課(ke)程描述INTRODUCTION
管理者提升領導力課程
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者提升領導力課程
【課程背景】
看到這個題目,可能有人會說“基層管理者還需要領導力嗎?他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬,督導下屬執行就行了!”沒錯,基層管理者的首要任務是督導下屬執行,然而如何才能讓基層員工自動自發遵照執行,服從管理,并不斷提升績效呢?
靠嚴厲的制度?細化的流程?靠嚴密的監督?靠公司賦予的職位權力?
在越來越人性化的當今社會里,單靠這些仍然不夠,還需要基層管理者較強的領導力即個人影響力,才能樹立起個人權威,才能真正帶領團隊自動自發創造佳績!
作為基層管理干部的您,是否具有一定的領導力呢?您不妨試著回答以下問題:
您能讓下屬信服您,在他們面前有足夠的權威嗎?
您是夠自信,夠果斷?敢于作決定嗎?
您能獲得其它部門的快速支持,快速解決現場問題嗎?
您的下屬在您不在的時候能自覺自愿的干好本職工作嗎?
您能很好的處理團隊的沖突,讓團隊為共同目標而努力嗎?……
如(ru)果以上問(wen)題您都無法堅(jian)定的回答“是”,那(nei)么您是需要提(ti)升(sheng)領導(dao)力了(le)。
【培訓目標】
轉變觀念,明確基層主管的管理職責與角色定位,理解管理與領導的核心。
明確基層主管領導力的內涵,掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領導力
了解自已的領導風格,根據不同員工的成熟程度和階段實施不同的領導方式
掌握識人知心的(de)溝通技巧(qiao),團(tuan)(tuan)隊(dui)激(ji)勵技巧(qiao),提升員工積(ji)極性(xing)與團(tuan)(tuan)隊(dui)凝聚力
【培訓內容】
一、課程導入
課程介紹,明確培訓目標
課程計劃表
如何參與培訓
學員熱(re)身,建立學習小組
二、管理者的角色認知與定位
案例討論:忙碌的老張
從技術骨干轉為管理人員的角色轉變
工作對象的改變
績效標準的改變
能力要求的改變
管理者的職責
管理者的目標
管理者成功的關鍵
案例分析:小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問題?
對待老師傅/老同事的原則
事先處理原則
事中處理原則
事后處理原則
如何處理越級匯報的問題?
什么是管理及一線管理的整體框架
管理者相對員工而言意味著什么
管理的內涵
管理是給目標給方向
管理是透過他人完成績效
管理是維持與改善
管理循環
SDCA
PDCA
如何界定問題
如何設定目標
如何分析要因,找到要因
-魚骨圖法
-生產活動的要義
采取對策,制定計劃
-5W2H
計劃實施
管理人員五大職能及管理框架
老好人VS管理者
管理的框架
現場管理(li)者(zhe)的六大角色
三、管理者領導力塑造
案例討論:為什么老張失去了威信
管理者的權利
學員討論:如何樹立基層管理人員的威信?
領導力塑造的兩大核心
領導力模型
案例討論:管理者如何承擔責任
案例討論:管理者如何處理員工的小報告?
案例討論:管理者如何做到公平公正?
四種不同的員工的管理
四種不同領導風格
指揮式
教練式
參與式
授權式
情景扮演:領導風格
案例討論:王小毛的困惑
案例討論:困惑的JACKY
案例討論:如何授權?
領導與管理有何區別?
四種(zhong)管理(li)風格針對8090后員工的(de)領(ling)導(dao)方式轉變
四、管理者溝通與人際領導力
建立人際關系的基本原則
坦白告知
當做得好時給予稱贊
角色扮演:如何表揚員工?
表揚屬下六部曲
對本人有影響的變更,事前告之本人
對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
認可與信任
性格測試
針對四種不同性格的溝通方式
活潑型性格的溝通方式
完美型性格的溝通方式
力量型性格的溝通方式
和平型性格的溝通方式
溝通四步曲
溝通氛圍及肢體語言
成功溝通的技巧-EARS技巧
角色扮演:如何與員工進行溝通?
如何給員工反饋
批評與反饋的區別
反饋的BEST技巧
角色扮(ban)演:如何與員工進行反饋(kui)?
五、人際關系的基本流程
案例討論:李明的問題
人際關系四步法
掌握事實
深思決定
采取措施
確認結果 案(an)例討論:如何處理(li)考核異議(yi)?
六、總結及討論
行為改變承諾書
管理者提升領導力課程
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已(yi)開(kai)課時間(jian)Have start time
- 石睿
領導力內訓
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- 五維變革領導力 劉成(cheng)熙
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