定發展情商，提升領導力的目標和策略。
 
培訓對象
帶團隊領導者

課程大綱
一 情商的真相：
1 情商=拉關系+溜須拍馬
2 情商=情緒控制？
3 情商=好好先生
4 情商是天生？后天訓練的？
5 成功更重要的是智商？情商？
6 情緒化與高情商有多遠？
7 情商=思(si)考+情緒

二 情緒的價值
1 情緒是忠誠的信息快遞員。
短片：原始人森林探險
2 情緒的生存價值
原始人＆現代白領
3 情商誤區造就“情緒綁架”
案例：丟掉重要的經銷商
4 隔離情緒=隔離真相
案例：自己的破產的故事
5 情緒的5個特點：
6 情緒的3個功能：
7 情商的境(jing)界：情緒綁架＆情緒自(zi)由

三 情商與影響力：
1 情商決定你個人影響力
2 領導者情商決定組織信任
3 怎么從傳統領導提升到情商領導？
列表練習
4 領導者情商決定組織信任
情緒地圖
5 情緒模式決定我們的行為模式
國王的故事
情緒革命

四 6秒鐘情商管理
1 6秒鐘情商起源
*6秒鐘情商機構
2 6秒鐘的故事
冰山圖
放慢6秒，遠離情緒綁架
棉花糖的故事
3 6秒鐘情商模型
三步八項重要能力
4 6秒鐘情商測評
五(wu)個階(jie)段你在哪里？

五 6秒鐘情商模型
1 個人情商發展的三重境界
2 6秒鐘情商模型第一步：了解情緒
1） 情商的神經生物學
大腦圖
2） 認知情緒：我感覺？
定義、功能、重要性
掃描情緒，我感覺
案例：吃小籠包
練習：觀察周圍人的情緒表情
練習：默劇游戲——觀察真相
情緒能量定位
練習：情緒坐標
練習：命名情緒
3） 情緒模式識別：我習慣怎么做？
定義、功能、重要性
情緒模式的生物學起因
情緒模式的“第一時間反擊”
案例：*杯弓蛇影的慘案
練習：BHM掃描
3 6秒鐘情商模型第二步：選擇情緒
1） 你有多少選擇權？
2） 因果思維 我該怎么做？
定義、功能、重要性
高情商是做個“好好先生”？
案例：張工與文秘的故事
代價與收益
練習：情緒代數學
3） 駕馭情緒 我如何做到？
定義、功能、重要性
情緒反應環
練習：駕馭情緒選擇點
三點預防勝于治療
及早介入：“歡迎”你的情緒
阻止情緒升級：發揮“6秒鐘力量”
練習：6秒鐘走下情緒電梯
練習：從思考出發，6秒鐘圣地
練習：從行動出發，6秒鐘行動
4） 運用內在動力 我想要的是什么？
定義、功能、重要性
內在動力＆外在動力？
練習：荒島計劃
5） 樂觀思維修練 我“可以”做到？
定義、功能、重要性
時間、空間、我的定位
練習：樂觀思維十句口頭禪
練習：樂觀訪談
4 6秒鐘情商模型第三步：超越情緒
1） 心：他人的感覺怎么樣？
定義、功能、重要性
下不了臺階的“反射---慣性”
練習：五步掌握同理心
2） 超我的目標 我的人生使命是？
定義、重要性、功能
超我的目標引領未來方向
表面情商與深層情商
錄像：現場不愉快慢鏡頭回放
練習：6秒鐘連接冰山
構建超我目標

六 組織情商
組織信任度對客戶滿意率、人員保留率、生產效率的影響
如何獲得組織信任度？
組織信任度評估模型
領導者情商與組織信任度
對比案例：卡爾和瓊
組織信任度評估與管理
案例：一大型行為健康組織情商與組織任度調研與實踐改革
針對團隊信任氛圍培養
練習：個人分析、小組分享
領導者情商引領組織信(xin)任(ren)度成長

七 情商影響力
情商提高客戶忠誠度
案例：希爾頓酒店
案例：歐萊雅
案例：大都會人壽保險
情商提高員工績效與忠誠
案例：*醫院
情商減少營業成本
案例：空軍招聘
情商提利潤力
案例：*百事公司
案例：強生公司
藍籌股投資

八 家庭與情商
工作與家庭
家庭中的情商
家庭---最好領導力的訓練
保持(chi)“在場(chang)”

九 測測你的情商類型
1 付的情緒透支
診斷？癥狀？優勢？問題？藥方？自我分析分享
2 隨時爆炸的“定時炸彈”
診斷？癥狀？優勢？問題？藥方？自我分析分享
3 “好好先生”夢想家
診斷？癥狀？優勢？問題？藥方？自我分析分享
4 需要被照顧的“情商寶寶”
診斷？癥狀？優勢？問題？藥方？自我分析分享
5 復雜多變的“混合型”
診斷？癥狀？優勢？問題？藥方？自我分析分享
6 游刃有余的“情商專家
診斷(duan)？特點？優勢？自我分(fen)析

情商模型培訓