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打造管理者的四項基本能力

課程概述
問題與困惑1：
我們組織中的大部分管理者都是從基層——基層管理者——中層管理者——高層管理者這樣一步一步晉升至管理的崗位的。
但是很多組織在將骨干員工提升為管理者后面臨著這樣的尷尬:“失去了一個優秀的骨干，得到了一個平庸的管理者”。
作為骨干員工時很有自信——成為骨干員工就意味著工作能力比較強，但成為管理者之后要面對的是和以前不一樣的工作內容和職能分工，心里的滿足感和職業的榮譽感與以前相比就下降了。
在組織中這種情況并不鮮見，被稱為“*原理”；
針對這一現象，世界*的管理大師*.*如是說… …
管理者的失敗，因素很多，常見的原因，是他本人在出任一項新職位時，不能或不愿為適應新職位的需要而改變。自認為過去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作思路和方法，結果必然遭到失敗。
問題與困惑2：
如果你將要或者已經在領導著一個部門/團隊，又或者是一名企業主管，
你是否正在思索：
☉如何讓剛入職的新員工/下屬更快、更好地成長？
☉如何將已經做出優良業績的優秀員工的能力和經驗復制給其他員工？
☉如何指導下屬/他人解決實際工作中的問題？
☉如何幫助下屬克服工作中的困難？
☉如(ru)何幫助下(xia)屬在(zai)克服困難中進步和成長？

解決思路
● 如果我們把組織比喻成一輛四輪驅動的汽車的話，管理者就是那個駕駛員，正是他掌握著組織前進的方向和速度，支撐汽車前進的就是那四個驅動輪，缺少任何一個驅動力，都會影響甚至喪失汽車前進的功能。也就是說，要想使汽車持續、穩定、高效的前進，四輪驅動，缺一不可。
● 本課程從管理的概念著手，透析管理的本質：管人理事。
理事是科學，管人是藝術，幾乎所有的“事”最終都轉化成“人”的問題；
● 而 管人 在組織中較難的，就是如何幫助員工成長。
事實證明，輔導是促進成長的*途徑。
成功的輔導能夠充分調動員工的能動性與主導權，引導員工在積極思考中領悟問題的解決之道。同時，員工將學會怎樣整理思路，建立明確的意識，由此指導自己的言行舉止。個人成長有賴于心理促動和自主意志，輔導恰恰是使兩者得到強化的有效手段。
本課程將卓有成效地拓寬、深化學員對輔導的理解，引導學員在實際工作中建設性地實施輔導。
成功的經理人必須做到管事、管人兩手都要硬，讓員工感到可信、可敬還要可親；理事的科學和管人的藝術雙重提升才能讓管理增強能力增強自信增強職業的榮譽感。
● 打造管理者的四項管理能力。
 ⑴ 自知力—管理者識別與調整自我管理特質的能力、輔導員工的能力。
 ⑵ 凝聚力--管理者建設團隊于激勵人心、凝聚人心的能力。
 ⑶ 判斷力—管理者對目標的判斷及計劃組織能力。
 ⑷ 推動(dong)力—管理者(zhe)帶(dai)領(ling)團隊推動(dong)目(mu)標完成(cheng)的能力。

課程目標
● 認知管理者的角色與特點
● 理解管理者的作用與職責
● 掌握管理者應該具備的八項關鍵管理技能
● 面對挑戰，使管(guan)理者識別管(guan)理陷(xian)阱

模塊一 自知力模塊  
培訓目標：
認識到了解自己和他人是管理者的基礎能力 
掌握一種認知的方法和思維框架以及在管理中應用的基本原則 
體驗環節：管理特質測評
20世紀20年代，*心理學家馬斯頓博士提出了一套管理特質分析方法，70多年來，在全球84個國家已有超過5000萬個測試案例，并廣泛服務于眾多世界500強企業。是全球最悠久、最權威、最專業的特質測評工具。
本(ben)模塊將運用先進的(de)管(guan)(guan)理(li)特(te)質測評工具(ju)幫助管(guan)(guan)理(li)者了(le)解自己的(de)管(guan)(guan)理(li)特(te)質，并學會如何管(guan)(guan)理(li)不同特(te)質的(de)員工，從人本(ben)的(de)角度增強管(guan)(guan)理(li)者自信（工作中——知己知彼好管(guan)(guan)理(li)）。

模塊二 判斷力模塊  
培訓目標：
提升管理者對目標的判斷及計劃與組織能力。                       
體驗環節：龍族密藏 
整個項目模擬的是幾只探險尋寶的團隊，從同一地點出發，前往龍堂取回寶藏。
要想順利取回寶藏并成為競爭(zheng)的(de)(de)勝利者，就需要周密(mi)的(de)(de)計(ji)劃(hua)、組(zu)織(zhi)，綜合(he)考慮資(zi)金、物資(zi)、能力、時間、天氣(qi)、地(di)形變(bian)化等眾多(duo)要素，并根據對手情(qing)況(kuang)及時做出(chu)有效的(de)(de)判斷(duan)來修訂(ding)計(ji)劃(hua)，這是一個非常經典(dian)的(de)(de)培養(yang)計(ji)劃(hua)和組(zu)織(zhi)能力的(de)(de)項目。

