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中國企業培訓講師
門店店長精細化管理
 
講(jiang)師:薛(xue)旭亮 瀏覽次數:2570

課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

· 店長督導

培訓講師:薛(xue)旭亮    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程(cheng)大(da)綱Syllabus

門店店長管理的培訓

課程背景:
家居行業門店管理,關鍵在于店長管理;
經銷商或者老板的主要精力在于確定投資、選址開店、更新樣品;而過多的經營責任便由店長、銷售經理擔負;
可更多的店長、銷售經理是由一線銷售業績不錯晉升,晉升后卻發現:
-目光短淺,只于導購爭業績,忽略店面任務;
-蠻力拼搏,不能有效資源整合;
-企業的經營在于人才的經營,不是伯樂,焉能識才。
-不(bu)懂輔導,只會喊叫,遇到(dao)問(wen)題便給(gei)“經(jing)驗”

課程大綱:
引言開場:
你看到什么?(看視頻,引出培訓的價值和意義) 
你想學到什么,取決你想注意和得到什么。 
看當今競爭的激烈,引出培訓主題 
如何學習,引導學員(yuan)正確的聽課方法。

第一單元:管理角色轉換 管理的本質絕非控制!
1、管理是一門技術,領導是一門藝術
2、圖解:管理者的五種角色
3、管理技能:管事+理人
4、圖解討論:管理者在團隊里應起到什么樣的作用
5、管理者五大職能解讀
案例:你如何抉擇
工具總結:領導力一定是建(jian)立在管理(li)基礎(chu)之上!

第二單元:自我管理 管理的基礎就是自我管理
1、引題:一張圖片引發的思考!
2、討論:管理者職業化的定義
3、工作、職業、事業:視頻《穿普拉達的女王》
4、討論:我究竟在為誰工作?
5、案例:《兩名員工在企業的不同結果》
6、如何實現從自然人到職業人的轉變
7、討論:為何要自動自發?
8、工作內驅力的培養
9、信念系統(BRV)矛盾產生的根源
10、操之在我:我現在做什么,可以改變現狀!
人的一生只有三件事:老天爺的事、他人的事、我的事
11、三贏思維:利人利己、成人成己
12、敬業:青絲白發、燃油枯燈
13、對結果負責==《來自80年后的一封信》
14、討論:關注細節:100-1=0 ?
15、問題到我就(jiu)是(shi)終點!

第三單元:向上管理 拿資源、送結果
1、情景角色扮演案例《前往云南》
2、案例結論1:與上司溝通的六大障礙
工具1:充分準備(心理、方案、材料)
3、接受上司指示的五個要點
工具2:人的行為模式(正確理解領導的決策動機,而非猜測)
4、如何正確向上司匯報工作
工具3:呈現結果(邏輯、數據、比較)
工具4:應對變化(環境、情緒、事態)
5、與上司溝通的八大規則
工具5:處理異議(能力、結果、態度)
6、了解上司的管理習慣與風格
工具6:DISC性格管理工具運用
7、告訴你的上司我們的團隊需要什么
工具7:獲取指導(方法、思想、理念)
8、金字塔溝通呈現工具--達成共識
練習:會議改在哪天合適?
要(yao)求:運(yun)用(yong)“向上管理(li)8工(gong)具”

第四單元:目標管理 問題分析與解決
1、情景角色扮演案例《樹死了》
2、工具1:牛眼分析法
3、問題關注圈與關切圈的定義
4、工具2:專家分析法
5、工具3:試錯法
6、工具4:頭腦風暴結構延伸
7、小組活動《怒海求生》
8、以終為始--別忘了目標是什么!
9、目標制定SMTAE原則
10、練習:情(qing)景角色扮演案例《樹死了(le)》

第五單元:員工輔導 GOWRD模型
1、有效員工輔導十要素
評估:你對團隊的價值影響
2、圖解:五步員工輔導體系
3、評價員工工作能力的途徑
4、說出你的期望,確認員工已經理解
5、承認員工,認可其工作內容和方式
6、激發員工,尊重個性使其永遠向前
7、導師角色:用榜樣說話
8、測試:人們思維的六種方式
9、督導角色:指出問題,督促改正
10、研討:督導角色
11、練習:開放性與封閉式問題
12、灌輸團隊的夢想
13、預見預防團隊中出現的問題
14、承擔責任,積極應對團隊問題
15、讓團隊分清輕重緩急
16、思考:團隊輔導的真正目標
17、你是員工輔導的關鍵
18、員工輔導體系的六個陷阱
19、如何打造你的持續影響力
20、員工輔導四大法則:
厘清目標
反映真相
選擇方案
行動計劃
練習(xi):《員(yuan)工目標7問》

門店店長管理的培訓


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