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中國企業培訓講師
網點獲客能力提升
 
講師(shi):張(zhang)磊(lei) 瀏覽次數(shu):2539

課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION

網點獲客能力提升

· 營銷總監

培訓講師:張磊(lei)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程(cheng)大(da)綱Syllabus

網點獲客能力提升

課程背景:
   聚焦網(wang)點(dian)(dian)整體經營(ying)方(fang)式的(de)轉(zhuan)型提(ti)(ti)升(sheng),通(tong)過思維開拓(tuo)及(ji)團隊文化(hua)建設全(quan)體員(yuan)工的(de)凝聚力(li)(li),通(tong)過網(wang)點(dian)(dian)人員(yuan)素養與技能(neng)(neng)提(ti)(ti)升(sheng)激發網(wang)點(dian)(dian)經營(ying)的(de)原(yuan)動力(li)(li),通(tong)過管理機制體制的(de)建設提(ti)(ti)升(sheng)網(wang)點(dian)(dian)運營(ying)的(de)驅動力(li)(li);通(tong)過提(ti)(ti)高全(quan)體員(yuan)工能(neng)(neng)力(li)(li)與水平(ping),深化(hua)規范各類客群(qun)服務營(ying)銷流程,形成(cheng)有效的(de)經營(ying)模式,實現網(wang)點(dian)(dian)競爭力(li)(li)的(de)全(quan)面提(ti)(ti)升(sheng),最終提(ti)(ti)升(sheng)我(wo)行業(ye)務績,為各項業(ye)務實現新(xin)(xin)進步(bu)、新(xin)(xin)提(ti)(ti)升(sheng)、新(xin)(xin)發展打下堅(jian)實基礎(chu)。

課程對象:網點營銷人員

課程收益:
● 了解營銷型網點建設的重要性
● 客戶真正需要什么,你靠什么吸引你的客戶?
● 廳堂如何吸引客戶,拓客如何更有效
● 拓客的渠道搭建
● 客戶是滿足于既得的激勵,還是期待更多激勵
● 客戶邀約到訪率低,客戶不來網點辦理業務如何對客戶進行營銷
● 客戶對你的活動有哪些貢獻,這些貢獻是否有助于為下一目標實現埋下觸發點?
● 客戶KYC方法,
● 通過介紹一些行之有效的目標管理工具和方法,幫助學員大幅度提升營銷效率
● 新(xin)媒體營銷五步法

課程大綱
第一講:營銷型網點的重要性

一、我們目前營銷的困局
經典案例分析
1、 狹窄框架效應
舉例:什么事狹窄框架效應
問題:如何從根本改變自我的狹窄框架效應?
2、 舒適區的概念
為什么我們離不開自己的舒適區
我們的思維與實際工作出現了那些偏差
3、 銀行未來發展的第二曲線趨勢
4、 創(chuang)新的概(gai)念與實際(ji)工作中的應(ying)用

第二講:當下客戶發生了什么變化
一、客戶的變化
1、被賦權的客戶是萬能的—價值四象限
2、新時期營銷客戶購買決策的三大要素
3、POM模型
4、品牌的概念與營銷工作中的使用
點評:客戶發生了極大的變化,而我們的營銷還是按原來老的方式,是造成我們營銷困局最主要的方面。
小組討論:我們犯了那些錯誤,如何進行改變?
點評:從身邊自己被改變的消費習慣看清自己營銷的困局
二、營銷如何改變
1、消費普及時代,營銷做的是品質、信息與便利
2、消費升級時代,營銷做得是個性化、內容與體驗
3、消費分級時代,營銷做得不僅是品質,更是個性化
4、營銷工作需要我們的與時俱進
案例分析
小組討論:在我們單位,有哪些營銷工作應該改進?
練習題:如何把這幾項營銷工作做好?
點評:將復(fu)雜的(de)東西簡(jian)單化,是工作的(de)最高境(jing)界

第三講:網點產能提升之道
一、營銷導航地圖
二、產能提升的三種策略
1、 流量策略
用戶思維就是以用戶為中心 
廳堂營銷的模型
問題:如何做廳堂營銷,廳堂營銷注意的關鍵點
解讀:為什么有時候我們的廳堂營銷是無效的
2、 存量策略
客戶分層與客戶營銷策略
客戶細分與客戶KYC
客戶分類與客戶營銷六連環
1)到期類客戶及中收類客戶
2)睡眠客戶
3)臨界客戶及降級客戶
4)賬戶類及代發類客戶
5)高凈值客戶
6)貸款類客戶
客戶經營分類及營銷策略
活客的三個思考方向
1)產品價值
2)用戶體驗
3)以人為本
解讀:客戶分層及分類營銷的重要性,不同的客戶要用不同的營銷方式
活動策略
1)高端維護活動
2)臨界提升活動
3)源頭挖潛活動
4)睡客喚醒活動
3、 獲客策略
三、網格化營銷六步走
確定商圈——確定邊界
制作地圖——區分優劣(重點劃分,網格到人)
網格規劃——規劃名單(集群名單、組織名單),商戶信息地圖
路徑規劃——尋找路徑,設計籌碼
產品設計——找到痛點、定制方案
外拓實(shi)施——集群導流,組織會銷,商(shang)戶網(wang)格

第四講:微信及微信群營銷技巧提升
一、微信營銷到底是怎么回事
二、微信群營銷主要事項
三、微信營銷三部曲
可(ke)根(gen)據(ju)網點(dian)實(shi)際情(qing)況進行解答(da)

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張磊
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