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實施多店態

    社群營銷培訓講師盛斌子：新零售多店態勢在必行
    文/盛斌子
    我(wo)們這個(ge)(ge)(ge)時(shi)代新零售之所以興(xing)起，主要的(de)(de)(de)原因(yin)或者(zhe)說核心的(de)(de)(de)原因(yin)有兩個(ge)(ge)(ge)。第(di)一，時(shi)代越來越碎片化（渠道(dao)、信(xin)息、時(shi)間、市場(chang)）。第(di)二個(ge)(ge)(ge)當然是(shi)以科學技(ji)術為代表(biao)的(de)(de)(de)技(ji)術驅(qu)動(dong)(dong)，尤其是(shi)基于移動(dong)(dong)互聯網移動(dong)(dong)端的(de)(de)(de)各種技(ji)術驅(qu)動(dong)(dong)。比如二維碼(ma)、LBS、陀(tuo)螺儀(yi)、音頻(pin)視頻(pin)識別技(ji)術，智能可(ke)穿戴設備(bei)，VRAR技(ji)術，大數據，云計算(suan)等等。

    為(wei)什么市場的碎片化，也(ye)是導致新(xin)零售的一個(ge)根本動因？很(hen)簡單，因為(wei)數據(ju)變化，把一切的資源重新(xin)打散，重組匯合(he)。

 ;   碎片化主(zhu)要包(bao)括四(si)個(ge)模(mo)塊(kuai)，這四(si)個(ge)模(mo)塊(kuai)看似簡單，但是(shi)它的(de)影響卻極其深遠(yuan)。

    四個(ge)碎片化直接導致(zhi)我們后續關(guan)于(yu)(yu)新零售的(de)一些招數，動(dong)作方法技巧(qiao)（比(bi)(bi)如關(guan)于(yu)(yu)社區的(de)，比(bi)(bi)如關(guan)于(yu)(yu)社群(qun)的(de)，比(bi)(bi)如關(guan)于(yu)(yu)全網引流(liu)的(de)，比(bi)(bi)如關(guan)于(yu)(yu)夜(ye)宴模(mo)式，會銷模(mo)式，品(pin)鑒會模(mo)式，設計(ji)驅動(dong)營銷模(mo)式等(deng)等(deng)），誕(dan)生的(de)時代背景。

    那么這個(ge)時代到底發生了哪四(si)個(ge)變化(hua)呢？第(di)一個(ge)渠道碎(sui)(sui)片(pian)化(hua)。第(di)二個(ge)時間碎(sui)(sui)片(pian)化(hua)。第(di)三個(ge)信(xin)息碎(sui)(sui)片(pian)化(hua)。第(di)四(si)個(ge)市場(chang)碎(sui)(sui)片(pian)化(hua)。

    第一個(ge)渠(qu)道碎片化(hua)，非(fei)常好(hao)理解。我們(men)(men)原先買(mai)產品(pin)的通路(lu)其(qi)實比較簡單，比如(ru)以家居(ju)建材和家電(dian)為代表，一般而言是在專(zhuan)業(ye)(ye)市場(chang)或者是家電(dian)城，比如(ru)國美蘇(su)寧，還有以前(qian)的永樂五星等(deng)等(deng)機構。隨著移動互聯時(shi)代的技術(shu)不斷(duan)的轉型(xing)和升級(ji)，我們(men)(men)會發現現在購買(mai)整個(ge)泛家居(ju)的渠(qu)道越(yue)來越(yue)多(duo)，比如(ru)專(zhuan)業(ye)(ye)市場(chang)，專(zhuan)業(ye)(ye)賣(mai)場(chang)，社區店，路(lu)邊店，*商(shang)城店，整裝店，超集店，個(ge)人微商(shang)。在線電(dian)商(shang)，比如(ru)淘寶天貓京(jing)東(dong)蘇(su)寧等(deng)都(dou)是導致(zhi)我們(men)(men)渠(qu)道越(yue)來越(yue)碎片化(hua)。

    第二個碎片化(hua)是時間(jian)越(yue)來越(yue)碎片化(hua)，我們缺少(shao)集中(zhong)一天一段時間(jian)專(zhuan)門干一件事(shi)情的那種(zhong)現(xian)實的時間(jian)基礎了。我們總(zong)是被以微信、抖音、今日頭條(tiao)、微博為代表的自媒(mei)體，把我們有限的時間(jian)切割成無數個碎片化(hua)。

    第(di)三個信息(xi)碎(sui)片(pian)(pian)化，正是(shi)因(yin)為(wei)時(shi)間越(yue)(yue)來越(yue)(yue)碎(sui)片(pian)(pian)化，導致我們現(xian)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)整個以自(zi)媒體端口(kou)為(wei)代表的(de)(de)這種信息(xi)輸(shu)出也是(shi)非常(chang)的(de)(de)碎(sui)片(pian)(pian)化。我們以前看文章內容非常(chang)重(zhong)要(yao)，當然我們現(xian)在(zai)(zai)(zai)內容也非常(chang)重(zhong)要(yao)，但(dan)是(shi)我們現(xian)在(zai)(zai)(zai)發現(xian)正因(yin)為(wei)時(shi)間的(de)(de)碎(sui)片(pian)(pian)化，我們發現(xian)這種標(biao)題黨越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多，內容好壞好像感覺(jue)不(bu)是(shi)第(di)一(yi)位的(de)(de)，不(bu)是(shi)最(zui)主要(yao)的(de)(de)。首先(xian)這個文章的(de)(de)標(biao)題，促(cu)銷的(de)(de)主題，促(cu)銷的(de)(de)口(kou)號等，首先(xian)要(yao)把我們給吸引(yin)住。

