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銷售管理者能力的提升

課程大綱：
第一部分、房地產銷售總監決策能力
一、日常決策能力
<一>、決策基本要求
<二>、決策時的步驟
二、應急決策能力
<一>、應急原則
<二>、應急準備
<三>、應急對策
三、現場決策能力
<一>、現場決策適用范圍
<二>、現場決策缺陷
<三>、現場決策藝術
第二部分、房地產銷售總監選才能力
一、了解選才要求
<一>、揚長避短識人才
<二>、以內在潛能辨才
<三>、識人選才的方法
二、確定選才標準
<一>、挑選人才標準
<二>、挑選人才原則
<三>、挑選人才條件
三、掌握選才步驟
<一>、選才前的準備工作
<二>、選擇選拔渠道和方法
<三>、進行簡歷篩選
<四>、進行面談準備
<五>、面試中注意要點
<六>、作出初步錄用決定
房地產銷售總監選人識人“四忌”
第三部分、房地產銷售總監用人能力
一、因事用人能力
<一>、能職匹配，才盡其用
<二>、人事相符，因事設人
<三>、綜合互補，倍出效益
<四>、金鞍寶馬，始得其所
二、因才用人能力
<一>、因才用人的原則
<二>、因才用人的注意事項
<三>、因才用人的藝術
三、搭配用人能力
第四部分、房地產銷售總監管人能力
一、有效培訓下屬
<一>、通過崗前培訓
<二>、通過在職培訓
二、常用管人技巧
<一>、不要用命令“鎮壓”下屬
<二>、該寬就要寬，該嚴就要嚴
<三>、不要頻繁地糾正下屬的錯誤
<四>、批評下屬注意事項
<五>、讓頑固的下屬不再頑固
<六>、不讓幫派勢力牽制
<七>、解聘時的技巧
第五部分、房地產銷售總監授權能力
一、進行授權準備
<一>、授權的人選準備
<二>、授權的心理準備
<三>、授權的事項準備
<四>、授權前注意的問題
二、防止授權失控
<一>、授權失控的概念
<二>、下屬越權的表現
<三>、防止授權失控的辦法
<四>、授權失效糾正
三、實施充分授權
<一>、充分溝通
<二>、傳達目標
<三>、提供資信
<四>、設定履行標準
<五>、提供職權
<六>、提供支援
房地產銷售總監授權中的禁忌
第六部分、房地產銷售總監激勵能力
一、激勵常用方法
<一>、薪資激勵
<二>、獎金激勵
<三>、工作激勵
<四>、支持激勵
<五>、關懷激勵
<六>、競爭激勵
<七>、強化激勵
二、影響激勵因素
<一>、影響下屬個性的因素
<二>、了解人的五種基本需求
三、激發下屬潛能
<一>、盡可能滿足需求
<二>、善于運用激將法
<三>、端平“一碗水”，有效駕馭全局
<四>、熱愛工作、關心下屬
<五>、善于規劃可及的遠景
第七部分、房地產銷售總監表達能力
一、口頭表達能力
<一>、明確提問的能力
<二>、掌握傾聽的能力
<三>、擅長回答的能力
<四>、語言表達的能力
二、書面表達能力
<一>、作文先做人
<二>、寫作的準備
<三>、多讀多練
三、肢體表達能力
<一>、手勢語言能力
<二>、面部語言能力
<三>、眼神語言能力
<四>、身姿語言能力
<五>、服飾語言能力
第八部分、房地產銷售總監溝通能力
一、與上級溝通能力
<一>、與上級溝通的原則
<二>、與上級進行信息溝通的藝術
<三>、向上級匯報的技巧
二、與同級溝通能力
<一>、處理好同級關系的原則
<二>、處理好同級關系的語言藝術
三、與下屬溝通能力
<一>、在下屬面前樹立威信
<二>、與下屬建立信賴關系
第九部分、房地產銷售總監協調能力
一、協調部門沖突
<一>、部門關系協調處理原則
<二>、部門沖突協調處理方法
二、協調下屬沖突
<一>、下屬沖突的原因分析
<二>、下屬沖突的協調解決方法
<三>、下屬沖突的調解步驟
三、協調自身沖突
<一>、自身與下屬沖突處理原則
<二>、自身與下屬沖突處理藝術
房地產銷售總監解決沖突的協調辦法
第十部分、房地產銷售總監晉升能力
一、規劃晉升步驟
<一>、熟悉自身工作
<二>、確定晉升目標
<三>、實現晉升目標
二、熟悉晉升途徑
<一>、上級任命
<二>、群眾選舉
<三>、自薦晉升
<四>、招聘錄用
<五>、推薦晉升
<六>、考試晉
三、把握晉升機會
<一>、善于爭取晉升機會
<二>、善于利用晉升機會
<三>、善于創造晉升機會
四、晉升競爭獲勝能力
<一>、正確看待晉升之爭
<二>、掌握晉升技巧
<三>、得到上級提升的策略
<四>、要善于推薦自己
<五>、正視晉升中的失敗

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