TWI一線管理干部督導能力提升特訓營
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課程描述INTRODUCTION
管理干部督導能力提升
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
管理干部督導能力提升
【培訓對象】制造型企業班組長、工段長、領班、線長等生產一線基層管理干部。
【課程背景】
您的企業制造現場是否有下面的現象：
－班組長對自身角色認識模糊，管理理念不清，工作心態消極被動，執行力不強；
－班組長現場管理能力不足，制造現場同樣的問題和錯誤重復出現，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；
－員工和主管安于現狀，不思改進，不愿改善，也不懂得如何運用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面對現場的混亂問題和浪費現象，員工和基層干部麻木不仁、習以為常，更不知如何應對；
－班組長每天忙于工作，很少有機會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；
－班組里人與人之間無法和諧友好相處，團隊士氣低落，人們經常情緒化，工作關系緊張，時常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；
班組長在企業管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI*在二次世界大戰為迅速培養大量有效人力從事軍需工業生產而設計的一套訓練方法，是一套針對生產基層管理干部設計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用，Toyota公司總裁曾說:「豐田生產模式中最重要的還是TWI」
TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導、工作改善、工作關系”方面進行實戰訓練，以提升班組長的現場管理能力和團隊領導能力，幫助貴公司全面打造一支高素質的基層管理干部隊伍！
【培訓目標】
1、明確自身的管理角色和工作職責
2、培養安全意識，杜絕現場安全隱患。
3、培養改善意識, 掌握工作改善工具。
4、樹立教導理念，掌握工作教導技法。
5、訓練溝通技巧，創造和諧工作關系。
【培訓大綱】
序、 角色認知
現場管理的概念和意義
現場管理5要素和6目標
*現場的十大 特 征
現場管理“五大金科玉律”
班組長的日常工作內容
現場管理三即三現主義
班組長的四大工作挑戰
班組長的五大角色錯位
班組長的能力素質模型
班組長的七大工作要領
班組長的八大工作角色
成功班組長的10大行為
案例研討：吳班長的煩惱
－明確班組管理角色
－掌握班組管理要領
一、 工 作 教 導 （JI）
現場工作教導不力的現象
部屬工作教導的三大意義
工作教導的六個基本原則
擺脫輔導的五大思想障礙
工作教導的方法和時機
不同類型部屬的輔導方法
角色扮演：現場工作教導
現場工作教導的四個階段
現場工作教導的五個要點
工作教導的誤區和禁語
討論:部屬工作做不好，咋辦？
案例研討：通過授權培育部屬？
－明確工作教導意義
－掌握工作教導技巧
二、 工 作 關 系 （JR）
案例研討：人際溝通的困惑
人際溝通的原理和基本過程
溝通中積極聆聽的五個步驟
高效說話的“六脈神劍”
高效說話的“三明治”法
同情心溝通的三大不傳之秘
溝通中的 “73855 原則”
與上司高效互動的六大要領
與部屬高效互動的六大要領
跨部門高效互動的六大要領
實戰情境演練：下達指示的技巧
實戰情境演練：贊美的四大技巧
實戰情境演練：批評的五要五不要
實戰情境演練：說服的四要四不要
實戰情境演練：接受任務的技巧
實戰情境演練：報告工作的技巧
實戰情境演練：向上提建議的技巧
實戰情境演練：接受批評的技巧
實戰情境演練：尋求幫助的技巧
實戰情境演練：E Q修 煉 大 法
－建立與部屬、同事和 上司和諧的工作關系
三、 工 作 安 全 （JS）
圖解制造現場的安全隱患
企業安全事故等級金字塔
安全事故的“88102規律”
安全事故隱患--人的16個意識
安全事故隱患--人的13種行為
安全事故隱患--物的8種狀態
安全事故預防----3 E原則
主管安全行為督導“六步法
安全管理三大紀律和八項注意
班組現場安全管理20必有
班組現場安全管理“八字法”
班組安全管理KYT四步法
現場演練：安全管理急救常識
－現場安全狀況改善
－杜絕安全事故發生
四、 工 作 改 善 （JM）
制造現場常見的八大浪費
問題改善面臨的意識障礙
改善法寶：5Why和頭腦風暴
工作改善之8D團隊解析
生產布局流程改善LAYOUT
作業流程改善四大利器ECRS
生產現場搬運作業改善技巧
動作改善技巧3大類22項
瓶頸效率改善實戰工具F5
產品快速轉換技術SMED
品質改善實戰工具QC7手法
生產現場環境改善5S活動
設備綜合效率改善活動OEE
－建立正確的改善理念
－提升問題改善的能力
五、 課 程 總 結
要點總結，講師答疑解惑
管理是“修己安人”的歷程
訓后學習效果轉化“六步法”
回顧、總結、深化
【講師簡介】：王老師
－實戰派生產管理 輔導顧問
－班組長管理技能 輔導顧問
－上海交大商學院 特邀講師
－中國管理科學研究院 高級講師
－聚成管理咨詢集團 簽約講師
－常州市工商聯合會 特邀講師
－宿 遷 市 工 信 局 特邀講師
－十余年制造企業生產管理實戰經歷
－十五年職業培訓和駐廠輔導實戰經驗
管理干部督導能力提升
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