課程描述INTRODUCTION
手機銷售技能培訓
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
手機銷售技能培訓
課程背景:
何為有效的銷售行為?
關于這方面富有說服力的資料十分匱乏。數代銷售人員已經被灌輸的有關銷售的“常識”,大部分都具有誤導性,要不就是成效甚微。企業迫切需要找到以下問題的答案:在今天的經營環境中,我們能否依賴傳統的方法來做好銷售工作?
最近進行的調查發現,傳統的銷售方法無法確保銷售機構取得成功。而且,此項調查建議銷售機構要打破那些被奉為圭臬的銷售思維定勢。總的說來,這些思維代表著一種也許與21世紀格格不入的銷售思維。“巧干而非苦干”已成為一種最合適的理念,而且“巧干”理應成為任何銷售績效改進措施的目標。
本(ben)(ben)課程中,所(suo)(suo)謂的“巧干”即(ji)所(suo)(suo)謂的“攻(gong)(gong)心(xin)(xin)銷(xiao)售”,《孫子兵(bing)法》曰:“攻(gong)(gong)城(cheng)為下,攻(gong)(gong)心(xin)(xin)為上”,本(ben)(ben)課程將客戶心(xin)(xin)理(li)學融入顧問式銷(xiao)售中,以客戶需求為導向,提升有效銷(xiao)售。
課程目標:
1. 讓學習者領會了解客戶比了解自己的產品更重要;
2. 掌握成功銷售心態;
3. 掌握消費者心理學;
4. 熟練顧問式銷(xiao)售技巧。
課程特色:
本課程采用“五四一”比例教學法,即50%講師講解,40%互動溝通,10%學員自我訓練總結發言,“解剖、思考、提問、互動、訓練”五合一教學,分享智慧,授道于悟,道術相兼,寓教于行。
課程對象: 全體員工通用
課程大綱:
第一部分:成功銷售心態
1、故事啟發
2、銷售工作的價值
3、銷售的3個誤區
4、做銷售的重要觀念
5、成功銷售六顆心
第一顆心:相信自我之心
第二顆心:相信客戶相信我之心
第三顆心:相信產品之心
第四顆心:相信客戶現在就需要之心
第五顆心:相信(xin)客戶使用產品后會感(gan)激(ji)你之(zhi)心
第二部分:客戶消費心理學
1、客戶為什么流失?
一個滿意的顧客
客戶流失的原因調查
手機銷售技巧演練
2、客戶需求分析
客戶購買手機的需求分析
不同消費者的購買動機傾向
第三部分:顧問式銷售技巧
1、顧問式銷售流程
2、接洽
錯誤的開場白
正確的開場白
練習
3、需求探尋
背景問題
難點問題
暗示問題
示益問題
練習
提問三原則
4、產品介紹
*銷售法則
FABE法則
練習
5、異議處理
異議處理的技巧
案例分析
價格談判的技巧
怎樣做出讓步
6、促進成交
為什么要主動建議購買
如何建議購買
如(ru)何增(zeng)強客戶購買(mai)的(de)信心
第四部分:總結與分享
1、學員自由分享
2、個性案例診斷與建議
3、課程總結
手機銷售技能培訓
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已(yi)開課(ke)時間Have start time
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