動之以“情”，成之有“商”——情商領導力提升與應用
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課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
情商領導力提升與應用
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課程大綱Syllabus
情商領導力提升與應用
【課程背景】
“人情世故”一詞在我們工作生活經常被提及，無論對外商業還是對內管理，我們都有相應的制度和體系，但很多時候現實與理論會發生沖突，需要以人為中心的思考和調和，從而也體現出不同人對事務的組織、協作及管理等各方面能力，通常這樣的能力高下，也被視作為情商的高低。
做為領導及管理者，領導力并非領導的職務權力，言、行、思、形等諸多方面也都體現出領導個人能力及層次，同時擁有高情商的領導力水平，對于團隊的建設和管理是否高效起到很大的作用。提高管理者情商領導力，輔助與并行制度化管理，拔高與拓寬高質量工作。
【課程模塊】
一、中國人眼中的“情商”與西方人眼中的“情商”差異
1、什么是情商
2、情商的系數值在多情境下的體現
3、情商修煉五個情境
－自我管理情境
－非工作社交情境
－工作事務協作情境
－制度與實際矛盾沖突情境
－上中下職務角色交換情境
二、領導力、管理力、執行力關系與層次
1、領導角色認知
－制度化領導與非制度化領導對比
－非制度化領導力的補充呈現
2、自我認知
－興趣——提高發展動力
－特長——確定潛力
－性格——外向性、內向性
－需求——確定價值觀
－技能——確定能力
－同事眼中的我
3、情商領導者“陰陽”維度的奇切換
－以身作則但非親力親為
－賞罰分明但非只賞只罰
－團結有力但非以少博多
－兼聽則明但非明需兼聽
－清晰表明但非表明清晰
4、情商領導力對于部門四個方面建設
—— 部門人員的管理從“你要我做什么”到“我應該做什么”的轉變
－建文化
－建思想
－建制度
－建氛圍
三、“用情促領”情商領導力修煉方法
1、情商包含——情緒、情境、性情、性格、風格綜合值得系數
－識別情緒——辨別情境——理解性情——性格建立風格
－處理情緒——創造情境——修正性情——性格對應情境
－轉換情緒——轉換情境——性情影響——性格對應角色
2、情緒管理
－情緒的產生
－“物理控情”修煉
－人情與人欲兩者的關系
3、性格分析
－紅色性格：果斷行動型
－綠色性格：創新挑戰型
－藍色性格：保守執行型
－粉色性格：協調從眾型
－白色性格：缺失問題型
案例：原著《西游釋厄傳》中的五種性格人物組成的高效團隊
四、 高效情商領導力的情境應用
1、溝通情境——
－氛圍營造
－角度轉換
－知已知彼
－借力打力
－避免誤會
－言外之音
2、管理情境
－賞罰不明
－賞罰分明
－以賞代罰
－以罰帶賞
3、會議情境
－激勵動員會
－季度任務會
4、非工作情境
情商領導力提升與應用
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