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提升管理層管理能力

-企業的戰略目標、年度目標的達成都取決于管理層日常管理水平的高低！
-企業日常管理的重點在那里？文化、態度、思想、還是行為！
-企業經營目標的實現、績效的完成最終都是員工通過有效的行為達成的！
-沒有行為的管理，根本就不是管理；只有員工行為的改善，才是真正的改善！
管理者如何從對員工行為實施管理入手，利用行為管理理論與操作方式，通過加強對
影響員工行為最主要的因(yin)素(su)實施與管理，實現企業(ye)績效倍增！

課程對象：企業初(chu)、中、高層管理人士(shi)

課程適用：提(ti)升(sheng)管理層管理能力、提(ti)升(sheng)過程管控能力、提(ti)升(sheng)部門績效

課程效果：
幫助中(zhong)層管理人員迅速提高計劃(hua)目標的(de)落(luo)實(shi)能力，實(shi)現高績效的(de)管理目標。

授課方式：
理論講解+案例(li)模擬+互動研討+問題答疑

課程內容：
← 行為特性：員工行為的負循環與正循環
-系列案例討論：糟糕下屬是如何“被管理”出來的
← 下屬表現的好卻受到了懲罰
← 下屬做了不利于公司的事，卻沒有受到懲罰
← 對于不好的行為卻予以獎勵，不好的行為被激發
← 對好的行為卻視而不見，期望的行為逐漸消失
← 員工動力奧秘——行為ABC
-下屬行為的特征
-行為：管理者必須注意的4個問題
-行為管理ABC分析法
-后果對行為的影響是前因的4倍——加強后果管理
← 管理中對前因的濫用
← 后果影響行為的4種途徑
← 正向強化
← 負向強化
← 懲罰
← 廢止
-增加期望行為——正向強化與負向強化
-減少非期望行為——懲罰與廢止
-懲罰與廢止的區別
-員工期望行為強化技巧
← 行為激發基礎——制度與制度之外
-行使管理職能的四項基本權力
-制度到底管什么
← 激勵性制度
← 流程性制度
← 懲罰性制度
-制度的局限
-經理的支持性管理行為
← 動力管理側重于激發與鼓勵
← 過程督導側重于協助與輔導
← 員工表現側重于贊揚與喝彩
← 行位激發的核心——適時反饋
-為什么要反饋
-對什么樣的行為反饋
← PIC（積極－立即－確定）
← NIC（消極－立即－確定）
-建立以組織系統優化的“反饋環”
← 傳統的層級反饋方式
← 組織優化的反饋優化循環
-反饋中“人”的個體特性
-如何反饋
← 積極性反饋
← 積極性反饋的基本技巧
← 積極性反饋的高級技巧
← 建設性反饋
← 視頻：經典的建議性反饋
← 討論：積極建設性反饋與懲罰的區別
← 建設性反饋的不做與技巧
← 管理者建設性反饋提升清單
← 下屬不愿意接受建設性反饋的原因
← 無反饋
← 思考與練習：
1. 如何在反饋中提升下屬對公司的認同與企業文化的傳承
2. 如何在反饋中賦予工作意義、目的、方向
3. 理智的一生(sheng)與情緒的瞬間

提升管理層管理能力