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   面對大批“95、00后”不可逆轉的涌入企業，構成企業發展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現出不同的職業價值觀和行為模式. 企業在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“95、00后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業在他們身上看到的優點。只要引導得法，激勵有方，“95、00后”所發揮的作用將是不可估量的！

   6070后企業管理層的“英雄式領導”和“95、00后”新生代的個體化傾向之間的巨大差異導致在管理體制、領導行為等方方面面都存在矛盾。針對企業95、00后員工隊伍不穩定，流失率較高，而企業管理者與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領相關的企業的管理者，對95后員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點, 他們的價值觀和生活方式, 他們在職場上擁有的優勢和面臨的不足,管理上的應對策略 ……這為企業管理者針對新生代如何量才用人,如何因勢利導將起到決定性的作用! 物換星移,推陳出新,領導和管理需要與時俱進。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，*限度降低流失率，為企業創造更大價值。

 

1、了解融職導師的角色特性，掌握如何應用教練技術；

2、了解融職導師的工作內容及工作流程，掌握如何幫助新員工成長；

3、了解新生代員工的特性，熟悉童年對人的成長的重要影響，尊重個體差異性，在此基礎上反省自己現已形成的觀念，對觀念進行松動，讓心靈更加開放；

4、了解自己內在是如何進行觀察、如何形成評判、組織故事的，開始與自己內在的故事保持距離；

5、了解自己在工作中無意識選擇的內在心態，了解這些心態是如何在關系中發揮作用，在工作中采取更為有效的方式，將溝通的雙方帶回到成人狀態；

6、針對新生代員工掌握有效溝通工具，在溝通的過程中，實現自我領導風格的界定和沖突的消除；

7、掌握更多工具，幫助提升在溝通過程中的有效性，從而在工作過程中有意識地選擇以哪種方式來建立有效工作關系，達成目標，促進被領導者工作的主動性與積極性；

8、幫助學員在自我中心發展出個人化的領導風格，并將這種風格導入人際關系中，朝著以共同創造性、活力的發展方向，將工作中的差異轉化為彼此共同協助的基礎，并在此基礎上建立高績效團隊。

 

【課程對象】全省新員工融職導師等

 

一、融職導師的角色定位

群策群力：誰是導師的*人選？導師在具備哪些特質？導師扮演的角色？

1、導師的*人選

2、確定導師三原則

3、導師輔導的內容

4、導師的角色與職責

5、導師的工作流程

6、導師的成長與發展

案例分析：GE的“逆向導師制”？

二、融職導師輔導工作規劃與各階段工作流程解讀

1、第一階段新員工輔導

（1）新員工入職必備內容

（2）新員工公司文化宣貫

（3）新員工部門介紹

（4）新員工工作流程了解

2、第二階段新員工輔導

（1）工作如何上手

（2）如何進行技能培訓

（3）如何幫扶改進績效

3、第三階段新員工輔導

（1）如何合理委派工作

（2）如何進行績效評估

（3）如何進行價值觀引導

4、第四階段新員工輔導

（1）如何進行心理輔導

（2）如何提高工作強度

（3）如何進行評估及資料分析

三、融職導師教練技術應用解讀

1、什么是教練技術

2、教練的三個角色：鏡子、催化劑、指南針 

3、教練技術的信念基礎

4、教練式輔導的管理價值

5、教練輔導模式與傳統模式

案例分析：北京電信市場部副總為什么如此成功？

四、如何有效應用教練輔導技術

1、教練的對象

2、開展教練前我們如何建立關系：關系發展的五個周期

（1）浪漫期：物化想象

（2）權力爭奪期：我們都想改變對方而不愿改變自己

（3）孤立之路：逃避、超越與分離

（4）整合之路：承諾期、整合期、共同創造期

3、教練輔導的四個工具

（1）聆聽：

是教練能力中最基本的一環。作為教練型領導，我們的聆聽的是客戶的心聲。本環節中將與您分享如何應用專業的3R技巧從出發點、動機、情緒方面來聽，如何鍛煉聆聽的能力、聽的內容包括哪些。

（2）區分：真正影響結果的因素是什么

區分是體現教練價值重要的一環。教練不僅要有效令到客戶收到當下的一兩個區分，更要從區分中看到自己信念中的盲點，從而發現更多的可能性。

（3）提問：好問題帶來想要的結果

是幫助教練更有方向、更主動地去聆聽的一個工具。通過提問，教練可以更主動地把握信息。在此將與學員分享發問的6種方式，如何更高效有技巧地發問。

（4）回應：照鏡子，幫助被教練者看清自己

是貢獻教練的體驗，同時也是對教練的一個挑戰！它是最直接反饋客戶真實狀態的一個能力，是體現教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應是成為長合格的教練必須跨越的。

四、教練輔導開展的GROW模型

1、厘清目標：幫助被教練者清晰他的目標

2、反映真相：通過教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距

3、心態遷善：調整心態后，被教練者以更有效的方式為自己的目標負責

4、行動計劃：教練與被教練者一起制定出未來的行動計劃和檢視時間，完成教練的整個過程。

案例分析：浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導技術總會失敗？

情景模擬：現場進行教練四個工具、四個步驟的練習，以幫助所有學員回到工作崗位中掌握教練技術。

 

一、新生代員工的成長環境

1、獨生子女家庭環境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手

2、社會開放環境

拜金主義/良知喪失/海外風情

3、信息爆炸環境

電郵世界/電玩娛樂/指尖生活

4、流水線上的“生命之輕”

案例分析：富士康到底怎么了？

二、新生代的“三觀”

1、物質的世界觀

2、迷茫的人生觀

3、對錯的價值觀

三、新生代職場表現

1、好的職場表現

2、不好的職場表現

群策群力：職場表現的背后原因？

3、企業的需求是什么

*：新生代員工的特質是什么？這些特質對工作有哪些負向/正向影響？