課程描述INTRODUCTION
壓力與情緒管理課學習
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
壓力與情緒管理課學習
【課程背景】
一個人能否做好工作,能否與人友好相處20%靠智商,80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇,客戶要求提高,工作節奏加快,工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。
壓力造成的不良的情緒,可能導致員工工作倦怠,使企業缺勤率、離職率、事故率上升;本課程為了幫助企業管理人員掌握行之有效的壓力管理策略,學會各種有效的放松方法,引導良好的學習氛圍,可以促使員工精神愉悅,互相激勵,低耗而高效。
今天的(de)課程(cheng)將以(yi)(yi)(yi)理(li)論奠(dian)根基、以(yi)(yi)(yi)提問(wen)引思(si)考(kao)、以(yi)(yi)(yi)工具做支(zhi)撐、以(yi)(yi)(yi)故事敲警醒、以(yi)(yi)(yi)練習助(zhu)掌握等方式循(xun)序漸進,幫助(zhu)您找到(dao)壓力與(yu)情緒(xu)管理(li)中的(de)解決方法。
【課程收獲】
1、學習放松自我,煥發工作激情、提升生活情趣,找到生活與工作的平衡;
2、消除壓力來源,激發主動性與創造性,培養積極心態面對人生;
3、掌握行之有效的情緒壓力管理策略,學會各種有效的放松方法;
4、增強正面情(qing)緒(xu),處理(li)負面情(qing)緒(xu),從根本解(jie)決(jue)心理(li)的(de)不當信念,快樂生活工(gong)作(zuo)。
【課程受眾】企業所有層級員工
【課程大綱】
一、為什么要進行壓力管理?
1、什么是壓力
2、什么是壓力管理
思考:不進行壓力管理會怎樣?
3、女性面對壓力的反應
4、男性面對壓力的反應
分享:不同人承受壓力程度不同
5、過度壓力帶來的危害
思考:壓力一定是壞事嗎?
案例:用生命在工作的中國白領
二、如何提高壓力管理能力?
1、壓力管理技巧——改變壓力來源
2、壓力管理技巧——發展相關技能
1)學會拒絕的方法(SAY-* 的技巧)
2)分清重要與緊急
3)管理好自己的時間(時間4象限)
3、壓力管理技巧——對思維進行改造
1)建立積極生活態度
A、努力不一定成功,不努力一定不成功
B、。。。。。。等等
2)改變不實際的信條
A、作為成年人,就當受到所有贊揚
B、當被要求做額外工作或加班時,我必須說”是”
C、。。。。。。等等
3)避免使用消極詞語
A、不可以
B、我不會
C、他的錯
D、。。。。。。等等
案例:死囚實驗
4)保持積極心理暗示
A、我能夠處理這種情況
B、我很好,并不比別人差
C、。。。。。。等等
案例:笑一笑,十年少
練習一(積極思維):采購主管與某暢銷商品的供應商個性互相抵觸,導致會談經常出現爭吵
練習二(積極思維):張*不善于在大家面前表達自己的想法,而下周三她要參加一個報告會
練習三(積極思維):本來的工作已經夠忙了,現在一位同事住院了,他的工作要我來做
三、緩解壓力的方法?
1、如何養成良好的習慣
分享:先處理心情,再處理事情
2、食物療法的步驟
3、音樂療法的步驟
四、為什么要管理我們的情緒?
1、能夠控制情緒是一個人成熟的標志
分享:能把脾氣拿出來是本能,能把脾氣壓回去才是本事
案例1:千古奇冤-周瑜到底是怎么死的?
案例2:曹操VS孫策-成功之人必有其成功之處
2、情緒的失控容易導致行為的沖動
案例:成吉思汗“盛怒殺愛鷹”
3、控制不了情緒,會導致不可挽回的后果
4、惡劣的情緒具有傳染性,會產生連鎖反應
案例:心理咨詢師之死
5、善為士者,不武;善戰者,不怒
案例:斗雞是怎樣煉成的
6、控制情緒4法
1)方法一:靜、慢、松、悅
2)方法二:同理心
3)方法三:傾聽三層次
4)方法四:培養幽默感
五、如何管理員工的壓力?
1、招聘中的管理——選人環節
2、員工配置中的管理——用人環節
3、培訓中的管理——育人環節
4、定期溝通管理——育人環節
5、薪酬管理——留人環節
6、保障制度管理——留人環節
7、職業生涯規劃管理——留人環節
課程總結
壓力與情緒管理課學習
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已開課時間Have start time
- 孫倩
壓力管理內訓
- 與情緒和平相處,和自己握手 曹文方
- 差異化服務-情緒疏導與應訴 梁藝瀧
- 教師職業素養與師生有效溝通 江蓉來
- 客服人員情緒與壓力管理 曹文(wen)方
- 心理減壓與情緒調節沙盤模擬 張必(bi)成
- 做能“談情”會“說愛”的現 曹文(wen)方(fang)
- 新員工情緒壓力舒緩與陽光心 侯(hou)春梅
- 與壓力共舞,享幸福人生 曹文方(fang)
- 心靈之盾:員工情緒調節秘法 江蓉來
- 五維陽光心態與情緒管理 劉梅
- 職場壓力調節與情緒管理 田中(zhong)沛
- 企業EAP——新晉員工情緒 江蓉來(lai)