    第四個碎(sui)(sui)片化是(shi)市(shi)場越來越碎(sui)(sui)片化，我們(men)(men)經(jing)常講的(de)(de)(de)(de)一句話(hua)叫(jiao)物(wu)以(yi)類聚(ju)，人(ren)以(yi)群分(fen)。人(ren)群不(bu)再是(shi)以(yi)大眾的(de)(de)(de)(de)方式來集合(he)(he)。我們(men)(men)發現人(ren)與人(ren)之間是(shi)分(fen)圈(quan)(quan)(quan)層(ceng)(ceng)、分(fen)階級層(ceng)(ceng)，按照不(bu)同的(de)(de)(de)(de)興趣愛好(hao)進行打散組合(he)(he)。你這(zhe)個圈(quan)(quan)(quan)子的(de)(de)(de)(de)人(ren)，可能(neng)根(gen)本不(bu)知(zhi)道別的(de)(de)(de)(de)圈(quan)(quan)(quan)子的(de)(de)(de)(de)人(ren)到底在干(gan)什(shen)么，不(bu)同圈(quan)(quan)(quan)層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)人(ren)相互(hu)之間也(ye)(ye)不(bu)太關心。所(suo)以(yi)我們(men)(men)會(hui)發現，雖然我們(men)(men)全網引流的(de)(de)(de)(de)渠(qu)道也(ye)(ye)多，但是(shi)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)渠(qu)道所(suo)對應(ying)的(de)(de)(de)(de)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)消費的(de)(de)(de)(de)對象和(he)圈(quan)(quan)(quan)層(ceng)(ceng)，也(ye)(ye)發生了不(bu)同的(de)(de)(de)(de)裂變和(he)重(zhong)新的(de)(de)(de)(de)組合(he)(he)。這(zhe)是(shi)導致四個碎(sui)(sui)片化，也(ye)(ye)是(shi)是(shi)導致時(shi)代的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷方式的(de)(de)(de)(de)發生變革的(de)(de)(de)(de)根(gen)本原因。

    正因為這樣，我(wo)(wo)們(men)會發(fa)(fa)現我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)店(dian)面的(de)(de)形態，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)促銷的(de)(de)方式，我(wo)(wo)們(men)推廣的(de)(de)方式，我(wo)(wo)們(men)銷售的(de)(de)方式，我(wo)(wo)們(men)與(yu)我(wo)(wo)們(men)員工，員工與(yu)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)老(lao)(lao)板(ban)，老(lao)(lao)板(ban)與(yu)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)顧客的(de)(de)合(he)作模式甚至(zhi)都發(fa)(fa)生了變革。

    在(zai)(zai)(zai)我(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)個時(shi)(shi)代，以店(dian)(dian)面(mian)，以網點(dian)(dian)為(wei)代表的(de)消費形(xing)態(tai)首先發(fa)生了深遠的(de)變(bian)革。比如我(wo)們(men)(men)(men)以前只是一種店(dian)(dian)態(tai)形(xing)式(shi)，比如專(zhuan)業市場的(de)店(dian)(dian)面(mian)，或者是純粹(cui)電商(shang)(shang)，隨著PC互(hu)聯時(shi)(shi)代的(de)來臨，我(wo)們(men)(men)(men)的(de)在(zai)(zai)(zai)線電商(shang)(shang)也開始異軍突起(qi)。在(zai)(zai)(zai)移動互(hu)聯時(shi)(shi)代，我(wo)們(men)(men)(men)的(de)網點(dian)(dian)形(xing)式(shi)不(bu)管是線上和(he)線下(xia)的(de)發(fa)生了越來越多(duo)的(de)碎片化。當(dang)然，簡而言之主要(yao)有三種店(dian)(dian)面(mian)的(de)存在(zai)(zai)(zai)形(xing)式(shi)。我(wo)把它(ta)分別歸類(lei)為(wei)A類(lei)網點(dian)(dian)，B類(lei)網點(dian)(dian)和(he)C類(lei)網點(dian)(dian)。

    那么(me)(me)A類網點是什(shen)么(me)(me)？姑且名之為線(xian)上線(xian)下(xia)一(yi)體(ti)(ti)(ti)化的(de)新零(ling)售(shou)(shou)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)店，它是集展(zhan)示(shi)、推廣、服務、銷售(shou)(shou)、會銷、培訓，線(xian)上線(xian)下(xia)一(yi)體(ti)(ti)(ti)化的(de)沙龍活動，客服等(deng)等(deng)多維一(yi)體(ti)(ti)(ti)的(de)線(xian)下(xia)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)店，我(wo)們經常講的(de)大城(cheng)市開多店開體(ti)(ti)(ti)驗(yan)店，小(xiao)城(cheng)市開大店，我(wo)認為移(yi)動互聯時代，A類新零(ling)售(shou)(shou)情景(jing)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)店，便(bian)是這么(me)(me)一(yi)種(zhong)存在形(xing)式(shi)。

