企業也要會說話 ——C2B2U模式下的企業公共關系管理新實踐
講(jiang)師：楊立 瀏覽(lan)次(ci)數：2556
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
企業公共關系管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
企業公共關系管理
【課程背景】
隨著時代的發展，企業公民的身份被越來越多的得到認同，其公眾性價值也被廣泛認可，使得企業必然不得脫離公眾環境而“獨善其身”，從面對一個個鮮活的個體，到面對抽象的公眾，企業對外的表達方式發生了本質的變化。做好事、說好話與做好事、說不好話，往往成了企業品牌資產建立是否低成本、高效率的關鍵點，善于與公眾溝通對話的企業，以小博大，贏得良好聲譽，贏得市場和用戶；不善溝通的企業，被誤解的背后，不僅是委屈，更是品牌資產的消耗和企業品牌成本的上升，而會說話的企業，才會企業價值*化的呈現出來。
－ 企業公共關系究竟是什么，是搞關系還是萬金油？
－ 企業公共關系的建立究竟能給企業帶來怎樣的價值？
－ 企業公共關系的體系到底該如何建立？
－ 企業公共關系的實戰方法究竟有哪些？
－ 如何通過企業公共關系管理，實現企業品牌形象的塑造和風險防范？
本課程基于楊老師十五年企業公共關系管理實踐，形成特有的C2B2U公共關系思維模型，從實際出發，針對企業實際應用過程中的現實問題，構建完整的公共關系體系，從認知、策略、傳播、媒介等維度全面系統闡述，幫助學員建立完整的公共關系系統性思維模式，并掌握實戰應用方法，通過案例、實戰解讀、理論歸納，學理與實效并重，解決學員在企業實踐中的困惑和疑問，幫助企業建立完備的公關關系系統，為企業品牌資產建立助力。
【課程收益】
－ 了解企業公共關系的基本原則和方法
－ 樹立科學的企業公共關系方法論和價值觀
－ 掌握企業公共關系的基本策略方法
－ 掌握企業公共關系的傳播途徑、形態和方法
－ 掌握公共關系的四大能力建設
－ 掌握企業企業公共關系的實戰方法
【課程對象】董事長、總裁、總經理、VP、品牌VP、品牌總監，業務負責人等中高層管理人員
【課程大綱】
一、企業公共關系就究竟要干嗎？
1、公共關系管理是什么
－ 公共范圍內的公眾溝通管理
2、公共關系管理的三大環節
－ 信息的挖掘、處理與傳遞
3、公共關系管理的十三條全球準則
－ 公共關系管理的《雅典準則》
4、公共關系管理的四大能力建設
－ 聽、說、讀、寫
5、公關關系管理的兩大作用
－ 企業品牌資產建設與維護
二、公共關系溝通過程中無效溝通的原因是什么？
1、信息不對稱帶來的公關溝通難點
2、信息不對稱的四種形態
－ 立場不對稱
－ 認知不對稱
－ 渠道不對稱
－ 表達不對稱
三、如何消解信息不對稱帶來的公共溝通問題？
1、C2B2U公共溝通思維模式
2、C2B2U公共溝通思維模式的實現路徑
－ 話語體系標準化
案例：某品牌話語體系標準化塑造實例
－ 內容產出用戶化
－ 傳遞渠道精準化
－ 表達方式可讀化
示例：可視化表達體系建立
四、如何建立適合的自身公共關系管理內在方法論？
1、清晰的目標界定是方法有效的核心前提
2、目標梳理確定的前期準備
－ 清晰自身基礎信息框架
－ 清晰自身風格偏好
－ 清晰內部決策機制
－ 清晰內部體系配合機制
3、方法建立的五步環節
－ 化整為零
－ 層層分解
－ 各個擊破
－ 合縱連橫
－ 化零為整
五、如何實際有效掌握企業公共溝通方法論？（實戰分析，互動研討）
1、馬來西亞石油超級F1之夜的溝通策略分析（渠道溝通實戰分析）
－ 打破認知局限的策略演繹（渠道+C端）
－ 擇高而立，就近而處的策略選擇
－ 突破時空限制的媒介策略設定
實戰價值：如何打破慣性目標，實現溝通的C端反哺與渠道共振
2、小米生態品牌-九號卡丁酷玩節的溝通策略分析（2C用戶溝通實戰分析）
－ UGC模式下的用戶參與方式調研
－ 貼合用戶興趣的渠道形式選擇
－ 由點及線的系統溝通路徑
實戰價值：如何有效識別用戶興趣，實現溝通信息充分對稱
3、浪潮信息元腦生態品牌形象塑造溝通策略分析（2B品牌的溝通實戰分析）
－ 基于行業與對手的差異價值設定
－ 基于自身的生態體系價值挖掘
－ 聯動上下游利益價值共振（全國巡講+標桿案例）
實戰價值：如何有效識解決2B端品牌聲譽與實效聯動
4、互動研討（提前準備，課上研討、改進）
－ 確立自身的公共溝通目標
－ 自我分析確定策略選擇
－ 檢視復查落地實效
研討：分小組相互點評，分析改進
企業公共關系管理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/253155.html
已(yi)開(kai)課(ke)時間(jian)Have start time
- 楊立
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公共關系內訓
- 公眾輿情引導 王(wang)生升
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- 項目經理處理好公共關系技能 陳偉
- 《職場人際關系管理》 郭敬峰
- 提高領導干部媒介素養 陳(chen)清(qing)
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- 政府官員如何應對新媒體 劉(liu)大(da)洋(yang)
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- 新型政商關系與政府公關 吳昊(hao)天(tian)
- 政府突發公共事件與媒體應對 王生升
- 企業輿情監測與應對 李璐(lu)