模塊三 推動力模塊  
培訓目標：
加強管理者帶領團隊對于完善工作流程、促成目標完成的能力，從而提升管理者的領導和控制能力。
體驗環節：圖形天下    圖形天下項目主要培養學員的推動能力。
圖像(xiang)天下是一個團隊合(he)作的(de)(de)拼圖項目，各組成(cheng)員(yuan)會得到自(zi)己的(de)(de)任務書(shu)，按照任務書(shu)中的(de)(de)說明，通過與其他小組間的(de)(de)合(he)作，在有限的(de)(de)時(shi)間內完成(cheng)任務并盡可能(neng)的(de)(de)達到卓越(yue)。增強和(he)他人合(he)作的(de)(de)意識以取得成(cheng)就，提(ti)升大團隊榮(rong)譽感。 

課程對象： 企事業單位中高層管理(li)者

課程大綱
一、導入篇
1、管理的實質
2、被管理者到管理者轉變過程中，我們面臨的挑戰？
3、管理者的兩難處境
4、管理者面臨的四項轉變
5、管理者實際工作模型

二、實戰篇
知己知彼好管理——自知力——管理藝術——識人用人
1、PDP測評的方式方法和測評問卷填寫
2、個人行為風格分類
第一部分：知己階段的解讀
1、管理者自我特質認知：知人者智，自知者名，人貴有自知之明
2、四種性格特質的“動物”對比
第二階段：知彼階段解讀
1、識別他人性格的技術與方法：不患人知不己知，患不知人也
2、四種風格的動機、需求與行為方式解讀
第三階段：好管理的階段——差異化團隊的打造 
1、團隊建設與管理方法：不知人之長，不知人之短，不知人長中之短，不知人短中之長，則不會用人也。
2、基于個性的管理指南1：如何發揮不同個性成員的團隊價值
3、基于個性的管理指南2：如何激發不同個性成員的工作激情
4、基于個性的管理指南3：如何善用不同個性成員的性格潛能
本章總結：對于個人而言如何揚長避短，發揮個人天賦
對于組(zu)織而言如何取長補短，打造優配團隊

未雨綢繆事洞悉——判斷力——管理變化——計劃組織
1、游戲體驗《龍族密藏》
2、活動規則講解以及活動體驗
3、學員發表感悟以及總結計劃與組織階段的特點
第一部分：針對“未”的講解——結果的建立與分解
1、目標確立，戰略分解，如何將戰略與執行相匹配
2、計劃的四個步驟
3、制定計劃的七個階段
第二部分：針對“雨”的講解——風險的應對和控制
1、風險的三種存在形式
2、風險的三個要素
3、風險管理的五種策略
第三部分：針對“綢”的講解——資源的匹配與管理
1、如何建立資源內部的邏輯關系
2、如何利用規則
3、線路選擇方法
4、資源調整時機選擇
第四部分：針對“繆”的講解——方法的尋找與選擇
1、互動：如果游戲重新再做一遍你會如何調整?
2、互動：如果你提前知道天氣變化，你會如何獲勝？
3、方法的選擇與平衡
4、方法的評估與判斷
本章總結：對于個人而言如何創新致勝，建立核心優勢
對于組(zu)織而言(yan)如何(he)控制(zhi)風(feng)險，打(da)造專(zhuan)業(ye)團隊

揮鞭策馬提業績——推動力——管理績效——領導控制
1、游戲體驗《急速60秒》
2、團隊評估與方法選擇
3、高績效團隊管理的四個要素
第一部分：針對“馬”的講解——發揮每個人的價值與優勢
1、管理者的人際困境
2、管理者的領導危機
3、管理者的部門危機
第二部分：針對“揮”的講解——目標的建立與跟蹤
1、目標管理三階段
2、目標管理的三個過程
3、執令而行
4、亂令而行
5、無令而行
第三部分：針對“鞭”的講解——責、權、利要形成對等
1、責權利的現狀
2、責任管理是中層管理的基石
3、責任一對一技術
4、如何面對責任分散效應
5、責任分配技術
6、第四部分：針對“策”的講解——流程的建立與調整
7、工作流程建立的三個步驟
8、流程的關鍵點建立
9、問題解決中的四化技術
本章總結：對于個人而言如何分享成果，執行各就各位
對于(yu)組織而(er)言如何使眾人行(xing)，打造高效團(tuan)隊

聚沙筑塔成大器——凝聚力——管理未來——激勵輔導
1、不同性格的溝通方式
2、不同性格的激勵方法
第一部分：針對“聚沙”的解讀——管理者自我激勵技術
1、管理者行為轉換的原則和建議
2、老虎：耍大刀的藝術
3、孔雀：由內而外的修練
4、考拉：能力的提升與機會的塑造
5、貓頭鷹：由可控到不可控
6、管理者“真我”特質判斷與評估
7、六種模式的講解與分析
第二部分：針對“筑塔”的解讀——管理者溝通輔導技術
1、同理心的建立
2、情景模擬：如何與領導溝通
3、溝通情感的方式與方法
本章總結：對于個人而言如何快樂工作，關注情感力量
對于組織而言如何激勵人心，打造激情團隊
人——事關聯：必須先解決人的基本問題，才能做好事
應用篇——管理者的總體檢
1、找到管理者自我的領導模式
2、開啟性格的核心特質
3、打造差異化的團隊
4、掌控企業領導危機
5、靈活應對部門危機
6、選擇“核心”下屬
7、學會與上司/客(ke)戶/下(xia)屬相(xiang)處

打造管理者的四項基本能力