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銷售管理培訓內容

    銷售溝通技巧培訓——門店銷售管理培訓系列課程

    課程主題：銷售溝通技巧培訓

    課程對象：
    本課程適合(he)一切業務(wu)員，創業者，求職(zhi)者，職(zhi)員，管(guan)理者，領導者，銷(xiao)售員等等想提高自(zi)身(shen)銷(xiao)售能力，溝通能力，人際(ji)關系交際(ji)能力的、望(wang)快速成功(gong)短(duan)期致富的人。

    課程收益
    1，怎樣說服他人做某事。
    2，怎樣探測出客戶內心的真正需求。
    3，怎樣把一個小而簡單的問題通過話術把它煽動成大的問題。
    4，怎樣塑造痛苦，讓客人為了逃離痛苦馬上行動。
    5，怎樣設計好發問的話術。
    6，怎樣設計成交時的話術。
    7，怎樣解除客人的反對意見。
    8，怎樣與人溝通，了解與人溝通最為重要的三大要素。
    9，怎樣把(ba)一個問題種在客人(ren)的頭(tou)腦中，然(ran)后賣給他解決該問題的方案。

    課程特色：《銷售(shou)(shou)溝(gou)通(tong)(tong)技巧(qiao)培訓》課程(cheng)(cheng)以練(lian)為(wei)主(zhu)，講(jiang)練(lian)結合，力求讓每(mei)(mei)一位學員都(dou)能(neng)有(you)上臺演練(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，全(quan)力爭(zheng)取在(zai)課堂(tang)上把(ba)各種(zhong)技巧(qiao)練(lian)熟。課程(cheng)(cheng)主(zhu)要(yao)內(nei)容包括:溝(gou)通(tong)(tong)技巧(qiao)，銷售(shou)(shou)技巧(qiao)，顧(gu)問(wen)(wen)(wen)式銷售(shou)(shou)流程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)，成(cheng)(cheng)交話(hua)(hua)術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)，說服他人(ren)行(xing)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)(fa)(fa)(fa)，把(ba)小(xiao)問(wen)(wen)(wen)題擴大(da)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)(fa)(fa)(fa)，通(tong)(tong)過發(fa)問(wen)(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式挖掘(jue)顧(gu)客(ke)內(nei)在(zai)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)(fa)(fa)(fa)，解除顧(gu)客(ke)反對(dui)意(yi)見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)術設計(ji)(ji)，積(ji)極心態的(de)(de)(de)(de)(de)(de)練(lian)習法(fa)(fa)(fa)(fa)等(deng)等(deng)。課程(cheng)(cheng)總結了全(quan)國30多個行(xing)業月入百萬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)發(fa)問(wen)(wen)(wen)技巧(qiao)；所分享的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)一條發(fa)問(wen)(wen)(wen)技巧(qiao)或成(cheng)(cheng)交法(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)，都(dou)已被成(cheng)(cheng)千(qian)上萬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)們實(shi)踐(jian)(jian)證明了的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)之有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)(fa)(fa)(fa)。每(mei)(mei)一位學員出(chu)了課室門(men)就可以迅速運(yun)用在(zai)實(shi)踐(jian)(jian)當(dang)中以最快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)提高(gao)自(zi)己溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力和倍增自(zi)己業績。

    課程背景：
    你想提高自己的銷售能力，快速倍增自己的業績嗎？你想在最短的時間內成為人際關系的高手，讓人人喜歡你嗎？你想成為說服力高手，讓你想要的人為你工作，幫你賺錢嗎？你想知道如何把話說出去，把錢收回來嗎？你想知道如何設計快速成交的話術嗎？你想知道怎樣解除客人的抗拒點嗎？你想知道當客人說“太貴了，沒時間，沒興趣，要考慮考慮…….”時怎樣可以轉敗為勝嗎？
    如果你沒有(you)銷(xiao)售(shou)產(chan)品，那(nei)么你想(xiang)把自己(ji)(ji)的(de)(de)觀點，做(zuo)事的(de)(de)方法(fa)(fa)，對人生對世(shi)界的(de)(de)看(kan)法(fa)(fa)銷(xiao)售(shou)給你的(de)(de)家人，朋友，上司，下(xia)屬等等讓他們(men)接受(shou)(shou)你，信賴你，使你變(bian)成一個(ge)倍受(shou)(shou)歡迎(ying)的(de)(de)人嗎？如果你想(xiang)要改變(bian)自己(ji)(ji)，提(ti)升自己(ji)(ji)，而且勇(yong)往直前，毫無借口，那(nei)么銷(xiao)售(shou)溝通技巧培訓課程將給您答案！

    銷售中溝通技巧培訓可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。終端門店銷售管理培訓專家郜鎮坤老師總結出一套適合銷售人們的“望、聞、問、切”四要訣，幫助銷售人員成功掌握銷售技巧：
    一、“望”—聽的技巧這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。
    二、“聞”—觀(guan)察(cha)的(de)(de)技巧觀(guan)察(cha)的(de)(de)技巧貫穿于(yu)整個銷售過(guo)程(cheng)中，尤其是在與(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)建(jian)立良(liang)好關系時，很有價值(zhi)。在與(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝(gou)通過(guo)程(cheng)中，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)一(yi)個眼神、一(yi)個表情、一(yi)個不(bu)經意的(de)(de)動作，這些肢體語言(yan)都是他(ta)心理狀(zhuang)況的(de)(de)反映，一(yi)個優秀的(de)(de)銷售人(ren)員一(yi)定(ding)要(yao)善于(yu)把握，并(bing)適時地給予(yu)回應。同樣，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)周圍的(de)(de)環境(jing)，具體可以指他(ta)的(de)(de)辦公(gong)室的(de)(de)布局和陳列風格，也(ye)(ye)在一(yi)定(ding)程(cheng)度上也(ye)(ye)反映了該客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)行為模式(shi)，為如(ru)何與(yu)(yu)之建(jian)立長期關系提供了必要(yao)的(de)(de)信息。使(shi)用這些信息和銷售人(ren)員自己的(de)(de)理解可以幫(bang)助銷售人(ren)員建(jian)立與(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)關系，并(bing)決定(ding)下一(yi)步該怎么做(zuo)。

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