課(ke)程描述INTRODUCTION
卓越物業項目經理人
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
卓越物業項目經理人
課程背景:
新(xin)(xin)時代對物(wu)業(ye)項目(mu)經(jing)理(li)(li)提出了更高的(de)要(yao)(yao)求,物(wu)業(ye)項目(mu)經(jing)理(li)(li)是整(zheng)個項目(mu)管理(li)(li)的(de)靈(ling)魂,一(yi)(yi)個成功的(de)物(wu)業(ye)項目(mu)經(jing)理(li)(li)是對一(yi)(yi)個人全面素質的(de)挑戰,也就是說(shuo)優秀的(de)項目(mu)經(jing)理(li)(li)要(yao)(yao)具備“一(yi)(yi)手抓經(jing)營,一(yi)(yi)手抓管理(li)(li)”和“兩手都(dou)要(yao)(yao)抓,兩手都(dou)要(yao)(yao)硬”的(de)管理(li)(li)能(neng)力(li),善于駕馭錯綜(zong)復雜的(de)現實情況,能(neng)夠將千頭(tou)萬緒的(de)工(gong)作進行有序、分工(gong)協作,能(neng)夠實施(shi)精(jing)細化(hua)和標準化(hua)管理(li)(li)。只(zhi)有在管理(li)(li)項目(mu)上不斷地(di)創優、創新(xin)(xin),才能(neng)讓業(ye)主感到滿意。
課程收益:
1、培養科學項目管理思想,改變傳統粗放的現狀。
2、提升項目經理綜合能力,物業管理的服務能力。
3、明確項目經理角色職責,提高工作效率。
4、傳(chuan)授簡單有效領導(dao)技巧,提高(gao)管理效能。
課程對象:
1、各房地產企業分管物業領導,物業公司總經理、副總經理、區域經理、項目經理等,市場部、品質部、運營部等物業企業中高層管理人員。
2、各企事業單位、政府(fu)、學校、醫(yi)院以及軍政機(ji)關從事物(wu)業管(guan)(guan)理(li)及后(hou)勤管(guan)(guan)理(li)的(de)負責人;資(zi)產經營管(guan)(guan)理(li)公司等(deng)。
課程大綱:
第一部分?開啟我們的智慧-認識自我
一、如何解決人生三個字“忙盲茫”的怪圈?
1、我在忙什么?
2、我忙的事有多大價值?
3、我做的事別人會不會做?
4、我為什么會這么忙?
二、必須具備“六面觀”的視野與能力
1、觀自己
2、觀下屬
3、觀上級
4、觀市場
5、觀對手
6、觀全局
三、管理=管人+理事
分(fen)享:世界*企業通(tong)用(yong)18素質標準
第二部分 如何成為一名優秀的物業項目經理
一、物業項目經理專業能力提升
1、物業項目經理—項目經理專業知識
2、物業項目經理專業知識—物業管理方案
3、物業項目經理專業知識—物業費測算
4、物業項目經理專業知識—財務知識
5、物業項目經理專業知識—風險管理控制
二、項目經理管理技能提升
1、項目經理管理技能——品牌推廣
2、項目經理管理技能——精細化管理
3、項目經理管理技能——早期介入
4、項目經理管理技能——接管驗收
5、項目經理管理技能——入伙期運作
6、項目經理應掌握辦理——常規管理
7、項目經理專業知識——維修基金
8、項目經理管理技能——籌建業委會
分享:萬(wan)科五星(xing)物業項目經理資質模型(xing)解析(xi)
第三部分 物業項目經理卓有成效的八大自我管理工具
1、目標管理與SMART—— 一步到位的目標管理法
2、時間管理與80/20法則——合理利用時間,提高工作效率
3、工作執行與ECRS分析法——事情不但要做對,還要做到位
4、過程控制與QC小組法——細節質量決定工作品質
5、問題改善與8D工作法——問題還可以這樣解決
6、高效溝通與SOFTEN法則——實施無障礙的團隊交流
7、員工學習與員工技能矩陣——教得好,才會學得好
8、員工激勵與NLP情緒管理技術——適時激勵,團隊更有活力
分享: 物(wu)業項目經理79條評估(gu)標(biao)準和9大能力
第四部分 評估分析總結
一、*四級培訓評估模式
1、觀察學員的反應
2、檢查學員的學習結果
3、衡量培訓前后的工作表現
4、衡量公司經營業績的變化
案例:龍湖物業的36個細節服務
二(er)、分組結合板塊項(xiang)目回報
講師介紹:
任老師 物業管理實戰培訓專家
30多年企業管理實戰經驗
教育碩士
成都文理學院特聘教授
曾任大學系主任
曾任企業大學專家顧問
曾任國企培訓大學校長
先后參加過國家大型電站、橋梁、體育場館等工程建設;從事物業行業20年時間。在高校擔當過物業管理本科專業的教學工作,并且在多家機構擔任培訓講師。
長期致力于物業管理、管理學等領域的教學、研究以及管理咨詢工作。在授課過程中注重理論與實際案例相結合,因材施教,授課表達清晰,幽默風趣,獲得學生和企業的一致好評。
參與編寫(xie)三本高(gao)校(xiao)教材:《職(zhi)業形象禮儀》、《現代人(ren)力資(zi)源(yuan)管理理論與實(shi)務(wu)》、《新(xin)編應用文寫(xie)作(zuo)實(shi)訓教程》。
卓越物業項目經理人
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