国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

門店銷售技巧管理

課程大綱
第一部分 角色認知與定位
一． 認識自己
一） 學會優勢思維
二） 什么叫成功？建立科學的成功觀
三） 挑戰你的潛能
1.挑戰吉尼斯：傳球游戲
2.從平民百姓到卓越企業家：案例
3.學會不斷給自己構筑美好的愿景
4.學習！不斷的學習！
二． 認識企業
一） 企業*的財富：拆字游戲學管理
二） 樹立正確的價值觀和價格觀
1.故事：鉆石與礦泉水哪個更有價值？
2.你的價格取決于所創造的價值
三） 這不是潛規則，也不是宿命論—態度決定命運
1.老木匠的終生懊悔
2.從生理學角度詮釋態度的力量
四） 堅決不可取的打工者心態：辯論賽
1.妄自菲薄，自我作踐－故事：自卑與自大
2.事不關己，高高掛起－故事：白馬為何被殺
3.斤斤計較，頻繁跳槽－頻繁跳槽VS身價打折
4.心不在焉，指東畫西－真是“老婆是別人的好”？
三． 認識工作
一） 必須立即改變的觀念：工作不是單挑，是群毆
l 游戲：挑戰少林絕技！
二） 學會溝通，快速提高工作效率
1.你相信嗎：會說話能救一條命
2.快速提升個人魅力的秘笈：團隊演練
3.職業(ye)化基礎素質(zhi)模塊介紹

第二部分 基礎職業素養
一． 門店銷售禮儀
一） 職場禮儀
1. 電話：為什么你的客戶總是關機/不在服務區？
2. 名片：美資企業主管的低級錯誤
3. 著裝：一次尷尬的面試經歷
4. 就餐：該不該坐主位？
二） 銷售禮儀
1. 眼睛：你的眼睛會說話嗎？
2. 態度：顧客是上帝，不是皇帝；你不是乞丐，顧客同樣不是。
三） 服務禮儀
1. 雙手：不一樣的喜客多收銀員。
2. 微笑：合肥的城市名片為什么要微笑？
二． 時間管理
l 案例：我如何成為世界*的銷售代表？
一） 誰動了我的時間？
二） 時間管理的四象限法則
三） 最為簡單高效的時間管理技巧－OEC
l 古語：好記性不如爛筆頭！
四） 時間管理應用探討
三． 目標與計劃
l 故事：小猴子為什么兩手空空的下山了？
一） 目標管理實戰－SMART法則
1. 你的人生目標？如何達成？
2. 門店的銷售目標如何設定？
二） 目標分解－工作計劃Time-table
l 故事：一張表格帶來的訂單
四． 基本銷售溝通技巧
一） 拒絕蒼白無力的表達——讓你的語言火起來
1. 圖表數字 2.肢體語言
二） 拒絕滔滔不絕的自白——讓你的對象動起來
1. 一定學會提問——提問是最好的互動方式
2. 提問技巧實戰——封閉&開放
三） 拒絕漫無目的的推銷——如何挖掘顧客需求？
l 案例(li)分析：顧客需求(qiu)的(de)層(ceng)層(ceng)盤剝(bo)

第三部分 門店銷售技巧實戰訓練
一． 首先必須理清的問題—開門做生意圖個啥？
一） 讓門店賺錢的三大原創要素
l 實戰案例分析：開店做生意VS居家過日子
1． 品牌－學會投資：選擇比努力更重要
l 專一VS多元：兩個經銷商5年的差距
2． 口岸：門面VS臉面：如何做好門店陳列？
3． 訂貨：分類訂貨技巧實戰指導
二） 改變一個觀念：私營的都必須是土八路式的？
1.數據表明：世界500強的企業大多是私營的。
2.連鎖門店經營致勝秘訣：如何制造一千只優質杯子
3.數據管理在門店經營中實戰運用
l 實戰輔導：客單量、客單價、連帶率、貨單價等
l 實戰輔導：如何通過數據來尋找生意突破點？
4.不舍得花錢在員工身上是最貴的購買行為。
二． 門店銷售技巧實戰訓練之精華版
一） 中國零售行業即將面臨的*危機——
二） 門店銷售行為標準流程固化分析
1. 必須理清的一個概念：導購是干什么的？
2. 拋棄拙劣的蠻橫銷售——開始做正確的事情
l 實戰演練：如何認同與贊美顧客
三） 門店銷售技巧實景再現模擬訓練
1.招呼顧客，建立關系
l 實戰演練：你會和顧客打招呼嗎？
2.主動探詢，產品定向
l 實戰演練：門店銷售可以發問的10個問題。
3. 主動推介，引導體驗
l 實戰演練：門店成套銷售技巧
4. 拳打問題，腳踢異議
l 實戰演練：閑散客/陪同者出現異議——
l 實戰演練：我再考慮/商量/比較一下——
l 實戰演練：再便宜50我就要了—價格處理技巧
5. 主動成交，做好服務
l 實戰演練：臨門一腳之十大開單話術
l 服務是什(shen)么？

第四部分 門店管理技巧
l 門店管理需要統一的思想觀念
l 必備的意識：門店管理，人人盡責！
一． 員工管理
選：您需要什么樣的人才？
用：分工與分配
育：培養員工——員工在職輔導五大步驟
 教練技術—《老鷹與小鷹》－教練四個步驟
留：企業的導向－MASLOW需求理論
二． 顧客關系
l 提問：誰是你的顧客？
全新的顧客理念：內部VS外部
服務的利潤鏈
 顧客發展的歷程—顧客隨時會棄我們而去！
 顧客滿意度&忠誠度
服務禁語
顧客關系營銷
 怎么做成回頭客？五類執著投訴的顧客類型
三． 貨品管理
l 討論：貨品管理應該做什么？
陳列：陳列是明天的訂單 貨賣扎堆
庫存盤點：如何做好盤點？
四． 財務及安防－防損
財務安全/人單合一/交接班制度/現金安全
顧客安全：門店的特殊顧客群體－老弱病殘孕
防損 SOP
－防止商品及物品的損失 －保護人/財安全
－維護商品庫存的準確性 －保證正常秩序
防盜：最易發生的時間、地點、顧客類型
消防：生意VS生命
 城隍廟的慘痛教訓
 求生知識
五． 銷售目標管理
六． 促銷管理
討論：常用促銷方式
如何*化促銷效果？
促銷中的常見問題及應對
七． 流程管理
營(ying)業(ye)前－營(ying)業(ye)中－營(ying)業(ye)后－打烊

門店銷售技巧管理