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新零售運營模式

    【課程背景】
    隨著移動互聯網的高速發展，智能終端的全面普及，流量消費時代興起，通信市場進入5G時代，而O2O、02C、OTT、成本壓降、實名制……等一系列嚴重影響市場發展，通信行業環境已發生巨大變化。基于流量產品、互聯網產品的渠道營銷策劃、渠道布局與拓展、新零售營銷組織也將迎來急速的變化。
    2020年渠道營銷思維也需要在互聯網化上面快速跟進。特別在渠道互聯網營銷思維涉及的觸點布局、門店選址、線上線下營銷，渠道產品包裝、渠道促銷宣傳、活動策劃方面，需具備低成本直達異網目標的獲取能力，以適應5G時代渠道營銷模式的轉型。
    為(wei)此(ci)聚焦(jiao)中國通信行業(ye)目(mu)前的(de)(de)背景、電(dian)信渠(qu)(qu)道(dao)(dao)營(ying)(ying)銷轉型的(de)(de)方向，效能營(ying)(ying)銷所要達成(cheng)的(de)(de)目(mu)標，以(yi)及以(yi)毛利為(wei)導向的(de)(de)考(kao)核變化，針(zhen)對運(yun)營(ying)(ying)管理團(tuan)隊設(she)計(ji)了解(jie)放(fang)思想、理清觀點、求實創新的(de)(de)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)新零(ling)售(shou)管理課程(cheng)，以(yi)思維開拓為(wei)手段，以(yi)具體落地可(ke)執行為(wei)目(mu)的(de)(de)，切實提升(sheng)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)營(ying)(ying)銷管理人員對渠(qu)(qu)道(dao)(dao)新零(ling)售(shou)發展的(de)(de)理解(jie)，提升(sheng)市場管理、操(cao)盤(pan)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)、運(yun)營(ying)(ying)產(chan)品的(de)(de)能力(li)，推進渠(qu)(qu)道(dao)(dao)整(zheng)體運(yun)營(ying)(ying)效益(yi)提升(sheng)的(de)(de)目(mu)標。

    【課程目標】
    通過本課程的學習，幫助學員收獲以下內容：
    1、了解渠道大環境變化趨勢
    2、學習新零售的基本理論知識
    3、學習渠道布局與觸點擴散
    4、學習商圈效能評估的方法
    5、學習新零售的SKU對流量的引導作用
    6、學習新智慧門店的管理
    7、學習場景化營銷新思路及方法
    8、學習客戶精準營銷
    9、學習線上的群團管理與粉絲吸引
    培育適(shi)合互聯網時代的渠(qu)道(dao)新(xin)(xin)零(ling)售(shou)產品創新(xin)(xin)思(si)維模式，敦促和實(shi)現渠(qu)道(dao)營銷轉型

    【課程時間及教學方法】
    培訓對象：市場部人員、渠道管理員、渠道經理、渠道支撐人員
    教學方法：課堂講授、案例分享，實景演練。

    【課程方案設計】
    模塊一、新零售下的渠道布局與拓展
    一、什么是新零售
    二、從O2O到OAO的新零售模式
    三、新零售下時門店選址工具解析
    四、新零售下的渠道建設POPUP模式
    五、案例分享：亞馬遜的渠道建設
    【本章節收益】
    本章從新(xin)零售(shou)(shou)的定(ding)義入手，通過五個新(xin)零售(shou)(shou)的特征講解(jie)，讓學(xue)員知道什么是新(xin)零售(shou)(shou)，以及新(xin)零售(shou)(shou)對渠(qu)(qu)道的意義。同時通過亞(ya)馬遜渠(qu)(qu)道案例分析，分享(xiang)商圈建設渠(qu)(qu)道的價(jia)值評估工具，并給出渠(qu)(qu)道建設的新(xin)模式。

    模塊二、新零售渠道裝修與動線設計
    一、打造有溫度的門店體驗氛圍
    二、簡約化的高級意義
    三、SKU主導客流量+動線磁石效應
    四、案例分享：京東線下門店解讀
    【本章節收益】
    本章節重(zhong)點講(jiang)述(shu)渠(qu)道*的裝修(xiu)風格及演進模(mo)式，通過對簡約風格的渠(qu)道分析，讓學員掌握吸引自進客(ke)流(liu)的方法。同時以SKU豐富度來(lai)解(jie)決沒有人逛通信門店(dian)的現實問題。詳實案例，非常有借鑒意義。

    模塊三、渠道營銷新思維之O2O到OAO
    一、線上與線下，從O2O到OAO
    二、大數據客戶精準定位
    三、客戶需求新分析
    四、智慧門店經營思路
    【本章節收益】
    本章節(jie)重點以(yi)智慧門店在新(xin)(xin)零(ling)售(shou)時代(dai)的意義為突破口，讓(rang)學員了解人工智能(neng)(neng)在門店新(xin)(xin)零(ling)售(shou)的作(zuo)用；并通(tong)過客戶需求的新(xin)(xin)分(fen)析(xi)，解決銷售(shou)不能(neng)(neng)切入用戶觸點的矛(mao)盾。線(xian)(xian)上到線(xian)(xian)下，全程(cheng)全時銷售(shou)的提(ti)升。

    模塊四、渠道營銷新思維之場景營銷
    一、場景營銷是什么
    二、聚客營銷的場景化
    三、賣點營銷到應用點營銷的轉變
    四、流量營銷的“人派”新理論
    五、案例分享：江小白的場景營銷
    【本章節收益】
    本章節以場(chang)景(jing)營(ying)(ying)銷(xiao)為(wei)重點(dian)講解。通過(guo)聚客營(ying)(ying)銷(xiao)的場(chang)景(jing)化，并以應用點(dian)為(wei)導向，轉變一(yi)線渠道(dao)營(ying)(ying)銷(xiao)人員的經(jing)營(ying)(ying)思(si)路，以“人派”新營(ying)(ying)銷(xiao)理論提升(sheng)渠道(dao)管理能力(li)。

