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情緒管理能力課程

【課程背景】
生活在這個節奏空前加快的時代，無論是我們的生活、學習還是工作，都會出現各種各樣的挫折來影響我們的心態和情緒，焦慮、抑郁、暴躁，輕者工作效率低下，幸福感降低；嚴重的人際關系惡劣，傷人傷己，甚至輕視生命。面對各種各樣紛繁復雜的境遇，如何管理自己的情緒，就成為一門我們要用一生來學習和修煉的課程。
本課程(cheng)以典型情(qing)緒(xu)為(wei)基礎，教會你如(ru)何應對負面情(qing)緒(xu)，如(ru)何改(gai)變思維習慣，如(ru)何整(zheng)頓自(zi)律神經……通過學習情(qing)緒(xu)管理(li)方法，讓我(wo)們能(neng)(neng)夠有(you)意識的(de)(de)識別情(qing)緒(xu)，消(xiao)解無益(yi)的(de)(de)情(qing)緒(xu)能(neng)(neng)力，學會運用有(you)益(yi)情(qing)緒(xu)促進自(zi)我(wo)效(xiao)能(neng)(neng)提升(sheng)，從(cong)而使自(zi)我(wo)、他人、團隊獲得(de)更高效(xiao)的(de)(de)人生。

【課程收益】
系統了解情緒相關理念，掌握自我情緒管理方法
識別、接納負面情緒，轉化負面情緒為積極情緒
引導情緒，積極改變，建立和諧人際關系
掌握團(tuan)隊情緒能量影響(xiang)的(de)技巧和方(fang)法

【課程對象】
企業(ye)各層級員工(gong)、業(ye)務骨干、管理者

【課程大綱】
第一講 識別情緒，有效控制
什么是情緒？
情緒對我們的影響
思考：為什么情緒來了控制不住
情緒產生的路徑
情緒的兩面性
懂得選擇情緒，才能積極解決問題
與情緒對話（關于自己5個問題）
識別你的(de)情緒(xu)開關

第二講 典型情緒應對
真相：疲勞狀態下，人更容易失控
小測試：CFS（慢性疲勞癥候群）
憤怒情緒應對：壓抑怒氣 ≠ 管理怒氣
ATC原則管理怒氣
四步驟表達不滿
怒氣也能提升身心狀態
解決瞬間暴怒的小技巧
停止思考
拖延技巧
專注訓練
魔力語言
記錄沖動的原因
利用ABC跳出情緒障礙
更新信(xin)念系統：松(song)松(song)你的規條

第三講 運用情緒感染提升職場優勢
關注圈vs影響圈
人際交往中的情緒秘密
與對方保持情緒一致
建立情感鏈接
給予積極反饋
保持持續關注
微笑：最有力量的優勢表情
10個強化練習，建立自信
坦誠拒絕，遠離好人癥候群
警惕：權力造成的情緒流(liu)動

第四講 引導情緒走向影響他人
真相：影響力就是傳遞自信心
學會表達自己的觀點
減少排斥，塑造自我吸引力
如何影響下屬
搞清楚狀況再開口
三分鐘原則
明確目標
不輕信其承諾
不著痕跡的影響力的四個方法
改變預期心態
制造失去的緊張感
問對問題，讓對方說好
重視“同(tong)理心”

第五講 秉持積極態度建立關系
審視：競爭下的人際關系
建立關系 vs 達成交易
關注個人 vs 關注利益
開采式對話，挖掘關系潛力
做“可靠朋友”與“優質資源”
增加個人魅力
問題討論，傳遞(di)恰當情緒

第六講 傳遞情緒能量全員參與
正確的應對壓力
借助情緒傳遞，實現氛圍轉變
與團隊成員在一起
警惕：“受害者”身份
受害者思維的常見情形
利用積極態度，區分人與問題
運用(yong)情感智慧解決(jue)團隊矛盾

情緒管理能力課程