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社群營銷與運營

【課程背景】
－這是一個人人都想做社群的時代！
－線下門店：想把周邊客戶拉進群里，持續賣貨；
－傳統行業：想把老客戶拉進群里，貼身服務、傳遞信息、維護關系；
－流量獲取：想用社群人帶人，低成本獲取用戶；
－銷售轉型：從傳統賣貨形式，轉向社群、朋友圈賣貨；
－個人賺錢：成為社群IP，維護自有粉絲，帶貨賺錢；
－但是建群后，很快陷入管理焦慮中！
－不會管理、建群流程混亂、沒人花錢、沒人說話、自導自演、全是廣告等等。
－其實社群運營是一(yi)個非(fei)常專業的事(shi)業，核(he)心(xin)技(ji)能覆(fu)蓋用戶獲取、留存、激活、轉化全(quan)流(liu)程(cheng)。

【課程收獲】
－從0開始學習社群運營，讓你也能成為運營高手；
－多維度運營實戰，讓你輕松活躍社群、高效組織社群活動；
－核(he)心轉化經(jing)驗，讓你實現賺錢(qian)目的。

【課程內容】
基礎認知篇：什么是真正的社群？
一、于社群你必須要知道的 3 個問題
1、什么才是真正的社群？
2、為什么要做社群？
3、微信社群在微信生態下，到底是一個怎樣的位置？
二、社群運營人員必備的能力素質和技能發展路徑
1、做社群，你需要具備什么樣的能力？
2、優秀的社群運營，未來有哪些技能發展路徑？
三、社群的 5 個種類和不同的架構方式
1、如何根據不同的業務，設計不同類型的社群？
2、如何(he)找到社群運營(ying)核心元素，完(wan)成(cheng)活躍(yue)和轉化目標？

實戰建群篇：建群前需要注意什么？
一、如何確定社群用戶畫像，吸引精準用戶群二、如何規劃社群的定位與組織結構
1、如何做好社群定位，明確社群目標
2、如何做好社群的組織架構，保證社群長期穩定
三、建立社群之前要做的 4 件事
1、社群的商業模式（變現模式）準備
2、社群的服務模式準備
3、社群的運營方式準備
4、社群運營工具的選擇
四、為你的微信群找到種子用戶
1、社群種子用戶從哪里來?
2、社群裂變快速建群方法
五、建立社群的標準化流程
1、如何快速判斷業務形態，明確社群定位？
2、如何根據"smart 原則"確定新群的目標？
3、沒有預算怎么做社群，有哪些資源可以用于社群運營?
4、設計社群運營動作有哪幾個關鍵的原則？
六、上千(qian)社群如何高(gao)效管理

實戰社群活動篇：社群活動如何策劃
一、如何設計社群活動
1、社群活動的兩個目的
2、如何通過活動增加用戶黏性
3、如何通過活動促進用戶轉化
二、社群的裂變與增長
1、有哪些社群裂變常用技巧
2、決定社群裂變成敗的 5 個關鍵
3、做裂變，一定要避開這些坑
附∶裂變海報模板
三、社群活動的標準化設計流程
1、學術類活動
2、娛樂類活動
3、福利類活動

實戰社群活躍篇：社群活動如何策劃
一、如何制定社群規則
1、好的社群規則必須包含哪些信息
二、社群運營的節奏
1、如何規劃社群運營周期，設置用戶觸點
附 1∶拉新轉化的群內運營話術和流程
附 2∶ 低價引流社群的群內話術和流程
三、不同類型社群的活躍機制
1、死群的 8 個原因
2、不同類型社群的活躍機制詳解
四、社群運營如何給用戶賦能，打造屬于你的"KOL""KOC"
1、社群運營如何給用戶賦能，搭建自己的核心社群助手體系
附 1∶ 社群助手成長流程
附 2∶ 社群助手基本信息表
附 3∶ 社群助手績效考核表
附 4∶ 社群助手日報表格
2、如何快速發掘kol，讓你的社群口碑遠揚
五、 社群如何做好分層和分級
1、社群維護級別分級
2、不同階段，進行哪些運營工作
六、企業微信在社群運營和管理中的應用
附∶企業微信用戶運營測試方案
七、社群運營需要注意的數據指標與復盤
1、學會項目復盤技巧，讓你的老板刮目相看
2、"GRAl"復盤法，4 步學會高效復盤
附∶復盤Excel 表格
八、社群運營必備的數據分析能力，輕松提高運營效率
1、社群運營有哪些常用的數據指標?
2、如何設置數據指(zhi)標才(cai)能夠有的放矢?

實戰社群轉化篇：社群賣貨如何實現轉化
一、基于社群的個人號如何運營
1、如何利用朋友圈打造人設
2、如何利用"標簽"對好友進行分類管理
附∶ 人脈管理檔案表
二、朋友圈如何運營和賣貨
1、如何避免朋友圈運營常見的 7 個問題
2、4 步規劃朋友圈內容
3、8 個朋友圈帶貨技巧
附∶帶貨文案模板
三、社群賣貨文案撰寫
四、微信個人號的防封號指南
1、微信有哪些添加個人號的形式
2、微信安全性的影響因素
3、有哪些新號注冊需要注意的問題
4、新號養號流程
5、哪些情況會導致微信封號，如(ru)何解封

社群營銷與運營