    第二種店(dian)(dian)(dian)面的形式叫B類店(dian)(dian)(dian)，B類社區店(dian)(dian)(dian)或者叫B類家裝店(dian)(dian)(dian)，它以少(shao)、小、散(san)、多的形式分布在我們經銷商(shang)，我們區域(yu)市場。以多店(dian)(dian)(dian)態的形式存在，比(bi)(bi)如(ru)(ru)社區店(dian)(dian)(dian)、比(bi)(bi)如(ru)(ru)家裝店(dian)(dian)(dian)，比(bi)(bi)如(ru)(ru)樣板店(dian)(dian)(dian)，比(bi)(bi)如(ru)(ru)shoppingmall店(dian)(dian)(dian)，比(bi)(bi)如(ru)(ru)office，比(bi)(bi)如(ru)(ru)合(he)伙人店(dian)(dian)(dian)等等形式。

    那么B類店和A類店有什么不同？嚴(yan)格(ge)意義上講B類店和A類店沒有本質(zhi)的不同。如果(guo)說(shuo)(shuo)一(yi)定要(yao)摳出不同的話，只能(neng)說(shuo)(shuo)A類店比B類店面積要(yao)大很多(duo)(duo)，A類店比B類店功能(neng)要(yao)多(duo)(duo)很多(duo)(duo)。或者打(da)一(yi)個通俗(su)的比喻，A類店像我(wo)們整個太陽(yang)系的太陽(yang)，B類店像我(wo)們區(qu)域市場圍繞著太陽(yang)運(yun)轉的九(jiu)大行星，這(zhe)是B類店。

    還(huan)有(you)一種就是(shi)(shi)C類(lei)店(dian)(dian)，什么是(shi)(shi)C類(lei)店(dian)(dian)？實際上它可(ke)以理解為(wei)小微店(dian)(dian)，甚至極端情況(kuang)，他是(shi)(shi)以個人為(wei)單位的(de)(de)APP或者是(shi)(shi)微商(shang)形態的(de)(de)店(dian)(dian)面。比如所(suo)有(you)的(de)(de)新老顧客(ke)，員工(gong)的(de)(de)七(qi)大姑(gu)八(ba)大姨，非(fei)競爭品牌(pai)的(de)(de)導購，店(dian)(dian)長老板，以及所(suo)有(you)的(de)(de)隱(yin)性渠道，比如設計師家裝公司泥工(gong)瓦工(gong)水電工(gong)油漆工(gong)鋪貼(tie)工(gong)等等這(zhe)些(xie)人。這(zhe)些(xie)人在(zai)你(ni)公司開發(fa)的(de)(de)小程序APP或者移(yi)動商(shang)城為(wei)依(yi)托，以公司的(de)(de)三(san)層裂變或者多(duo)級(ji)分銷程序為(wei)依(yi)托，共同捆綁在(zai)一起(qi)，那么如果說A類(lei)店(dian)(dian)是(shi)(shi)屬(shu)于太陽，那么B類(lei)店(dian)(dian)毫無(wu)疑問它是(shi)(shi)九大行(xing)星(xing)。

    A類(lei)店(dian)(dian)B類(lei)店(dian)(dian)和(he)C類(lei)店(dian)(dian)，共(gong)同構(gou)成了我(wo)們區(qu)域市場(chang)的(de)(de)天(tian)羅地網。在(zai)新零(ling)售(shou)的(de)(de)時代，ABC三(san)類(lei)店(dian)(dian)的(de)(de)合作(zuo)方式也不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)單純的(de)(de)買(mai)賣關系，而是(shi)(shi)越來越體(ti)現(xian)為合伙(huo)化、聯盟化、眾籌化。A類(lei)店(dian)(dian)不(bu)再是(shi)(shi)老(lao)板個人的(de)(de)，也許是(shi)(shi)老(lao)板控股員工參(can)股的(de)(de)，甚至是(shi)(shi)顧客在(zai)你(ni)這個平臺(tai)上也享(xiang)受分(fen)成。比如以(yi)社交(jiao)為單位，以(yi)轉發(fa)、收集點贊(zan)、拉(la)客進、群組織團(tuan)購，參(can)與(yu)我(wo)們A店(dian)(dian)或者是(shi)(shi)B店(dian)(dian)各種(zhong)營銷(xiao)活動的(de)(de)分(fen)成模式，這是(shi)(shi)移動互聯時代所主導的(de)(de)新零(ling)售(shou)abc3種(zhong)店(dian)(dian)面(mian)的(de)(de)形態(tai)(tai)，以(yi)及三(san)種(zhong)店(dian)(dian)面(mian)形態(tai)(tai)的(de)(de)分(fen)布方式。

實施多店態