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管理能力的培訓課程

一、中高層管理角色認知如果在足球場上，后衛老打前鋒的位置、前鋒老打后衛的位置，這支球隊能贏嗎？
管理者不是技術講師，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，所以，管理者要從追求個人成就感轉變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領導。
1）中高層干部的管理角色與焦點分別是什么
2）管理中關注“事”與關注“人”如何結合
3）優秀中高層管理者的素質模型
4）角色轉換與角色認知
從管事到管人與事的轉變；
從發現問題到推動解決問題的轉變；
從好人到灰人的轉變；
從標準化到合理化的轉變；
從外方內方到外圓內方的轉變；
從自己做事到讓別人做事的轉變
從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變
從追求真理到把握灰度的轉變
高(gao)層為(wei)(wei)人性(xing)化(hua)(hua)，立足(zu)于(yu)遠見與變(bian)化(hua)(hua)；中層為(wei)(wei)合理(li)化(hua)(hua)，強調應變(bian)與調整，立足(zu)于(yu)組織力(li)(li)與有效執(zhi)行；基(ji)(ji)層為(wei)(wei)標準化(hua)(hua)，立足(zu)于(yu)例行化(hua)(hua)的效率；能(neng)力(li)(li)的不同(tong)在于(yu)基(ji)(ji)層以技術性(xing)能(neng)力(li)(li)為(wei)(wei)主，中層以人際能(neng)力(li)(li)為(wei)(wei)主，高(gao)層以洞察力(li)(li)為(wei)(wei)主；中層精明強干(gan)，基(ji)(ji)層埋頭苦(ku)干(gan)，高(gao)層才能(neng)高(gao)瞻遠矚。

二、明確目標，打造團隊執行力
為什么領導者與管理者的想法愿望是好的，但卻無法帶領好一個團隊、執行不下去? 為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數幾個人的肩上，而不能傳遞下去？ 為什么目標到結果的執行卻如此困難？管理者需要清楚只有愿景與目標明確，責任與承諾到位，有效檢查，賞罰分明才能打造一個高度執行力的團隊。
1）目標管理與執行力的關聯
2）執行力的五大要素：明確目標、責任承諾、檢查與支持、賞罰分明、執行文化
3）目標制定與下達的方法（目標SMART化、目標的共享化、目標的承諾化）
4）打造團隊強大執行力的原則與方法
5）案例研討：如何將高高在上的公司愿景與員工的具體工作結合起來
6）案例研討：如何將模糊化的原則轉化為具體的明確的執行目標
7）游戲演練：團隊執(zhi)行中(zhong)的目標、配合、溝通、反饋、賞罰演練

三、賞罰分明的藝術
管理者能不能做到賞罰分明，是能不能打造高績效團隊的關鍵！能不能將賞罰分明的原則被大家接受，更是建立團隊文化的關鍵！沒有賞罰分明，何談鐵軍！
1）賞罰分明是建立標桿，是建立團隊規則的核心要素
2）團隊規則的建立（亞斯蘭現象、破窗理論、火爐法則）
3）案例研討：管理者賞罰中的常見錯誤
4）如何正確地掌握“蛇蛙原理”對管理者的三個啟示
5）正確賞罰的基本原則與核心方法
6）案例研討：正向反饋的藝術
7）案例研討：負向反饋的藝術
8）案例研討：在“法不責眾”的前提下，如何處理“責眾”
9）案例研討：如何處(chu)理(li)犯了錯誤的員工？

四、團隊的溝通
根據國際知名機構統計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經理人重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、跨部門溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。
此外，每個人的個性是不同的，知識性員工尤其需要針對性地管理，識別員工、客戶、同事、上司的性格與工作作風，更能有效地溝通與管理。
1）溝通的基本原則：雙贏法則、外圓內方、主動負責、坦誠一致、先跟后帶
2）有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人能接受的方式去說；
3）先跟后帶的溝通方法；
4）跨部門溝通：如何推動周邊部門共同做事與協作、如何圍繞共同目標與利益協作
5）DISC性格工具的簡易測試與具體講解
6）不同性格的人的不同動機、需要、溝通方式、激勵方式
7）案例分析：如何在工作中面對一些挑戰性的溝通
8）案例分析：如何處理員工的抱怨與牢騷
9）案例分析：自己、部屬的性格特點與溝通原則及方法
10）案例(li)分析：如何與悍將(jiang)、潤(run)滑(hua)油、老黃牛型(xing)的部屬進行溝(gou)通？

五、團隊的激勵方法
管理者重要的誤區在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，非物質激勵者激勵的主體、才更顯管理者才能的本色，如愿景的激勵、工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、成就感的激勵、學習與成長的激勵等。
從蓋洛普的Q12問題來看員工的非物質激勵的特點
目標與工作激勵方法
工作目標明確
工作的挑戰性
工作的豐富化與變化
工作的樂趣
成就感激勵方法
目標完成，具有成果
受到欣賞與認可
展現個人長處
受到尊重
能參與管理
沒有重復勞動
避免經常失敗/挫折
1、成長與學習的激勵方法
2、學到新知識
3、獲得指導
4能力提高
5、團隊信任感、歸屬感的激勵
6、案例：如何用成就感激勵？
7、案例：如何鼓舞低落的團隊士氣？
8、案例：團隊常面臨較大的進度與難度壓力，該如何激勵？
9、案例：如何讓部屬建立自信、積極、主動、快樂的工作心態
10、視頻觀摩與研討：如何(he)運用(yong)領導力，激(ji)勵團隊(dui)？

六、團隊成員的績效考核
有目標，有管理，有考核，才能打造優秀的團隊！目標設定、過程管理、績效考核，三者合一！績效考核的基本思路，中高層管理者必須掌握！
1、考核的三個維度：結果考核、過程/行為/能力考核、態度考核
2、考核的組織形式、考核的流程
3、考核對象、考核周期
4、考核的評價人：360度考核
5、考核的區間等級（量化的分數還是ABCD？）
6、考核的等級比例
7、考核的排序（三種方法）
8、考核的依據：關鍵事件、KPI等的使用
9、考核溝通
10、考核結果的應用（考核與獎懲機制如何掛鉤）
11、個人考核與團隊考核結合的三種方式
12、團隊考核體系與團隊測評體系
13、項目制的三種形式與項目制考(kao)核

七、管理者的個人成長修煉
管理者如果認為自己是為別人打工，永遠不可能有效管理自己，只有當他認為他是在為自己打工時，他才可能做出一些成就；同樣，一個自動自發的管理者不會說“這不是我的工作“，也不會發牢騷。這不僅僅發自于他的積極心態，還有自我的使命價值觀管理，自我情緒管理，以及對職業經理人來說非常重要的時間管理。只有管理者做到了自動自發，他才能帶領他的下屬與團隊達到自動自發。領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導。
1) 業界知名企業的案例示范
2）個人時間管理
3）長期提(ti)升(sheng)個人管(guan)理能(neng)力與領導力的途(tu)徑

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