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債務催收法律解析

課程對象：特別適合財務經(jing)理、銷(xiao)(xiao)售經(jing)理、信用經(jing)理、A/R管理人(ren)員(yuan)(yuan)、財務人(ren)員(yuan)(yuan)、法律(lv)或(huo)清欠人(ren)員(yuan)(yuan)、銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)(yuan)等提高信控和收款(kuan)能力(li)。

課程目標
了解企業應收帳款管理的基本內容
明確應收帳款及時回收的重要意義
掌握應收帳款管理的基本方法
熟悉應收帳款監控和催收的規范化操作流程
通過案例教學，借鑒成功企業的應收帳款管理經驗
通過互動式學習，訓練催帳實戰技能
通過研(yan)討，解決本企業面臨(lin)的應收帳款管理特殊問題

課程大綱
第一講 應收帳款管理是改善現金流的關鍵環節
－ 企業持有應收帳款的成本
－ 客戶的延遲付款對企業經營的影響
－ 應收帳款管理和現金流的關系
－ 應收帳款管理和利潤的關系
－ 應收帳款管理在企業信用控制全過程中的地位
－ 應收帳款管理(li)的(de)基本內容(rong)

第二講 逾期帳款的催收政策與流程
－ 克服催帳的不安心理
－ 催帳禮儀
－ 催帳的基本技能
－ 催帳人員的特質
－ 催帳是一種心理對抗
－ 債務人的八種典型拖欠心理
－ 如何應對四種不同性格特征的債務人
－ 債務分析技術的應用
－ 制定合理的催帳政策：催帳政策與客戶關系
－ 催帳程序：一般催帳程序、特殊催帳程序、十步催帳法
－ 帳款回收進度表

第三講 常規催帳技巧
－ 電話催帳技巧
－ 打電話的積極心態
－ 打電話的*時間
－ 如何找到關鍵聯系人
－ 如何打第一個催帳電話
－ 電話的措辭和語氣
－ 聆聽和回應技巧
－ 施壓的談話技巧
－ 電話催帳日志
－ 催帳信的寫法
－ 催帳信的撰寫技巧
－ 催帳信樣本：首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律師函等
－ 面訪技巧和注意事項
－ 跟蹤技巧和要點
－ 練(lian)(lian)習：電話催帳技(ji)巧實戰訓練(lian)(lian)

第四講  不良帳款的催收技巧
－ 要善于找到欠款人的“弱點”進攻
－ “等待”不會收回欠款
－ “威懾”并不是去“違法追帳”
－ 勝訴并不意味追回欠款
－ “商業制裁或停止服務”是對付經常拖欠客戶的好方法
－ “妥協和果斷”是避免損失擴大的必要策略
－ “拖機”方法使用的注意事項
－ 組合追帳策略
－ 針對不同類型企業的追帳技巧
－ 不同追帳階段技巧
－ 不同追帳方式的注意事項
－ 怎樣利用第三方代理追帳
－ 對付呆帳的十種技巧
－ 案例一：債務人逃匿情況下，資產的調查與尋找
－ 案例二：針對民營制造型企業的施加壓力的方法
－ 安例三：針對國有企業及主要負責人的雙重催收策略
－ 案例四：利(li)用民(min)刑并舉的方法催收特殊債務

第五講  催帳必須掌握的法律常識
－ 法條沖突時如何適用——法律基本架構和層階
1、 合同法相關內容
－ 誰簽字的合同有效？關于合同主體
－ 合同無效和撤銷－
－ 合同履行地在哪兒？
－ 所有權保留
－ 債權轉移和債務承擔
－ 主張違約金還是實際損失賠償
2、公司法相關內容
－ 畸形公司種種——公司設立的條件
－ 如何繞過公司的有限責任？——揭開公司的面紗
3、刑法
－ 追帳中常用的幾條罪名
4、民事程序法
－ 證據就是一切
－ 支付令和訴前保全
5、票據法
－ 典型的票據欺詐手段
－ 票據風險防范技巧
－ 選擇合適的結算方式
6、擔保法
－ 常見擔保形式的使用注意事項，包括：定金、保證、抵押、質押和留置等
7、其他涉及到的法律和法規，比如涉及國外法律
－ 練習：催帳法律常識(shi)測試

第六講  應收帳款管理方法和管理系統
－ 銷售、財務和信用管理人員各負其責、密切配合
－ 建立證據鏈和債權文件的完備性管理
－ A/R的總量控制法：使企業的應收帳款處于合理水平
－ A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
－ DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
－ A/R監控報告：應收帳款跟蹤報告、帳齡報告、DSO報告
－ 應收帳款管理信息系統
－ 收(shou)款工作的考(kao)核標準和檢查制度

課程回顧與現場交流

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