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深圳QCC培訓

課程簡介
◆從我國引入QC小組概念開始，在眾多企業中建立相關管理和運作，但是對于許多新生企業來說，還是相當陌生的，本課程將全面系統的闡述品質圈的管理理念、思路、方法、流程和工具；課程重視創新理念，幫助學員掌握創新型QC小組的活動方法，開闊新思路、迎接新挑戰，再創新佳績。
◆通過學習這門課程，企業的生產管理者能夠了解如何正確組織和開展質量管理小組活動；本課程的重點放在課堂中訓練上，將課堂內的訓練轉化為有效的實際應用，突出訓練和聯系，減少概念講述和文字描述，課堂訓練大概占到1 / 3時間左右；進而能夠科學地分析和解決各種管理問題、技術問題和其他現場問題。
◆課程訓練中的案例分析為本課程獨有設置和開發，專為本課程講述質量管理理念和思路準備，課程案例來源于講師的實際工作經歷，并加以歸納和總結得到。
授課時間
建議時間：2天，12小時
授課方式
激情授課+互動體驗+案例分析+現場互動
關鍵字
QC小組 創新 創新型團隊
適合對象
◆企業創新的相關人員。
◆從事質量工作的相關人員。
◆從事新產品開發的相關人員。
課程收益
◆如何根據企業發展目標和管理問題組建質量管理小組？
◆如何管理質量管理小組并推進質量管理小組的活動深入開展？
◆如何通過開展質量管理小組活動解決現場、生產等企業管理問題?
◆開展質量管理小組活動應該掌握的質量管理的工具和方法是什么？
◆如何領導創新型質量管理小組進行創造發明，不斷創新，提高企業的核心競爭力?
◆如何撰寫質量管理成果報告并成功發表?
◆通過(guo)本(ben)課程，學員掌握的軟件有： Microsoft office Visio。

課程大綱
第一章    課前溝通
第一節    課前溝通
（1）    講師簡介
（2）    學員介紹：姓名+行業+企業+崗位+職責+日常工作
（3）    學習的“目的+期望”
（4）    工作中的“困惑+困難+疑問”在哪里？
第二節    課程需求分析
（1）    理解QC小組活動的特點，明確QC小組的活動程序；
（2）    掌握QC小組的創新活動思維，完善我們工作的創新和突破；
（3）    掌握創新工具的使用方法，方便創造性地解決工作中的問題，推陳出新；
（4）    掌握創造性技法，突破思維極限，擴大腦洞；
（5）    掌握創新成果的發表和激勵，發現培養人才的搖籃。
第三節    課程分析
（1）    課程目標：課程雷達圖
 
（2）    課程日程安排
技能    QCC理念    創新活動思維    創新活動    創新工具    創造性技法    成果報告和發表
 內容分布（%）    10    20    15    20    25    10

（3）    學員承諾

第二章    QC小組活動的管理 
第一節    QC小組活動概述 
（1）    QC小組國際發展歷程
（2）    QC小組國內發展歷程
（3）    質量專家
（4）    QC活動的優秀企業案例：豐田和愛信精工
（5）    質量改善案例展示：紅光公司分玻殼車間質量改善的案例
（6）    QC小組是解決企業難題的尖刀 
        a)    定義
        b)    組建原則
        c)    特點：四性
        d)    注冊登記制度
        e)    QC小組的作用
        f)    宗旨
        g)    QC小組課題選型及特點
        h)    各種QC小組的流程比較
        i)    QC小組在管理中的應用
        j)    QCC組長
        k)    經典論述：毛澤東和石川馨
第二節    問題解決型QC小組的活動程序 
（1）    選擇課題
（2）    現狀調查
        a)    流程分析
        b)    定量的分析
        c)    定型的分析
        d)    費用分析
（3）    設定目標
（4）    分析原因
（5）    確定主要原因
        a)    抓數據，做統計
        b)    理性分析和判斷
        c)    頭腦激蕩法
        d)    兩圖一表的使用
（6）    制定對策
（7）    按照對策實施
（8）    檢查效果
（9）    制定鞏固措施
（10）    總結(jie)和下一步打算

第三章    ＱＣ活動的推進和創新型小組活動 
第一節    ＱＣ活動的推進和管理 
（1）    案例引導：推土機的創新過程
（2）    創新總結
        a)     理念突破
        b)     實踐應用
        c)     技術應用
（3）    QC小組活動推進工作的要領
（4）    QC小組活動的管理內容及要領
        a)    課題管理
        b)    活動管理
        c)    成果管理
        d)    獎勵管理
        e)    會議管理
（5）    如何當好QC小組活動的推進者
        a)    宣傳員
        b)    指導員
        c)    協調員
        d)    管理者
        e)    運動員
        f)    教練師
第二節    創新型QC小組活動程序 
（1）    創新型小組的活動是創造發明的搖籃
（2）    課題達成活動的八個展開步驟
        a)     選擇課題
        b)     設定目標
        c)     提出各種方案，并選擇*方案
        d)     制定對策
        e)     按照對策實施
        f)     檢查效果
        g)     標準化
        h)     總結和下一步打算
（3）  ;  案例分析(xi)：一(yi)款普通(tong)包裝(zhuang)紙(zhi)盒(he)的改(gai)善方案（應用頭腦風暴法）。

