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藥店經營課程

為什么要學習本課程 
新(xin)醫(yi)改的(de)(de)相關政策出臺后，藥店的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)環(huan)境發(fa)(fa)生了巨大的(de)(de)變化，特別是基本藥物實施后，藥店的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)收入降低了15%---30%。藥店的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)者必須居(ju)安思危，未雨綢(chou)繆，對今后的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)戰略進(jin)行及時的(de)(de)調整，提(ti)前(qian)做(zuo)好準備，迎(ying)接更加激烈的(de)(de)市場競爭，為(wei)藥店走上健(jian)康的(de)(de)、可持續(xu)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)道路打下堅實的(de)(de)基礎。 

本課程的學習目標 
1. 掌握制定現代藥店的經營策略 
2. 掌握自營藥品的采購、管理和銷售方法 
3. 掌(zhang)握店員的先進管理(li)方法 

本課程的特點 
采(cai)用親生經歷的大量案例(li)來講述現代(dai)藥店的經營管理(li)，同時穿(chuan)插一些引人(ren)入勝的經典(dian)故事和游戲來啟(qi)發學員(yuan)的思維，從中獲得深刻(ke)的啟(qi)示。 

第一講 前言 
——佛教故事：禪宗心印 
——禪宗心印給我們的啟示）---頓悟 
——新醫改后的經營形勢分析 

第二講 正確的經營理念是藥店生存之本 
——故事：老太太買李子 
——案例：兩個藥店的利潤為何有天壤之別？ 
——孔子的觀點 
——某先進藥店的經營理念 
——當代藥店經營理念的改革思路 
——案例：某連鎖藥店的改革成果 
——游戲 
——學員的(de)感悟 

第三講 正確的競爭策略是藥店發展的方向 
——案例：蘇龍藥店與龍頭老大的競爭策略 
——理念競爭 
——產品競爭 
——價格競爭 
——品牌競爭 
——服務競爭 
——如(ru)何(he)與醫院搶處方 

第四講 先進的服務戰略是競爭的法寶 
——案例：大潤發與家樂福 
——佛教故事：佛祖救病僧 
——當代藥店的醫學服務 
——當代藥店的人情服務 
——游戲 
——學員(yuan)的(de)感(gan)悟 

第五講 自營品種的經營與管理是藥店的命根 
——基本藥物目錄對藥店的影響 
——案例：某藥店自營藥品的數據分析 
——自營藥品的三個重要內容 
——案例：普森歐克 
——案例：苦參凝膠 
——聯合用藥的方法 
——案例：某店員的銷售業績為何是別人的三倍
 
第六講 員工執行力是藥店經營的關鍵 
——舞蹈：千手觀音為何獲得巨大成功 
——故事：領舞者邰麗華 
——歷經磨難 走向成功 
——工作勤奮 事業執著 
——克服困難 積累知識 
——超越平庸 選擇完美 
——胸懷感恩 成就大業 
——堅持不懈 偉人感動 
——目光遠大 超越眾生 
——自動自發地做事，同時為自己的所作所為承擔責任 
——店長的激勵 
——店(dian)員的激勵 

第七講 人際關系的* 
——第一項修煉---溝通 
——案例：先肯定，后否定 
——第二項修煉---善解人意 
——案例：站在對方的立場上看問題 
——第三項修煉---傾聽 
——案例：在傾聽中獲得共同的觀點 
——第四項修煉---贊賞 
——案例：贊賞是世界上最好的禮物 
——第*---投其所好 
——案例(li)：店員成為客戶的(de)知心(xin)朋友 

第八講 藥店經營中的六緣關系 
——案例：與客戶的地緣關系 
——案例：與客戶的趣緣關系 
——案例：與客戶的育緣關系 
——案例：與客戶的佛緣關系 
——案例：與客戶的情緣關系 
——案例：與客戶的業緣關系 
——結束語(yu)

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