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管理認知角色培訓

【課程背景】
管理干部承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量
、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。
然而，員工流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火，布置下去的工作總是得不到
很好的執行，與自己的期望有差距，團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情，自
己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生……等等。如何搭建起管理者的“黃金屋”？如何
打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、效率、士氣、設備、5S等各
項核心指標？2天的《管理有道—基層主管管理能力提升》將告訴你一套系統而實用的管理
方法。

【聽課學員】基層管(guan)理人(ren)員

【課程大綱】
第一單元 課程導入
前 言：
1、管理的現狀和特點
2、管理者職業規劃的自身定位
3、學員熱身，建立(li)學習(xi)小組(zu)

第二單元 管理者的角色認知和角色意識
案例分析：忙碌的小鹿
1、什么是管理
2、管理的五大職能
3、現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
4、崗位的五個基本問題
5、21世紀所需要的人才
6、管理者應具有的七大意識
練習：管理者的12個行動指南
討論：失(shi)敗(bai)與成(cheng)功的(de)現(xian)場管理(li)者

第三單元 現場日常管理
1、管理項目的指標化
2、員工情境管理
--情境領導在現場管理中的應用
--現場領導風格的案例
--下屬的成熟度與現場領導風格
3、漫畫練習：員工心目中*的管理者
案例討論： 針對這樣(yang)的員工應該采用怎樣(yang)的管理(li)方(fang)式？

第四單元 員工的工作教導
1、管理中經常出現的問題
——簡單問題的分析方法訓練
——復雜問題的分析方法訓練
——何時需要進行員工教導
——如何確保教導成果
——工作教導容易出現的問題
2、工作教導的四階段法
動(dong)手演練(lian)：工作教導實(shi)踐(jian)

第五單元 現場人際關系管理
1、人際關系的基本原則
——沖突問題的來源
——如何表揚下屬
——如何批評下屬
2、了解自己的人性特征
3、人際問題發生原因，后果

第六單元 如何溝通與激勵員工
1、員工為什么積極性不高
2、管理人員的溝通與協調工作
——理解不同個性的人
3、溝通四步曲
4、溝通與反饋的BEST技巧
5、如何根據不同的下屬采取適合的管理模式
角色扮演：這樣的情景怎么溝通？
6、課程總結回顧
學員問(wen)題解答(da)，學員行動計劃

管理認知角色培訓