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壓力與溝通管理

【課程背景】
在競爭日益激烈的當今社會，企業在新晉員工的管理過程中往往存在以下現狀：
新晉員工壓力過大，甚至會引起心理疾病不斷上升，導致企業績效起伏不定；
企業總會感覺有一雙有形、無形的手操控著什么，給企業的經營帶來損失和影響；
總是感覺在與新晉員工溝通中，與新晉員工不在一個頻道上；
感覺團隊內耗非常大，執行力差、一盤散沙；
以上現狀形成的主要原因是：
各種各樣的生活事件都能引起不同程度的心理壓力。從大的方面說，戰爭、地震、水災、火災等災害，都會給人們帶來沉重的心理壓力和負擔；從小的方面講，面臨一次考核，自己生病或親友生病，也會給我們正常的生活、工作帶來意外的沖擊和干擾；
新晉員工壓力情緒的形成和產生有客觀原因，也有主觀原因；新晉員工心理沖突同樣是引起內心焦慮和壓力的重要原因；
新晉員對新環境還沒有完全適應，同時也需要掌握職場有效溝通的技巧，讓溝通變得更具藝術性；
新晉員工需要進行職場內在心態修煉
新晉員工情緒會對工作績效產生影響，這早已被管理界所關注和研究，對當今知識型員工成為主導力量的企業來說非常重要。
近年來隨著人本管理的普及和深入，給予新晉員工的人文關懷越來越多，管理者應隨時關注新晉員工的情緒變化，并給情緒異常的新晉員工以適當的安撫、疏導，這已漸漸成為人員管理的一項新內容。
如何(he)引領新(xin)晉(jin)員工適應時代的(de)急劇變(bian)化(hua)，找到(dao)心(xin)靈的(de)棲息地，無疑(yi)對企(qi)業(ye)(ye)新(xin)晉(jin)員工的(de)心(xin)理素質提升提出(chu)了巨大考驗。如何(he)有效緩解(jie)心(xin)理壓力，讓新(xin)晉(jin)員工在平靜愉悅的(de)心(xin)態下工作(zuo)，不(bu)僅關(guan)系到(dao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)效率更關(guan)系到(dao)新(xin)晉(jin)員工的(de)健康。因此，情緒管(guan)(guan)理已被推(tui)到(dao)管(guan)(guan)理的(de)前沿，可以助力企(qi)業(ye)(ye)逐漸提升組(zu)織績效、降低管(guan)(guan)理成本，改善組(zu)織氛圍，預防和解(jie)決企(qi)業(ye)(ye)危機等(deng)。

【課程目的】
幫助新晉員工正確認知壓力，分析壓力來源及壓力產生的原因
使新晉員工認識到適當的壓力對工作和生活的積極作用，推動工作進展；
幫助新晉員工認識負面情緒對工作、生活、生理、心理的影響和破壞，培養新晉員工積極心態；
從心理學的角度，挖掘情緒的來源，從根本上找到情緒發生的心理動因，起到標本兼治的疏導作用；
讓新晉員工掌握職場有效溝通技巧；
讓新晉員工了解(jie)職(zhi)場溝通藝術修煉(lian)；

【課程特色】
1、理論與實踐相結合
2、通過自身體驗，拿到切實感受，總結與自己相輔的方式方法
3、講解+示范+演練+指導+再演練，做到真正掌握相關技能
4、真實案例呈現更貼近現實
5、教學方(fang)式多樣：故事、案例、視頻

【課程對象】企業新晉員工

【課程大綱】
模塊一、情緒究竟是怎么來的？如何進行情緒的調節與管理
一、關于情緒
1什么是情緒
2情緒的真面目
3影響情緒的核心——信念
4 不合理信念的三個特點
5 了解信念形成的途徑
二、職場情緒的調節與管理
1情緒釋放的六種方式
2情緒釋放的三種專業處理
3不迎不拒順其自然的狀態
4轉化的三看
5清理之信念入手
6改變習慣
模塊二、新晉員工職場中需要修煉哪些心態？
一、積極的心態
1、“積極心態”之樹
2、“消極心態”之樹
3、積極心態修煉
二、學習的心態
1、市場在發展，企業在發展，不進取、不學習，就有可能被企業淘汰。
2、韋爾奇對你的忠告?
3、超越競爭對手的*方法是什么?
4、為什么要建立學習型組織?
【課程現場，互動思考】：你有學習的心態嗎?
三、敬業的心態
1、敬業的現實狀態分析
2、敬業的理由
3、敬業的三境界
4、如何做到敬業
模塊三、職場有效溝通技巧與藝術是什么？
一、有效溝通的內涵及基本原則
1.何謂職場有效溝通
2.職場有效溝通的基本原則
3.阻礙職場有效溝通的五大障礙
4.PDP性格分析
測評：PDP性格測評工具
二、新晉員工的職場溝通藝術修煉
1、對上溝通藝術
（1）通過實例來分析闡述對上高效溝通的五個原則
（2）通過實例來分析闡述對上高效溝通的五種技巧
2、同級溝通藝術
（1）通過實例來分析闡述同級高效溝通的五個原則
（2）通過實例來分析闡述同級高效溝通的五種技巧
3、對下溝通藝術
（1）通過實例來分析闡述對下高效溝通的五個原則
（2）通過實例來分析闡述對下高效溝通的五種技巧
4、對外溝通藝術
（1）通過實例來分析闡述對外高效溝通原則
（2）通過實例來(lai)分析闡述對外高效溝通技巧

壓力與溝通管理