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美容院院長培訓

一. 課程背景:
任(ren)何行業(ye)的銷售,成(cheng)交(jiao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)100分(fen)(fen),不成(cheng)交(jiao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)0分(fen)(fen),不存在(zai)1分(fen)(fen)和99分(fen)(fen)之(zhi)說,而成(cheng)交(jiao)一(yi)定有方法,一(yi)家店(dian)的業(ye)績要(yao)提(ti)升,必須做對三件事,第一(yi). 提(ti)高進店(dian)率;第二(er). 提(ti)高成(cheng)交(jiao)率,第三.提(ti)高回頭率.三者缺(que)一(yi)經營都不可(ke)能長久(jiu)!而如何做對這三件事情,就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)本課程所(suo)講的精華(hua)之(zhi)所(suo)在(zai),敬(jing)請期待(dai)!

二．授課方式：
激情授課 精彩互動 案例分析 模擬(ni)訓練

三．培訓對象： 美容師 院長 美導 店(dian)面老板(ban)等(deng)

四．培訓目的及效果：
1.樹立正確的銷售觀念
2.掌握標準的銷售流程
3.培養實戰的銷售(shou)能力

五．培訓課綱:
第一章節: 瘋狂拓客
1.業績提升的三大秘訣？
2.派單拓客的秘訣—不一樣的派單？
3.合作拓客法---若干合作拓客的方法？
4.有效宣傳拓客法?
5.展(zhan)示拓(tuo)客(ke)法?

第二章節: 迎賓接待
1 店里沒顧客時美容師應該做什么？
2 美容師錯誤的行為有哪些？
2 目前的迎賓語有哪些不足？
3 正確的迎賓語和動作是什么？
5 如何吸引顧客進店(dian)？

第三章節: 建立信賴
1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售
2 建立信賴感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你
3 贊美的核心要素有哪些?
4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
5. 人(ren)際溝通的三大要素決定你的成敗

第四章節: 發掘需求
1 什么是顧客的需求？需求本質分析！
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產品和服務毫無價值
4 發問找到需求, 正確發問的技巧？
5 問問題(ti)的三原(yuan)則？

第五章節: 介紹說明
1 介紹產品的FAB法則？
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類行為的動機是什么？
5 產品(pin)介紹時的注意事項(xiang)？

第六章節: 異議處理
1 如何正確對待顧客異議與抗拒？
2 處理顧客異議的方法是什么？
3 顧客抗拒類型及對策？
4 處理價格異議的方法？
5 處理價格異議(yi)常見的話(hua)術？

第七章節: 締結成交
1 成交的關鍵：敢于成交
2 成交時應避免的錯誤？
3 成交的信號有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時的(de)注(zhu)意事項？

第八章節: 客戶服務
1 處理顧客投訴的錯誤行為？
2 份內的服務只能讓顧客滿意, 份外的服務才能讓顧客感動
3 什么服務才是感動的服務？
4沃爾瑪服務法則？
5 銷售力(li)就是影(ying)響力(li)！

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