社群系統運營：社群營銷、樣板房、新會銷
講師：盛斌子 瀏覽次(ci)數(shu)：2547
課程描述INTRODUCTION
社群系統運營
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
社群系統運營
上篇：社群運營篇
一、 殘酷的市場現場
1、痛點一：流量枯竭，業績突破路在何方？
2、痛點二：聯盟爆破，泛濫成災未來趨勢在哪？
二、 迭代升級模型
1、先構建流量池-魚塘
1) 社群建立
－小區群
－渠道群
－聯盟群
2) 社群運營
－群激活
－群互動
－群轉化
2、流量變現
1) 線上成交
－小區微信
－集合群微信
－聯盟群微信
2) 會議營銷
－鄰居見面會
－產品體驗會
3) 場景營銷
－工地營銷
－樣板房營銷
4) 場景營銷傳值釋放
客戶回流
－服務營銷
－會員營銷
－價值轉化
－老客戶營銷
三、 社區社群運營關鍵步驟
1、群建立
2、群激活
3、群互動：建群難、互動更難、準備素材要更多
4、群轉化以門店
5、群成交（會銷、門店、線上成交）
6、群分享：群傳播裂變
7、群裂變
8、群維護
四、 社區社群的三個關鍵
1、如何找群，建群啟動運營
1) 自建設魚塘
－群主自建
－要有足夠的粉絲，初始
2) 搶占魚塘
－怎么進入魚塘
－如何搞定群主
－群主讓你去運營魚塘？
3) 魚塘搬家模式：把魚塘搬到自己建設的群里面，群主是命脈
2、如何保持群活躍度
3、如何獲得信任轉化
五、 自建魚塘模式
1、首批魚塘苗在哪里？
2、找好水源
1) 消費檔次
2) 業主信息
3) 關鍵人物
4) 交房計劃
3、邀約進群話術
4、群激活：
－改姓名：某小區VIP群
－介紹
－成員分工:網紅、馬甲、客服、設計師
－儀式
－預告
六、 搶占魚塘模式
1、如何找魚塘（潛入業主群）
2、搞定群主
1) 搞定群主
2) 老客戶推薦，群主認證
3) 意向客戶，給折扣、給好處拉進去
4) 找聯盟品牌，已經提前潛伏的
5) 親朋好友、鄰居
6) 小區推廣二維碼
3、如何搞定群主
默默把人添加為微信好友，最好的驗證方法：用小號、您好我是，，我們認識下
一天添加30-50人，多了會凍結你
與群主聯系，搞定群主成功90%
4、群訂圖什么？
1) 名利
2) 為群主謀福利
3) 幫群主維護好秩序，獲得鄰居認可：不談政治、色情
4) 幫群主謀利：群主常用政策
七、 魚塘搬家模式
1、哪怕自己搞定，也要自建搬家
2、把自己群里的二維碼，各位常按搬家，有些群主積極主動，直接拉
八、 如何進行群互動？
1、紅包秒殺
2、便捷服務
3、群內答疑
4、早安問候
5、每天一笑
6、H5游戲
7、不同類型的話題：品牌展示、家裝攻略、實戰案例、吐槽痛點、夢想家居
九、 如何贏得信任？
1、證據鏈打造
2、打造超級網紅
3、網紅是誰
4、社區網紅如何打造？
1) 讓網紅成為代言
2) 讓網紅成為內容傳播者
3) 讓網紅成為社區福利發放者
4) 讓網紅成為家裝問題解決者
5) 微課堂分享
5、邀約進店
6、一店一網紅，社群贏天下
下篇：社群+樣板房篇
一、 用戶店內體驗痛點
1、沒有場景
2、導購設計體驗展示
3、客戶審美不匹配
4、沒有品牌相關體驗
二、 樣板房征集方式
1、選擇合適樓盤
1) 定位相當匹配
2) 交樓時間
2、制定合作方案
1) 符合雙方利益
2) 整合配套產品
3) 協議客戶條件要求，每個戶型限一套
4) 交房后馬上安裝
5) 施工期間可帶客戶云現場
6) 合同造價多以以上，同品定制度模塊，只限我們，同品限單品牌
7) 設定參觀時限，半年至一年
8) 優惠類政策要保密
9) 每成交一戶要送禮品
10) 客戶主動帶單要紅包
11) 保證人家半年以上完好如初
12) 工具：樣板房協議+價格保密協議
13) 樣板房物料展示
－成交見證墻
－客戶合影
－實力榮譽見證
－爆款物料展示
－電視樣板房即時體驗甚至視頻、馬上三分鐘設計生成
－氛圍物料
3、邀約客戶參觀
1) 小區掃樓
2) 轉介紹
3) 電話電話
4) 微信轉單
5) 業主群
6) 小區推展示
4、達成協議
5、整合配套產品
6、裝修布置
7、運營（社區、社群）
8、分享機制
三、 樣板房具體操作
1、樣板房接待講解內容
1) 需求匹配
－按客戶家人員結構匹配
－與客戶喜歡匹配
－與顧客其他需求匹配
－引入故事與見證
2) 講功能設計
－講使用場景
－講人體功程學
－講其他功能
－講收納
－引入故事見證
3) 講樣板細節
－外觀
－使用細節
－功能
－故事與見證
4) 講空間氛圍
－空間風格
－講色彩形態
－講傳遞感受
－講幸福氛圍
－引入故事見證
2、樣板房成單模式
1) 推薦空間
2) 多種其他地方推薦-全空間
3) 爆款套餐，單一空間
3、樣板房成交-推薦樣板間方案
1) 介紹樣品
2) 引導體驗
3) 列產品清單
4) 以活動名義要求成交
5) 簽訂相關約定
4、樣板房成交-多種方案推薦
1) 客戶不喜歡
2) 背投電視
3) 爆品套餐方案
4) 成交方式
社群系統運營
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/258685.html
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