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提升領導力課

【學員對象】 管理者

【課程大綱】
分組及破冰，輪流選組長和各組觀察員
引導各組討論、書寫、展示培訓規則與要求、確定評分規則
第一講  體驗角色，加強領導力認知    
1、中層管理者的四大角色認知
視覺探索卡：中層管理者角色認知討論，各組展示及觀察員評分講師評分
2、管理場景分析
按照格式與要求各組完成兩個管理場景描述，展示后做成抽簽待用
1)區分管理動作與業務動作
2)管事與管人
3)領導力類型分析
視頻欣賞：
作業：以小組為單位完成一篇3分鐘部門愿景演講稿，第二天展示評分
3、從員工績效看領導力
1)環境因素和個體因素分析
2)先技(ji)控(kong)，后人(ren)控(kong)

第二講 轉變思維，積極主動承擔       
抽簽：每組抽一個管理情景，分角色準備，定出評分標準，并抽簽決定表演順序
1、管理思維的認知突破
2、六大思維層面訓練
故事演練：誰之責任，各組展示
1)照鏡子和爬樓梯
2)受害者和責任者的轉換
活動：“受害者”和“責任者”，各組展示，評分
3、區分可控的因素和不可控的因素
討論練習：區分可控不可控因素
1)不可控因素從哪里來？
2)我們為什么容易陷入不可控因素
3)如何在不可控因素背后找到可控因素
練習：結合實際問題區分可控不可控因素，各組展示，評分
視頻分享及點評

第三講：情商塑造，做好情緒管理      
抽簽第一組完成管理情景表演，講師點評，觀察員評分講師評分
1、人際關系能力是社會能力的一種體現
個人能力和社會能力在情商中的五維度思考
情商塑造與人際能力提升
2、如何做好個人情緒管理
全體分組辯論會：你覺察到你的情緒了嗎？觀察員評分講師評分
*是自我成長的第一步
*的三個步驟練習
情緒管理是做判斷題和選擇題
分組案例討論：如果是你，你會怎么做？
3、ABC理論及其應用
與其談對錯，不如談角度
會貼正面標簽的人運氣都不差
讓思維彈性助你好人緣
分組活動：優點座椅
視頻分享及點評

第四講：高效溝通，跨部門協作       
抽簽第二組完成管理情景表演，講師點評，評分
1、溝通概念及模型引出的思考
故事會：講一講工作中遇到的溝通困惑的例子，張貼展示，各組討論
2、好溝通有什么特點？
1)不強調對方改變強調自己改變
2)事情說明白還要關注情感無障礙
3)滿足對方工作需求還要滿足心理需求
4)同理心培養才能換位思考
5)不談對錯只談結果
3、跨部門溝通為什么那么難？
案例討論：問題出在哪兒了
4、做好跨部門溝通的三個基本點
1)合作文化的建設
2)遵守制度維護流程
3)學會高情商的談話技巧
團(tuan)隊活動：收獲季(ji)節(jie)，各(ge)組(zu)討論并分(fen)享，評分(fen)

第五講：結果導向，目標三級管理    
抽簽第三組完成管理情景表演，講師點評評分
分組活動：金字塔任務，各組討論并分享，評分
1、以終為始，目標領先
1）建立目標意識
2）目標的特征
3）目標的來源
4）養成把任務轉換成目標的習慣
各組完成工作目標，講師點評并評分
2、三級目標管理
1）為什么：組織的目標
2）做什么：流程的目標和措施
3）怎么做：具體工作的行動方案
4）合格的行動方案的五要素
各組演練工作目標的分解，講師點評，評分
3、三級(ji)目標(biao)之間(jian)的關系(xi)及(ji)分析要求

第六講：下屬輔導，做好團隊教練     
抽簽第四組完成管理情景表演，講師點評，評分
1、教練式輔導下屬的核心原則
2、新生代員工的特點及對管理者的新要求
3、科學合理的分派工作
4、教練式輔導的深度傾聽
1)什么是真正的傾聽
2)深度傾聽的三個步驟
各組演練深度傾聽技巧并展示，講師點評并評分
5、教練式輔導的有力提問
學員演練有力提問，講師點評并評分
6、教練式輔導的有效反饋
1）反饋的兩種類型
2）積極性反饋的三個步驟
3）發展性反饋的三個步驟
學員演(yan)練(lian)反饋(kui)技巧，講師點(dian)評并評分

第七講：文化建設，提高團隊凝聚力    
抽簽第六組完成管理情景表演，講師點評，評分
視頻欣賞：奠基者
各組完成部門愿景三分鐘演講，觀察員評分講師評分
1、企業文化建設是團隊凝聚力的根本保障
1)核心團隊建設的四個方面：隊伍、士氣、體系、企業文化
2)顯性文化和隱形文化
3)如何打造企業的隱形文化
分組結合實際討論并完成從顯性文化轉換到行為動作的練習，展示分享，觀察員評分講師評分
2、打造和諧互信的團隊人際關系
1)經營情感賬戶
2)沖突中的思維彈性
3)學會表達情緒
4)卡普曼三角
5)感恩帶來好運
課程結(jie)束，學員閉(bi)圈總結(jie)，分數盤點(dian)，獎勵優勝

提升領導力課