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網點效能提升

課程背景：
   聚(ju)(ju)焦網(wang)(wang)點(dian)整體(ti)(ti)經營(ying)(ying)方式(shi)的(de)(de)轉型提升(sheng)，通(tong)過(guo)思(si)維(wei)開(kai)拓及團隊文化建設全(quan)體(ti)(ti)員(yuan)工(gong)的(de)(de)凝聚(ju)(ju)力(li)，通(tong)過(guo)網(wang)(wang)點(dian)人員(yuan)素養與技能(neng)提升(sheng)激發(fa)網(wang)(wang)點(dian)經營(ying)(ying)的(de)(de)原動力(li)，通(tong)過(guo)管(guan)理機制(zhi)(zhi)體(ti)(ti)制(zhi)(zhi)的(de)(de)建設提升(sheng)網(wang)(wang)點(dian)運營(ying)(ying)的(de)(de)驅動力(li)；通(tong)過(guo)提高全(quan)體(ti)(ti)員(yuan)工(gong)能(neng)力(li)與水平，深化規范各類(lei)客群服(fu)務(wu)營(ying)(ying)銷流(liu)程，形成有(you)效的(de)(de)經營(ying)(ying)模式(shi)，實(shi)(shi)現網(wang)(wang)點(dian)競爭力(li)的(de)(de)全(quan)面提升(sheng)，最終提升(sheng)我行業務(wu)績，為各項業務(wu)實(shi)(shi)現新進(jin)步、新提升(sheng)、新發(fa)展打下堅實(shi)(shi)基(ji)礎。

課程對象：銀行(xing)客戶經理 內訓(xun)師(shi) 營銷人員

課程收益：
● 了解營銷型網點建設的重要性
● 客戶真正需要什么，你靠什么吸引你的客戶？
● 廳堂如何吸引客戶，拓客如何更有效
● 拓客的渠道搭建
● 客戶是滿足于既得的激勵，還是期待更多激勵
● 客戶邀約到訪率低，客戶不來網點辦理業務如何對客戶進行營銷
● 客戶對你的活動有哪些貢獻，這些貢獻是否有助于為下一目標實現埋下觸發點
● 客戶KYC方法，
● 通過介紹一些行之有效的目標管理工具和方法，幫助學員大幅度提升營銷效率
● 新媒體營銷(xiao)五(wu)步法

課程大綱
第一講：營銷型網點的重要性
一、我們目前營銷的困局
經典案例分析
1、狹窄框架效應
舉例：什么事狹窄框架效應
問題：如何從根本改變自我的狹窄框架效應？
2、舒適區的概念
為什么我們離不開自己的舒適區
我們的思維與實際工作出現了那些偏差
3、銀行未來發展的第二曲線趨勢
4、創新的概念與實際工作中(zhong)的應用

第二講：當下客戶發生了什么變化
一、客戶的變化
1、被賦權的客戶是萬能的—價值四象限
2、新時期營銷客戶購買決策的三大要素
3、POM模型
4、品牌的概念與營銷工作中的使用
點評：客戶發生了極大的變化，而我們的營銷還是按原來老的方式，是造成我們營銷困局最主要的方面。
小組討論：我們犯了那些錯誤，如何進行改變？
點評：從身邊自己被改變的消費習慣看清自己營銷的困局
二、營銷如何改變
1、消費普及時代，營銷做的是品質、信息與便利
2、消費升級時代，營銷做得是個性化、內容與體驗
3、消費分級時代，營銷做得不僅是品質，更是個性化
4、營銷工作需要我們的與時俱進
案例分析
小組討論：在我們單位，有哪些營銷工作應該改進？
練習題：如何把這幾項營銷工作做好？
點評(ping)：將(jiang)復雜的(de)東西簡(jian)單化，是工作的(de)最高境界

第三講：網點產能提升之道
一、營銷導航地圖
二、產能提升的三種策略
1、流量策略
用戶思維就是以用戶為中心 
廳堂營銷的模型
問題：如何做廳堂營銷，廳堂營銷注意的關鍵點
解讀：為什么有時候我們的廳堂營銷是無效的
2、存量策略
客戶分層與客戶營銷策略
客戶細分與客戶KYC
客戶分類與客戶營銷六連環
1）到期類客戶及中收類客戶
2）睡眠客戶
3）臨界客戶及降級客戶
4）賬戶類及代發類客戶
5）高凈值客戶
6）貸款類客戶
客戶經營分類及營銷策略
活客的三個思考方向
1）產品價值
2）用戶體驗
3）以人為本
解讀：客戶分層及分類營銷的重要性，不同的客戶要用不同的營銷方式
活動策略
1）高端維護活動
2）臨界提升活動
3）源頭挖潛活動
4）睡客喚醒活動
3、獲客策略
三、網格化營銷六步走
確定商圈——確定邊界
制作地圖——區分優劣（重點劃分，網格到人）
網格規劃——規劃名單（集群名單、組織名單），商戶信息地圖
路徑規劃——尋找路徑，設計籌碼
產品設計——找到痛點、定制方案
外拓實施——集群(qun)導(dao)流，組織會(hui)銷(xiao)，商戶網格

第四講：微信及微信群營銷技巧提升
一、微信營銷到底是怎么回事
二、微信群營銷主要事項
三、微信營銷三部曲
可根據網點實(shi)際(ji)情(qing)況進行解答

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