第四章    全面質量管理的常用工具（上） 
第一節    生產現場解決問題的基本功 
（1）    帕累托圖（排列圖）
        a)     帕累托圖的概念圖
        b)     應用案例展示
        c)     定義和繪圖步驟
        d)     案例分析
（2）    因果圖（魚骨圖）
        a)     因果圖的概念圖
        b)     應用案例展示
        c)     定義和繪圖步驟
        d)     案例分析
（3）    兩圖兩表
（4）    控制圖
        a)     控制圖的概念圖
        b)     應用案例展示
        c)     定義和繪圖步驟
        d)     案例分析
（5）    新ＱＣ手法
        a)    理性反應：關聯圖法、系統圖法、矩陣圖法、PDPC法、箭頭圖法、矩陣數據解析法
        b)    情感反應：KJ親和圖
第二節    關聯圖和系統圖法 
（1）    關聯圖
        a)     關聯圖的概念圖
        b)     應用案例展示
        c)     定義/特點/分類/繪圖步驟/主因判斷
        d)     案例分析：裝載管理系統的案例分析。
（2）    系統圖
        a)     系統圖的概念圖
        b)     應用案例展示
        c)     定義/特點/分類/繪圖步驟
        d)     案例分析：假如我開北京烤鴨店。
（3）    箭頭圖
        a)     箭頭圖的概念圖
        b)     應用案例展示
        c)     定義/特點/分類/繪圖步驟
        d)     案例(li)分(fen)析：機器維(wei)修案例(li)的箭頭圖分(fen)析。

第五章     全面質量管理的常用工具（下） 
第一節    PDPC法/KJ法/矩陣法
（1）    PDPC法
        a)     PDPC法的概念圖
        b)     應用案例展示
        c)     概念/特點/分類/繪圖步驟/應用范圍
        d)     案例分析：“不可倒置發運”；“怎樣提高生產率20%”；怎樣預防重大事故？
（2）    KJ法
        a)     KJ法的概念圖
        b)     應用案例展示
        c)     概念/特點/繪圖步驟/應用范圍
        d)     案例分析：
（3）    矩陣法和矩陣數據法
第二節    優選(xuan)法 

第六章    QC小組活動與創造性技法 
第一節    頭腦風暴法和三大鴻溝
（1）    頭腦風暴法
        a)     發展歷程
        b)     頭腦風暴法的概念圖
        c)     原則
        d)     步驟
        e)     逆向頭腦風暴法的步驟
        f)     小組成員
        g)     會后處理
（2）    糧食擴大器的故事、金獎窨井蓋、倒蓋嘉峪關等 
（3）    阻礙創造性發揮的三大鴻溝
        a)    解決認識的鴻溝
        b)    解決文化的鴻溝
        c)    解決感情的鴻溝
（4）    案例分析：做一個“如何提高公司創新能力”的頭腦風暴圖，并至少列舉6條說明阻礙創新的鴻溝。
第二節    創造性技法 
（1）    －十二聰明法、
（2）    人工降雪、“生病出成果”等
（3）    TOC制約法
（4）    動作經濟原則
（5）    “顧客邏輯”
（6）    “問題歸納和演繹”戰法
（7）    “王者思維”戰法
（8）    案例分析：車間(jian)布(bu)置(zhi)(zhi)如圖所(suo)示，請(qing)根據我(wo)們的(de)培訓(xun)內容(rong)，請(qing)根據“顧客邏輯”的(de)原理，說明(ming)車間(jian)布(bu)置(zhi)(zhi)圖的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)所(suo)在？請(qing)據此作出問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)歸納(na)和演(yan)繹，說明(ming)流程方(fang)面的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)有哪些(xie)方(fang)面？請(qing)根據“王者思(si)維”的(de)理念(nian)提交改善對策。可小組(zu)討(tao)論。

第七章    QC成果報告的整理和發表 
第一節    QC成果報告
（1）    QC成果報告的編寫要點
（2）    QC成果報告編寫的注意事項
（3）    報告前的準備工作
第二節    QC成果的發表技巧 
（1）    發表時注意的內容
（2）    QC成果發表的技巧
（3）    發表人的風度、感情、語言、儀容
（4）    回答提問的技巧
第三(san)節    QC小組的激勵(li)

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