    模塊五、渠道營銷新思維之駐店營銷
    一、渠道駐店的重要性
    二、渠道駐店幫扶的七個步驟
    三、賣場效能提升的三板斧
    四、駐店搶奪業務銷售技能
    五、賣場炒店五段四式
    【本章節收益】
    本章節(jie)重點講解在新(xin)零售(shou)的(de)(de)模式(shi)下，如何通過駐(zhu)店的(de)(de)方(fang)式(shi)向渠道(dao)(dao)傳遞新(xin)管理及(ji)營(ying)銷思維，幫助渠道(dao)(dao)提(ti)(ti)升(sheng)銷售(shou)，提(ti)(ti)升(sheng)產能(neng)(neng)。通過技能(neng)(neng)的(de)(de)講授，提(ti)(ti)升(sheng)一線渠道(dao)(dao)經理的(de)(de)營(ying)銷手(shou)段。

    模塊六、渠道營銷新思維之集客思維做公眾市場
    一、集客思維的內含是什么
    二、流量營銷時代需要集客思維
    三、客戶的定位方法
    四、如何給產品畫像
    五、群團營銷的社群化運營
    六、公眾產品的客戶拜訪營銷方法
    【本章節收益】
    本章節是非(fei)常重(zhong)要(yao)的知識(shi)點，面對流量型產品(pin)的營銷(xiao)，必須要(yao)求渠道經(jing)理具備集客思(si)維，學會對客戶(hu)定位，對產品(pin)定位，并通(tong)過(guo)群團營銷(xiao)為切入，提升公(gong)眾產品(pin)的銷(xiao)售產能(neng)

    模塊七、渠道營銷新思維之融合業務全發展
    一、全業務營銷的概念
    二、如何結合區域經濟，進行全業務宣傳
    三、品牌塑造的思路與方法
    四、融合產品與單產品銷售的區別
    五、新流量產品營銷策劃
    六、流量產品的捆綁與銷售技巧
    【本章節收益】
    本章節(jie)通(tong)過對全業(ye)務營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)劃概念的講解入手，如何(he)結合(he)區域經(jing)(jing)濟的條件，進行(xing)全業(ye)務的策(ce)劃推進營(ying)(ying)銷(xiao)。通(tong)過具(ju)體的融合(he)產品(pin)、流量產品(pin)等(deng)實(shi)際工作中的營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)劃實(shi)例，帶來接(jie)地氣(qi)的營(ying)(ying)銷(xiao)方法，解決市場管理(li)人員在融合(he)業(ye)務銷(xiao)售(shou)過程中的一(yi)些困惑(huo)，從而有效提升渠道經(jing)(jing)理(li)的融合(he)營(ying)(ying)銷(xiao)能力。

    模塊八、異業合作的方法及步驟
    1、什么是異業合作
    2、異業合作的作用及意義
    3、營業廳異業合作的洽談6步驟
    4、異業合作的成功案例分享
    5、打通紅包券的異業使用
    6、微信小程序線上引流為異業聚人氣
    7、微信/社群運營/抖音/互動吧為異業合作增加客流
    【本(ben)章節收獲(huo)】重點講述異業(ye)合作(zuo)的(de)操作(zuo)步(bu)驟與方法，同(tong)時(shi)利用互(hu)聯網工具對異業(ye)合作(zuo)的(de)強力(li)推動，分別從電子紅包、微信小程序、社(she)群運(yun)營、電子圍(wei)欄等方面傳授操作(zuo)方法

    模塊九、提升異業推薦產品的主動性與能力
    1、輕觸點商戶活動主動推薦“利特優”法則
    2、異業場景下銷售流程及關鍵節點控制
    3、產品互相換購廣告/用戶資源共享/優惠卡使用
    4、從公司/個人層面雙向激勵與行動促進
    5、與異業場景員工關系維系的五種關鍵
    【本(ben)章節(jie)(jie)收獲(huo)】重點講述異(yi)業合作中的(de)活動有效(xiao)控(kong)制，從(cong)推薦(jian)方(fang)法(fa)、銷售(shou)流程、廣(guang)告吸引、激(ji)勵行為、關系(xi)(xi)維系(xi)(xi)等方(fang)面(mian)提升異(yi)業合作中執行的(de)有效(xiao)細節(jie)(jie)落地(di)

    模塊十、異業權益聯盟服務延展
    1、權益合作的意義
    2、服務延展提升客戶粘性
    3、權益聯盟的抱團效應
    4、圈地服務的“防火墻”
    【本章節收獲】重點講述在異業(ye)合作構建(jian)后，如(ru)何權(quan)(quan)益擴展，如(ru)何以權(quan)(quan)益增加客(ke)戶粘性，進而對(dui)客(ke)戶圈地。

    模塊十一、后續服務與追蹤
    1、服務意見的反饋點評
    2、營銷產品的追銷
    3、關聯產品的助推
    4、構建長期的服務伙伴關系
    5、權益聯盟的建立以提升維系水平
    【本章節收獲】重點講述在在金融分期營銷成功后，如何服務追蹤、如何權益擴展，如何以權益增加客戶粘性，進而對客戶圈地，提升客戶的服務感知
    備注：以上內(nei)容(rong)僅供參考，谷子老師會(hui)根據當班學(xue)員情況進行針對(dui)性(xing)調(diao)整授課內(nei)容(rong)。

新零售運營模式