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情商情緒競爭力

課程背景
   小時侯，經常聽老師說，等我們長大了后，原本在學校里功課很優秀的同學并不一定會是最有成就的人；我們都不知道為什么會這樣呢？只是心中偷偷的樂著，因為自己并不是那幾個“功課最好”的學生，想一想，搞不好將來自己的成就可以超越過他們。
   后來自己參加工作了，包括在服兵役的時候，總是非常苦惱，為什么團隊里會有一些“壞人”，“小人”，“奸詐的人”，“喜歡搞斗爭的人”，更奇怪，更令人痛苦的是，領導似乎都不知道他們有多壞，我們是如何的“忠君愛國”；這世界“成功的道理”好像根本與我們念的四書五經完全不是一回事，差遠了。怎么會這樣呢？
   漸漸的，自己干了領導了，帶下屬了，也看了幾本書，反過來對照著思考團隊里的成員彼此互動的關系，從客觀的角度去評估他們每個人在團隊里的才華，才能，與貢獻，價值，才深刻的體會到其中的奧妙—— 關鍵的樞紐是在于EQ 情商，而不是在于誰對誰錯，誰的能力強，誰的能力弱。
   后來踏入培訓的行業后，也經常在與年紀比較輕的職業經理人交流工作中的困難和苦惱后發現了相同的困境。我們不可能讓世界上只有一種人，我們也不可能讓整個公司里的人都具備相同的性格；我相信，這是大家都可以理解、明白，贊同的；那，咱們怎么辦？我們必須具備哪一種能力才能面對這個社會的現實狀況呢？
   近(jin)代行為科(ke)學(xue)和心理學(xue)的(de)(de)研究(jiu)已經清(qing)楚的(de)(de)告(gao)訴我們情(qing)商(shang)(shang)對于一個人的(de)(de)成功的(de)(de)重要性，包括工作的(de)(de)成功，家庭與愛(ai)情(qing)的(de)(de)成功，更(geng)有甚者，我們大(da)家更(geng)加關心的(de)(de)，對孩子教育(yu)的(de)(de)成功。這并不意味著其他的(de)(de)因(yin)素都(dou)不重要了，例如，能力，智力，財富(fu)，還(huan)有那個令人期(qi)待的(de)(de)好(hao)運氣，，，，等(deng)等(deng)；但(dan)是(shi)，情(qing)商(shang)(shang)最關鍵。

課程目標 
－幫助學員理解情商的定義與作用。
－測試一下：您的情商狀況如何？
－為學員標示出情商含蓋的五大領域，及其個別的性格屬性與在管理上的風格與價值。
－探討情商能力在管理工作中的運用。
－提供(gong)學員(yuan)提升自身健(jian)康(kang)情(qing)商的有(you)效練(lian)習途(tu)徑。

課程大綱 
情商，管理，與領導力
情緒的定義 
情商測試
情商樹
為什么情商(shang)如此重要？情商(shang)真的比智商(shang)重要嗎？

情商的心理內涵：
（1）情緒的自我意識
－識別和描述自身情緒的能力得到提高
－能更好地理解感受產生的原因
－了解感受和行為的區別
（2）調節與管理情緒
－對挫折的承受能力及控制憤怒的能力更強
－挖苦同事或朋友的現象減少
－攻擊或自毀行為減少
－對自身和家庭的態度更積極
－更善于處理壓力
－孤獨感和社交焦慮減少
（3）有效調節情緒
－責任感更強
－能更好地關注當前任務和集中注意力
－更少沖動，更多自制
（4）同理心：理解情緒
－更會從他人的角度考慮問題
－更有同理心，對他人的感受更敏感
－更善于傾聽
5）處理人際關系
－分析和理解人際關系的能力增強
－更好地解決沖突和協商分歧
－更好地解決人際關系的問題
－人際溝通更有自信、更有技巧
－更受人歡迎和外向，友善，與同齡人打成一片
－更加關懷和體貼
－更加“親社會”，團結和諧
－更善于分享，合作及提供幫助
－對他人更加民主。
負數情(qing)商：會(hui)導致(zhi)什么(me)結果？

職業情商修煉的戰略原則
－心態修煉
－思維方式的修煉
－工作習慣修煉
－行為修煉
－SOCS
（1）馬上離開現場
（2）用力拍手十下
－高情商的特征
－較低情商的特征
－知識與實踐的運用：管理者應該具備的15個情商習慣
－職業經理人的情商提升戰略—— 三大方向
如何提(ti)升生活中的情商？

情商情緒競爭力