課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
供電公司專責能力提升
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
供電公司專責能力提升
【課程收獲Courseharvest】
1、正確認知電力專責角色、素養等,實現角色糾偏。
2、掌握業績提升、問題改(gai)善、管理等專業技(ji)能。
【課程設計CourseOutline】
第一講:電力專責—認知篇
一、管理者(對企業)
1、管理者的五大職能:計劃、組織、領導、協調、控制
2、管理者大忌:率性而為我行我素
二、角色認知二:執行者(對上司)
討論:上司對下屬的期望是什么?
三、角色認知三:協助者(對同級)
1、什么是內部客戶關系?
2、如(ru)何服(fu)務內(nei)部客戶?
第二講:電力專責—素養篇
一、電力專責的職業素養包括哪些?
二、如何提高職業道德?
三、如何提高職業規范?
四、如何提高職業技能?
第三講:專責—基礎篇
一、如何理解有為才有位?
二、專責要培養哪些基礎管理能力?
1、目標管理:SMART
2、問題解決:8D法
3、組織能力:計劃、目標
4、交流交際:溝通力
5、激勵的能力:激勵力
6、時間管理:時間四象限
第四講:專責—業績篇
一、業績使命“想干事”:積極主動不抱怨
二、業績能力“能干事”:沒有金剛鉆,別攬瓷器活
三、業績成果“干成事”:踏石留印出業績
四、業績習慣“干好事”:工作不能差不多
五、業績行為“真干事”:工匠精神,持續優化
六、業績境(jing)界“干(gan)小(xiao)事”:小(xiao)事做久是(shi)能耐
第五講:專責—改善篇
一、改善的對象:問題
二、如何善于發現問題:2類問題的定義
三、改善提案:五小分明
四、改善活動:QCC活動的開展(zhan)
第六講:專責—管理篇
一、工作目標的制定、計劃與實施?
1、緊盯你的管理目標
2、制定計劃的七個因素
3、行動和檢查
怎樣應付“救火”現象?
任務分類---要事優先
4、檢查工作的技巧
5、給予指導的六個步驟
二、發掘團隊潛能激發團隊活力
1、賽馬機制:人人比學趕幫超:
2、榮譽機制:人人爭當一顆星:
3、分享機制:人人都講一小課:
4、評議機制:人人都是裁判員:
5、活力機制:人人都是調情員
6、鏈鎖機制:人人承擔一責任
案(an)例(li):某電力企(qi)業開展六大機制經(jing)驗成果分享
供電公司專責能力提升
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