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零售店面運營管理課程

【課程背景】                              
提升店面的產能是當今零售行業主題:
互聯網的沖擊，電商平臺的迅速崛起的情況下，傳統零售目前可謂是迎來了“寒冬”，許多的店鋪迎來了倒閉潮，而且愈演愈烈，這讓傳統零售面臨著夾縫中求生存的嚴峻境地；傳統零售主要的營銷手段是線下營銷，線下的購物人群慢慢往線上靠攏，線下的消費人群在慢慢的消退，面對復雜的市場環境如何應對？
面對以下發展瓶頸，束手無策，焦頭爛額：
1、連鎖門店運營成本越來越高，還要不斷增加市場推廣費用，盈利越來越難。
2、電商沖擊，終端產品價格血拼，毛利越來越低。
3、消費者產品運用面廣、專業性的內容服務和增值功能需求越來越高。
4、越來越多的門店盈利水平低，不知是加大推廣力度，還是應該關店或減少投入。
5、廠商不停要開新店，沒有專業選址經驗，無法準確預估開店盈虧。
6、新品不停上市，老產品庫存大。消費者喜好變化快，商品結構混亂。
7、連鎖門店商圈發展不平衡，周邊消費水平，消費習慣差別大，使連鎖經營的規模效應難以充分發揮。各門店系統管理難。
8、產品同質化嚴重，競爭強。新產品，新技術更新快，以前那種賺錢好賣的產品越來越少。
9、消費者口味越來越刁，對產品功能、銷售服務要求越來越來高。
培(pei)養好的優(you)秀員工留不住，80 后(hou) 90 后(hou)難培(pei)養。建立一支專業團(tuan)隊更難。       

【課程目的】
掌握先進的店面銷量高效提升的方法面對今天的挑戰
如何實現建立在規律基礎上的店面運營管理體系
通過培養高效能的零售運營人員，創造高效能的團隊
熟練掌握店面運營中的地效、單店產出、盈虧平衡、不景氣指數等公式，盤點現有店面并進行分析指導
幫客戶進行產品銷售管理，找出“爆品”和利潤銷量型產品，做出各門店產品周轉率、毛利率排名
分析總結明星產品形成原因并且復制推廣
幫助專賣店從門店吸能客戶能力進行評估，提高現有老顧客的進店率和客戶滿意度管理進行調整
發展客戶銷售團隊，店面人員的職業(ye)生涯設計和考核，學會使用TCA系(xi)統能(neng)力解決(jue)方案(an)

【課程對象】
零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)老板、中高層管理者(zhe)和核心零(ling)售(shou)運營(ying)人(ren)員(yuan)、門店店長、員(yuan)工

【課程大綱】
一、中國零售連鎖現狀分析
對現(xian)有(you)(you)零(ling)售行業(ye)的(de)業(ye)態進(jin)行分析整理(li)，進(jin)一(yi)步了解自己(ji)所處的(de)現(xian)有(you)(you)的(de)階段和特點，引出地(di)效(xiao)概念，引導學員認(ren)識零(ling)售門店是(shi)燒(shao)錢(qian)，還是(shi)賺(zhuan)錢(qian)，取決于(yu)地(di)效(xiao)=單位(wei)面(mian)積銷售額，它(ta)是(shi)決勝(sheng)零(ling)售終端的(de)核心(xin)內容。

二、專賣店運營管理四部曲
專賣店運營管理從以下四個方面進行闡述，幫助客戶洞察專賣店盈利水平，如何協助客戶高效運營管理，專賣店客戶管理，發展客戶銷售團隊，此次課程的核心所在。
洞察專賣店盈利水平通過具體案例對店鋪的固定成本，變動成本，損益平衡額，不景氣指數等的對店面的盈利水平進行分析，掌握現有店面存在的實際問題，進行下一步的跟進和指導；
客戶高效運營管理需要幫助店面制定月度銷售目標，用漏斗目標轉化原理提升現有客戶量的轉化率，幫客戶進行產品銷售管理，找出“爆品”和利潤銷量型產品， 同時針對不同產品的上市節奏和店鋪的發展階段，利用廠商的市場投放和活動資源來設計市場推廣活動，制定不同階段產品組合市場營銷活動；
專賣店客戶管理從門店吸能客戶能力進行評估，提高現有老顧客的進店率和客戶滿意度管理進行調整；
發展客戶銷售團隊，店面人員的職業生涯設計和考核，通過TCA系統來解決店面員工需要在哪些能力上面提升，提高人員的忠誠度和銷售能力。
店面如何進行陳列，形象位，主推位等劃分，如何調高產品的曝光率，助力提升銷售！
店面引流以及異議處理

三、管理好專賣店的四大關鍵成長
四大關鍵成長期：   進入期——困惑期——發展期——階段性成功
根據行業自身特點、新經銷商資金、經驗、人生閱歷不成熟，導致市場相對混亂；如果不去細分和管理，分銷商會非常被動？在渠道發展的關鍵期，給予適時和正確的點撥，讓其真正學會賺錢的方法。
每(mei)一個(ge)階(jie)(jie)段都(dou)有其自身的特點和(he)要面臨的問題(ti)，需要掌握(wo)專賣店(dian)每(mei)個(ge)階(jie)(jie)段的發(fa)展規律

零售店面運營管理課程